浅谈《消费者权益保护法》修正案特点与思索

《浅谈《消费者权益保护法》修正案特点与思索》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在学术论文-天天文库。

1、浅谈《消费者权益保护法》修正案特点与思索　　【摘要】本文阐述了《消费者权益保护法》的制定和修改的过程和背景，系统地介绍了《消费者权益保护法》修正案的新特点，同时针对修正后的《消费者权益保护法》进行了思考。【关键词】后悔权明星代言信息保护一、引言我国1993年制定并于1994年实施的《消费者权益保护法》（以下简称消法），首先确定了消费者的知情权、平等交易权、依法求偿权等相关权利。《消法》的出台极好的配合了我国社会主义市场经济的建设，促进了社会生活的发展。可随着时代的发展和我国经济建设的进一步深化，尤其是公众消费方式、消费结构和消费理念的巨大变化，当前消

2、费者权益保护领域出现了许多新问题。原来的《消法》已经出现了局限性，无法很好的保护消费者的合法权益。故2009年国家工商总局牵头启动《消法》的修订工作，2010年修订草案送审稿报送国务院，并于2012年将修改《消法》列入十一届全国人大常委会立法规划，2013年《消法》修正案首次提交全国人大常委会，最终于2013年的十二届全国人大常委会表决通过并于2014年的3月5日实施。5二、《消费者权益保护法》修正案的新特点《消法》从1994年实施以来到2013年修正案的通过，跨越20年之久，历经艰辛。一方面，是经济全球化浪潮和我国家具有中国特色的社会化主义市场经济

3、建设过程中出现的消费问题越来越复杂，另一方面，是我国消费者自我维护权利的观念随着法治建设发展而提升。这次《消法》的修订是多方面，全方位，多维度的大修，其中包括了完善消费者权益保护制度，如强化经营者义务、规范网络购物等新的消费方式、建立消费公益诉讼制度等方面的内容。适应了时代的发展和更好保护消费者权益的要求。（一）加强了违法经营者的惩罚力度。5市场经济发展过程中，在利益的催生之下，很多经营者制假售价而且屡禁不止。原因之一在于现行《消法》对其惩罚力度不够，规定经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为原价

4、的一倍。此次修改的新《消法》对违法经营者出重拳，一是对经营者提供商品或服务有欺诈行为的，处罚从现行规定的“退一赔一”提高到新修改的“退一赔三”；二是对明知商品或服务存在缺陷，造成消费者或其他受害人死亡或健康严重损害的，规定除追究刑事责任外，明确”受害人有权要求经营者依照本法第四十九条、第五十一条等法律规定赔偿损失，并有权要求所受损失二倍以下的惩罚性赔偿。”同时增加规定：增加赔偿的金额不足500元的，为500元。（二）经营者不得泄露消费者的个人信息。我国现行消法只规定了消费者享有人身、财产安全不受损害等9项权利，但没有隐私权等个人信息保护的规定。而近年

5、来，因住宿、网上购物等因素导致个人信息泄露的事件时有发生。一些经营者利用职务之便将消费者个人信息用作为牟利的工具出售，对消费者的日常生活造成了严重的困扰。因此，新消保法对此作出规定：经营者收集、使用消费者个人信息，应当遵循合法、正当、必要的原则，明示收集、使用信息的目的、方式和范围，并经消费者同意。经营者收集、使用个人信息，应当公开其收集、使用规则，不得违反法律、法规的规定和双方的约定收集、使用信息。经营者对收集的消费者个人信息必须严格保密，不得泄露、出售或向他人非法提供。（三）网购获“后悔权”。据2013年7月份发布的中国互联网络发展状况统计报告显

6、示，截至2013年6月，我国网民规模已达5.91亿，互联网普及率为44.1%，手机网民规模已达4.64亿，占比提升至78.5%。信息网络5的普及，极大地提高了信息传递的速度和广度，影响渗透到社会生活的各个方面。网络销售、网络购物已经发展成为一种重要的交易方式，也我国公民最主要的消费方式之一。对此，此次修法赋予消费者网购“后悔权”，规定消费者通过网络等方式购买产品可“七日内无理由退货”。新法规定，经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，消费者有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由。同时，为防止权利滥用，有关条款也列明不宜退货的情形，如消

7、费者定做的，鲜活易腐的，交付的报纸、期刊等商品，并规定除另有约定外，退货运费由消费者承担。（四）明星代言虚假广告应担连带责任。5随着商品经济的发展，在生产出各式各样的商品，丰富了人民的物质生活的同时，也催生了广告业的产生和发展。与此同时，广告中充斥着虚假商品和服务的宣传和报道。尤其是明星、名人代言的虚假广告，因其号召效应，使得上当受骗的消费者数目众多。眼下，明星代言广告十分普遍。动辄上千万的代言费，但出现虚假广告后，承担连带责任的几率却非常小。针对此种情况，新消法强化了虚假广告代言人及发布者的连带责任。新消法还强调：广告经营者、发布者设计、制作、发布

8、关系消费者生命健康的商品或服务的虚假广告，造成消费者损害的，与经营者承担连带责任。同时增加一款规定：社会团体