[精选]5、公共关系传播.pptx

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1、第五章公共关系传播5.1公共关系的手段要素——传播5.2公共关系传播的功能与目的5.3公共关系传播的媒介与效果5.1公共关系的手段要素——传播传播是自人类产生以来就有的社会现象，传播行为是人类最主要的社会行为之一，任何人出生到世上，他的第一声啼哭就开始了信息传播——宣告他的出生。时时有传播，处处有传播，一切生产活动和社会活动都离不开传播。人们的交谈、通信、微笑乃至新闻报道、工商广告、政策宣传，都是传播行为，它是维系人类社会的纽带。5.1.1．传播的含义与特征1.传播的含义首先，传播是信息在人与人之间进行传递和交流，达到信息的分享，从而建立起相互关系，使人类社会成为一个整体。

2、其次，传播行为的内容是社会信息。任何人类行为均有一定的内容，传播活动的内容是社会信息，即人们的思想、观念、消息等带有社会特征的信息。第三，传播行为表现为传播者、传播渠道和传播对象之间的一系列关系，是一种双向的社会互动行为。第四，传播成立的前提是传、受双方必须有共通的意义空间。最后，传播是一种社会行为，是在一定的社会关系中进行并反映着社会关系。2．传播的特征(1)传播是社会关系得以形成的工具或手段(2)传播具有对称性、双向性和完善性(3)传播具有复杂性循环性5.1.2传播的要素传播的构成要素有两类：一类是基本要素，另一类是隐含要素。1.传播的基本要素1、传播者。2、受传者。3

3、、信息。4、媒介。5．信道。6．反馈。2．传播的隐含要素1．时空环境。2、心理因素。3．文化背景。4．权威因素。1.公共关系传播的基本类型（1）、大众传播（2）、人际传播5.1.3传播的类型与方式1、直接传播。2、间接传播。3、循环传播。4、二级传播和多级传播。2、公共关系传播的方式5.2公共关系传播的功能与目的公共关系学的目的在于内求团结，外求发展。传播作为公共关系的要素之一，必须服从服务于组织的公共关系目标。因此，准确、及时、有效地发送和反馈信息，以求公共关系工作的有效、高效，是这里研究的重要问题。5.2.1公共关系传播的社会功能传播具有促进社会合作互助的作用。对于公共

4、关系而言，公共关系形成的前提是社会组织与社会公众的信息沟通。公共关系传播的功能表现为公众舆论的形成及其对组织的影响，具有创造性和强烈的人为色彩。1.调适和管理的功能公共关系传播大体出于两种需要：一是维系组织机体的生存和正常发展；二是应付组织机体遇到的严重挑战和突发性灾难。不论出于何种需要，公共关系人员都要疏通组织内外公众的信息交流，调整内部功能，适应外部环境的变化。2.形成有效舆论，提高知名度的功能公共关系人员运用传播技术和策略，可以在公众中形成有利于组织的舆论。舆论本身对于组织的生存和发展有不可忽视的作用。舆论对组织有利，组织就获得“人和”的环境和融洽的气氛；舆论对组织不

5、利，组织就会遭到公众的反感和抵触。5.2.2公共关系传播的目的1．实现组织与公众的双向沟通(1)掌握信息(2)传播沟通2．树立良好的组织形象搜集信息，掌握信息'为组织管理、决策提供咨询，是当今社会组织搞好公共关系，获得良好组织形象，创造“人和”，环境的必要前提。但仅具备这一前提条件，并不等于就一定能够在社会公众中建立良好的形象。如果不设法把自己的先进的管理、适合的规模、优质的产品、物质的实力、人才的状况等信息传播给社会公众，社会公众不了解你，何谈信赖、支持与合作！5.3公共关系传播的媒介与效果5.1.公共关系传播的含义和目的1.公共关系传播的含义公共关系传播是社会组织有组织

6、、有计划地运用报纸、广播、电视等各种传播媒介，向其内外部公众传递有关组织的各方面信息，在公众中树立良好的组织形象过程。公共关系传播是社会组织开展公共关系工作的重要手段。离开了传播，公众无从了解组织，组织也无从了解公众。2.公共关系传播的目的一是提高社会组织的和谐度，正确处理好组织内外部的各种关系，建立和谐的社会氛围，使组织与公众在和谐的社会氛围中不断发展；二是扩大组织的知名度，增强组织的社会影响力；三是扩大组织的美誉度，即优化组织在公众中的社会形象。5.3.2公共关系传播的原则（一）目的明确原则（二）双向、有效沟通原则（三）平衡理论原则5.3.3公共关系传播模式公共关系传播

7、模式的涵义是：社会组织是公共关系传播的信源（传者、主体），同时又是信息反馈的信宿（受者、客体）；传播的内容是组织的公共关系信息；传播渠道是大众传播和人际传播方式与媒介；社会公众是传播的信宿（受者、客体），同时又是信息反馈的信源（传者、主体）；组织根据反馈的信息调整政策、方针、产品、服务及传播计划，进行新一轮传播。5.3.4公共关系传播媒介的选择媒介是英语“media"的汉译，指大众传播工具，如报纸、电视、广播等。作为实物，大众传播媒介早已产生，如第一份报纸《公共事务报》1690年在美国波士顿出版，但作为一个名词是在