2021年银行职工真诚服务主题演讲稿.doc

《2021年银行职工真诚服务主题演讲稿.doc》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在应用文档-天天文库。

1、2021年银行职工真诚服务主题演讲稿撰写人：___________日期：___________2021年银行职工真诚服务主题演讲稿随着经济全球化，国内金融市场的陆续开放，外贸银行大量进入，我国金融机构之间及国外金融机构之间的竞争越来越激烈，银行服务质量和服务水平逐渐成为各商业银行竞争的焦点，谁拥有高质量，高水平的服务，谁就赢得客户，赢得了市场。我服务的市场是机电市场，在我脑海里我清醒的认识到，客户是信用社的服务对象，客户是信用社的利润来源，失去客户等于咂掉了自己的饭碗，为了生存和更好的发展，所以我更需要努力，我不敢说让客户当我的亲人，至少我要让客户感到我是真诚的，面对他们的

2、抱怨和批评，我反而觉得这成了我永往直前，持续发展的不竭动力。客户需求一般有三个方面需求，一，服务功能需求，即客户对信用社各项业务的需求。如：实现存款，取款，贷款，结算和各项中间业务的需求。二，客户价值需求，即客户在与信用社经办业务过程中，有减少费用支出，体力支出，时间消耗等交易成本的需求。三，精神愉悦需求，即客户在接受信用社服务过程中，有得到关心，理解，帮助，尊重等精神需求，在工作中我不断改进服务方式，尽可能的满足客户的各种服务需求。实际的工作中，人们往往把服务理解为态度，即态度好等于服务好，其实不然，服务有其更深刻的内涵，并且与执行规章制度之间有着密不可分的联系。通过几年

3、来于客户的接触，我的感受很深，规章制度是规范客户服务的一种模式，而服务是通过实施有效的具体手段，二者相辅相成缺一不可。第3页共8页谁都知道，与客户打交道即累又繁锁，可我喜欢这个工作，喜欢看到客户希翼而来满意而去的表情，那时的笑容比任何鲜花都灿烂；喜欢看到在我的努力下使他们得到意外收获时的惊喜，那样的称赞比任何荣耀都值钱，我满足由于坚持原则而使银行和客户利益得到保障后的成就感，也不得不接受客户未达到目的时不满的宣泄。总之，各种各样的客户来往交替，使我与许多客户结下了不解之缘，以真诚服务换客户真情，使工作生动而多彩。日子是平凡而忙碌的，在周而复始的工作中，我用不同的沟通与理解方

4、式去回应和我们同样有着喜怒哀乐却形形色色不同素质的人。这不是一个简单的你来我往的过程，而是金融服务对社会的一种承诺，一种责任。我深深的感受着，也为之努力的工作着。在实际工作中如果每个人能经常以换位思想去观察，体验客户的具体需求不断充实和丰富服务工作的内涵，做到“以我真诚换客户真情”，就能真正实现选择信合“安全，方便，快捷”的服务承诺。我深信，随着“双热爱，两对待”活动的开展，我们每个人都会为信合的发展壮大而自豪，让我们团结起来众志成城去创造信合事业更加灿烂的明天。第3页共8页2021年银行营业厅主任竞职演讲第8页共8页回首过去的___年，在支行领导的正确带领下，我按照银行的

5、总体工作部署和目标任务要求，以科学发展观为指导，围绕“做好本职工作，加强内部管理，切实为银行的发展护好航”这个中心工作，认真履行职责，充分发挥作用，在工作中兢兢业业、任劳任怨，从一个业务新兵逐渐成长为了一个有担当、敢反思、珍惜人生价值的责任人，并得到了同事的认同和上级领导的肯定。作为一名银行工作者，在工作中我一直把“爱岗敬业、开拓进取”作为自己的座右铭，无论干什么，都把事业放在心上，责任担在肩上，尽职尽责，埋头苦干，全身心地投入，多年来，领导和同事们的支持、帮助，造就了我敢于坚持原则，主持公道，秉公办事，作风正派，求真务实，胸怀宽广，谦让容人的做人风格，具备了吃苦耐劳、任劳

6、任怨的敬业精神。二是具备较强的沟通、管理、___能力。参加工作___年来，我所从事的每一个岗位，每一种经历都使我受益匪浅，我的工作能力都得到了不断的提高。特别是担任大堂经理以来，我一直保持着优质服务的理念，坚持“微笑服务”，想客户之所想，急客户之所急。同时，为了管理好大堂秩序，监管员工服务规范，我也不断加强与各柜员沟通交流，共同完成行里业绩指标及维持大堂秩序，这些工作锻炼了我的沟通能力、管理能力和___能力。三是具有较强的工作经验和工作作风。我担任大堂经理已有___年，老实地讲，在金融体制改革不断深化，银行业竞争日趋激烈的形势下，要保持我行各项业务的稳步发展，将是一项长期而

7、艰巨的任务。因此，在工作中，我一直以严谨的工作作风，认真细致的工作态度做好每件事。我把坚持开展以客户为中心的优质服务作为重要手段，在创造良好的社会形象的同时，要求业务人员提高工作效率，尽量方便客户，让客户能主动上门寻求服务。___年以来的岗位磨练，也练就了我娴熟的业务能力，这些，都有利于今后工作的开展。第8页共8页四是学习能力强，业务方面有股“钻劲”。当今社会是一个学习型社会，只有不断的学习才能跟上时代的步伐。在长期的银行工作中，我从事过多岗位的工作锻炼，无论在什么岗位上，我都坚持走到哪里就学到哪里，向领导学习，向