2021年汽车4s店培训制度方案.doc

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1、2021年汽车4s店培训制度方案撰写人：___________日期：___________2021年汽车4s店培训制度方案一、培训目的我司在不断提高售后服务质量的同时，还注重对员工的培训及再教育工作，为有目的地开展培训工作，使培训工作制度化、系统化以及提高培训工作的效率，特指定本制度。二、培训类型基础培训：行政部对新员工上岗前进行基础教育，包括公司概况、纪律、规章制度、服务意思、服务要求、相关法规等。(1)技能培训：部门负责人对人员上岗前进行技能培训，包括相关作业文件、操作规程、设备性能、安全措施等。

2、(2)内部培训：邀请外来导师或我司自行举办的各种业务培训及技术培训。(3)外部培训：依据___乘用___司举办的各种业务培训及技术培训或因工作需要，委派店外培训。(4)特殊培训：根据必须持证上岗的培训要求和汽___司确定的培训要求，由行政部负责___好相应的培训工作。三、公司选派合适的人员参加店外培训，参训人员是代表公司去参加培训，因此受训人员应从公司整体利益出发，在受训期间认真学习，勤作笔记，妥善保管培训资料，培训完成后回来应向公司汇报受训情况及针对培训内容召集相关人员展开店内培训。第4页共8页四、

3、选派参加店外培训人员必须与公司签订«委派培训协议书»。五、培训计划的制定、审批和实施1、各部门负责人应根据业务需要制定店内培训计划书并于每月月底以书面形式报告总经理审批，经总经理批准后应严格按照计划展开店内培训。参加店外培训的人员学成归来后必须举办店内培训，同时纳入店内培训计划并报总经理批准。2、行政每年___月份，根据本年度各部门«培训申请表»及反馈意见、培训要求和公司发展方向，制定下年度的«年度培训计划»(包括培训对象、内容、时间、教材、老师、考核方法等内容)保管理者代表审核，董事长/店长批准后，

4、___实施。六、培训注意事项(1)每次培训要求填写培训部门«培训记录表»(包括时间、地点、内容、授课人员、考核成绩、主办者等)。(2)对公司内部的培训，主办部门应将培训签到表、记录表、试卷、考核记录等汇总交行政部存档。(3)对公司外部的培训，参加人员应将获得的有关培训资料、证书、记录汇总交行政部，行政部根据培训性质归入员工档案或汇总存档。(4)参加店内培训的授课人员必须认真地进行备课，精心准备上课所需的材料及展示用品，做到诲人不倦、言之有物，并将所掌握的技术知识或业务技巧毫无保留得传授给受训学员。第4

5、页共8页(5)参加店内培训的受训人员及旁听者必须认真听课，勤作笔记，遵守课堂纪律，尊重授课人员的劳动。七、根据店内培训的培训内容不同，公司确定与培训内容相关的人员都必须参加，其他对培训内容感兴趣的人员经举办培训部门主管同意后，可以以旁听者的身份参加。八、行政部将每个员工的培训连同学历证明、资格或职称证书复印件、工作简历等资料放入员工档案，保存期为员工离职后一年。九、培训有效性评估：(1)每年底，行政部___各部门负责人评估培训有效性，征求改进意见和建议，以便更好地制定下年度培训计划，开展培训工作。(2

6、)业务部门在培训完成后依据每次培训的目的和内容，决定该次培训有效性评估的方法、内容和要求。例如：采用笔记、现场提问、写出心得报告以及工作绩效等方法进行考核、评估。(3)行政部针对当年开展培训情况，结合公司实际，调整评估项目，征求各部门意见进行综合评估，填写«培训有效性评估表»，采取必要措施，改进培训有效性。第4页共8页2021年汽车促销活动方案一、活动背景作为中国销量第一的微型车生产商，___股份有限公司目前年生产能力达___万辆。正在扩大中的___预计到___年生产能力达到336,___辆。第8页共

7、8页公司生产的产品包括商务用车、微型厢式客车、微型双排货车、微型单排货车四大系列共___个品种车型。___年___月，上汽通用五菱开始生产雪佛兰spark微型轿车，这也是首次在国内生产雪佛兰品牌的轿车。上汽通用五菱共有___家经销店和___家售后服务网点密集分布在全国的___个省市自治区。___年上汽通用五菱共销售180,___辆汽车，比去年增长了___％。通过上汽通用五菱汽车股份有限公司在国内的知名度和美誉度，多年来汽车销售量大幅度的增长，在目标市场是有口皆碑。今以独特的新款在适当的时机满足消费者的

8、需求，让懂得生活的人能更好的体验生活，为市场提供最好的，提供最优惠的，成了上汽通用五菱汽车股份有限公司的理想与抱负。做微车，需要口碑。湖州菱通汽车有限公司抓住契机，在元旦期间，在湖州三县两区进行进一步的宣传。二、活动目的■鉴于微车市场与目标消费者追求口碑好，强动力，售后服务好的特性，满足消费者的心理需求。■借人们向往的轻松时尚心理，推出个性、时尚、绚丽的新款雪佛兰spark，让消费者体验工作之余的轻松心情。■借助五菱小旋风“能拉能载”的概念操作，借势推出