2021年物业公司年度培训方案.doc

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1、2021年物业公司年度培训方案撰写人：___________日期：___________2021年物业公司年度培训方案一。培训时间安排:每周一三五培训。二。培训内容:A.本公司介绍。本管理处服务范围。B.本管理处管理员人物介绍C.公司服务要求[另见服务五要求]D.保安服务管理条例【新版】E.对讲机使用管理规定F.保安礼仪知识G.保安的工作方法和技巧H.各岗位的操作规程I.各岗位管理规定J.消防设施操作方法。包括灭火器和消防水袋解开。消防演练每逢过节前搞一次。在每次演练之前要求上一节以上消防知识课。让全体队员熟知消防知识。提高消防意识K.保安培训教

2、材选学内容M.宿舍管理规定N.公司其他有关管理规定.第10页共15页三。培训其他方式:1.培训后服务理念升华。服务态度改变。服务形象提高。以本公司服务中的故事来阐述。【发现搜集整理】2。每周例会的内容:【培训务实】a.总结上周上班情况。以表扬为主。b。关心同行新闻，总结经验教顺。c.每周讲解一个服务名词或一个做人道理。例如。得道多助。失道寡助。d.安排本周工作。【要求有安排表。如有临时事务另行通知】e.信息反馈【每周一次，每项工作完成情况】f。每周将各岗位操作规程中注意事项列出。让每个队员熟知。[时间段区别。特别巡逻和监控】]3.积极参与社会__

3、_的安全秩序维护及消防知识培训。四。培顺考核.培顺完成要考核计入档案。甚至做为评优的依据。【从业绩表上体现加上考试分数】___物业公司年度培训方案范文2第10页共15页物业管理行业如今被人们称为朝阳产业，预示着这一行业发展的勃勃生机。作为一个具有一级资质的物业管理公司，公司物业管理形式已从过去传统的房屋协作管理转向以委托管理为主的市场化经营管理。公司现在参与管理的高档别墅、高档公寓、高档写字楼、商业综合体有___处。这种规模化、系统化的管理业态和社会化、市场化的经营管理方式对物业管理从业人员的素质提出了较高要求。物业管理已不仅仅是一个劳动密集型的

4、行业，要实施科学化、智能化的物业管理，需要有大批精通管理的优秀人才来推动它的发展。任何企业之间的竞争，归根到底是人才的竞争，物业管理企业除了可以通过市场化的运作方式招聘到合适的人才外，更为有效的方式是通过培训提高现有员工的素质，使其成为满足公司发展需要的人才。为适应市场经济发展和公司发展壮大的需要，开展多种形式的员工培训，不断提高公司人员的整体素质和物业管理水平，就显得尤为重要。这也是实现物业管理企业经营管理现代化的基础环节和可靠保证。同时也体现了公司为创建学习型社___尽的社会责任和义务。员工培训是物业管理企业管理者激励员工的方法，当今社会，学

5、习培训已成为很多人改变自己生活和环境的重要手段，几乎每一个人都有对学习的需求和渴望。落实以人为本的人才培养原则，为每位员工提供更多更好的业务培训机会。___在企业内部营造浓郁的学习氛围，有利于员工队伍的成长和稳定。以上这些都对我们开展培训工作提出了新的更高要求，也是我们做好培训工作的目的和意义。培训工作对物业管理企业来说是一项长期工作，公司的培训工作将逐步制度化、规范化。结合我公司的实际，特制定___年培训计划如下:一、培训目标第10页共15页使企业各级管理和业务人员迅速认识物业管理，建立起正确的管理与服务意识，直接运用所学开展实际工作，较好的完

6、成工作任务，是我们这次培训的目标二、培训对象此次培训对象范围较广，包括公司总部全体人员和下属管理处的有关人员。培训分层次开展，大体上分三个层面进行。即中高级管理人员、业务人员、普通员工。三、培训内容中高级管理人员的培训内容主要是侧重物业管理理念，管理公司___架构和运作程序，物业及设备情况，物业移交程序，物业管理政策法规及相关法律常识，公共契约、住户守则、管理规则及员工守则等文本解释，管理及公关常识等。业务人员的培训内容主要以责任感、荣誉感的培养，消防、急救常识及器具使用，设备操作及维护知识，维修器具使用及保养，住户投诉处理能力培养等内容为主。四

7、、教材及辅导资料的征订公司人事部具体负责培训所需教材及相关辅导材料的征订工作。具体书目要结合培训内容列出清单，交公司审议后确定。各管理处要将参加培训的人员___及早上报，以便于教材的征订。培训教材要保证参训人员人手一份。五、培训时间及方式第10页共15页此次培训时间较长，从现在起到年底，我们将按月安排不同的培训内容。每月的培训具体日期详见下表。___物业公司年度培训方案范文3一、总体思路根据物业公司___年工作目标，当年的培训工作将突出以业务部门为主体，以专业化、系统化为培训思路，体现个性化的培训内容，进而达到提升管理技能和专业技能的目的;同时，

8、物业公司将在政策上鼓励各部门___本部门业务的学习和培训。二、___年培训工作的理念和方式更新当年培训的预期效果将实现品牌化管理、专业化