[精选]流程图绘制培训_2.pptx

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1、流程图绘制培训一、业务流程图概述二、流程图绘制规范三、绘制流程图四、流程图绘制常用技巧流程管理介绍流程管理项目宗旨1通过精细化管理提高受控程度2通过流程的优化提高工作效率3通过制度或规范使隐性知识显性化4通过流程化管理提高资源合理配置程度5快速实现管理复制流程管理介绍流程管理的目的第一种观点1保证业务流程面向客户2保证管理流程面向企业目标(品质技术成本速度)3流程中的活动都是增值的活动4员工的每一个活动都是实现企业目标的一部分5流程持续改进，永不过时流程管理介绍流程管理的目的第二种观点1梳理——工作顺畅，信息畅通2显化——建立工作准则，便于查阅流程，便于了解流程，便于工作沟通，便于

2、发现问题，便于复制流程，便于公司对流程的管理3优化——不断改善工作，提升工作效率4监控——找到监测点，监控流程绩效（绩效管理）5监督——便于上级对工作的监督流程管理介绍流程管理原则1面向企业目标原则2工作流程设计体现全流程观念3业务流程形成闭环管理4面向客户的原则流程管理介绍流程调研确定流程梳理范围流程描述明确流程的目标及关键成功因素流程描述是流程优化的前提整理流程第一阶段第二阶段规范流程流程优化流程规范流程再造第三阶段画出流程图描述各环节规范流程收集成册，作为日常工作的指导依据流程优化前提流程优化组织流程调研确定再造的流程范围确立标杆新流程设计流程管理方法与工具重新审视企业的流程

3、和再设计利用流程管理工具流程优化流程的持续优化过程优化后流程收集成册，作为日常工作的指导依据流程再造一、业务流程图概述一、业务流程图概述（3）跨职能业务流程图表现的是什么？流程名称职能部门关联流程判断表单数据结束符号1）横向表示业务执行过程中涉及的职能部门或机构岗位一、业务流程图概述2）纵向表示业务流程的发展进程3）一个业务环节表示：该部门在该环节执行该业务活动行程该文档，例：采购部汇总平衡需求与库存并编制公司采购计划，形成采购计划文档。（3）跨职能业务流程图表现的是什么？（续）一、业务流程图概述二、流程图绘制规范三、绘制流程图四、流程图绘制常用技巧二、流程图绘制规范流程图绘制应当

4、至少保持以下“五统一”：（1）统一流程图符号定义（2）统一流程图格式（包括流程名称、职能、形状、阶段等各文本输入的字号、字体）（3）统一职能名称、称谓以及排序（一般按照级别从小到大，依次排列）（4）至少在同一流程图保持流程图大小统一（5）流程图符号放置位置的统一二、流程图绘制规范形状简要说明VISIO中的名称VISIO中所在位置该形状表示一个流程的开始或结束。终结符文件→形状→流程图→基本流程图形状该形状表示业务处理的一个环节，是执行的控制活动：该环节控制活动的具体内容，通常为动宾短语，如“制定规划编制通知”等。流程该形状表示审核、审批或判断等。判定该形状表示执行控制活动过程中留下

5、的支撑性文档材料，如各类审批表、记账凭证、合同、订单、出入库单据、备查簿。文档（1）流程图符号定义统一（范例）：二、流程图符号形状简要说明VISIO中的名称形状简要说明VISIO中的名称表示一个职能部门、机构或岗位，如财务部、销售部、总会计师、总经理等。职能带区表示一个流程中一个业务阶段，如采购计划、采购申请、采购执行等。分隔符VISIO中所在位置文件→形状→流程图→垂直跨职能流程图（1）流程图符号定义统一（续）：一、业务流程图概述二、流程图绘制规范三、绘制流程图四、流程图绘制常用技巧三、绘制流程图模板类别选择“流程图”选择“跨职能流程图”（1）创建跨职能流程图模板：三、绘制流程图

6、带区方向选择垂直带区数目根据需要选择三、绘制流程图菜单栏工具栏模具绘图页形状绘图窗口（2）VISIO绘图窗口：三、绘制流程图添加：将此图标“拖”到右边，放开鼠标减少：选中需删除的栏位，按“delete”键（3）职能带区操作：1）增加或减少职能带区个数。三、绘制流程图双击此处文字或双击形状，添加需要的文字（3）职能带区操作：2）输入职能带区名称。三、绘制流程图单击选中职能带区，移动光标到四周连接点处，拉动调节职能带区宽度（3）职能带区操作：3）调节职能带区宽度。三、绘制流程图（4）VISIO图形操作：1）图形的生成在模具中选择要添加到页面上的图形用鼠标拖动到合适的位置上。2）图形的删

7、除选中该图形，按“Delete”键即可删除该图形。3）图形大小调整可以通过拖动形状的角、边或底部的手柄来调整形状的大小。4）图形格式修改选中该图形，右键点击选中格式—填充，可以修改选中图形的填充颜色、填充图案、图案颜色、线条格式等。三、绘制流程图（5）VISIO文字操作：1）向图形中添加文本单击某个形状或双击形状然后键入文本。2）删除图形中的文本双击形状，然后在文本突出显示后，按DELETE键。三、绘制流程图（6）VISIO连接操作：1）选择【连接线工具】，当指针靠近