2021年酒店公关部工作计划.doc

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1、2021年酒店公关部工作计划撰写人：___________日期：___________2021年酒店公关部工作计划酒店公关部工作计划，酒店公关部主要处理对宾客入住，以及酒店营业部门之间的协调工作，并要求加强客户与酒店之间的友好关系，以下由第一公文网整理酒店公关部年度工作计划安排。经过在公关部半年的磨合与发展，已经逐步的成熟了自己的营销工作，拓展了自己的市场。酒店开业以来选择性鉴定了一大批消费协议客户,结合目前的协议客户来我酒店消费情况较前期有下降趋势，客源的流失使我感到营销力度的不足，在新增协议客户的同时忽视了老客户的回活力度。在工作范围上自我造成了一定的局限性。因此我决定将建立完善的客户档案

2、资料，在稳定现有资源的同时，对已签协议后没来消费或者以前经常来现在很少来的客户加强联络，进行回访，建立起与客户之间的良好合作关系，进而和客户成为朋友以达到使其前来消费得目的。另外在营销部工作的一年让我感觉旅行社在为酒店创造经济效益中将有很大的发展空间，把我酒店全面的推向旅游市场，提高酒店的知名度，争取做到最大限度为酒店创造经济效益。终上所述，我的工作计划分为三点：一、公关销售部的主要工作以提高散客入住率的基础上加大会议及旅游团队的营销工作，我们存在的优势是接待大型会议可以享受独处的环境，旅游团队为其提供合理的价格和优良服务才是最重要的二、今年重点工作之一建立完善的客户档案第3页共9页对宾客按签

3、单重点客户，会议接待客户，有发展潜力的客户等进行分类建档，详细记录客户的所在单位，联系人姓名，地址，全年消费金额等，建立与保持同政府机关团体，各企事业单位，商人知名人士，企业家等重要客户的业务联系，为了巩固老客户和发展新客户，除了日常定期和不定期对客户进行销售访问外，在年终岁末大节假日及客户的生日，通过电话、发送信息等平台为客户送去我们的祝福。今年计划在适当时期召开次大型客户答谢联络会，以加强与客户的感情交流，听取客户意见。三、协调好三个营业部门的正常营运工作,尽量互相配合开拓创新建立灵活的激励营销机制。开拓市场，争取客源在旅游淡季的时候，加强餐饮.康乐部门的营销力度，做好招待工作，确保服务质

4、量。最后我相信部在总经理的正确的领导与各部门的通力协助下，公关部今年的工作能够再上新的台阶。第3页共9页2021年酒店六一国际儿童节活动计划一、花园国际大酒店“六一”儿童节促销活动第9页共9页为庆祝一年一度的“六一”国际儿童节，让小___度过一个快乐而有意义的节日，给家长们创造关心孩子的机会，花园国际为孩子们精心准备了美味可口的儿童套餐、精彩纷呈的文艺晚会、五颜六色的蛋糕，各部餐厅大门饰以缤纷多彩的气球，六一期间童真荡漾，让孩子们在欢乐的天地、缤纷的美食世界中度过一个快乐难忘的“六一”儿童节。届时花园国际将推出系列精品菜肴和美食，通过本次活动的开展，提高花园国际在玉林的美誉度，吸引更多的家庭来

5、花园各部消费，让家长和小___来花园___美食、体验快乐。二、活动时间：___月___日——___月___日三、活动主题：欢乐童年精彩无限——艺术儿童节四、活动内容届时，花园国际各部通过策划主题活动给参与活动的儿童朋友一个惊喜、一份快乐、一份难忘的记忆、一个一生都难以忘怀的___年儿童节。（一）大酒店“欢乐童年精彩无限”艺术儿童节晚会节目设计：凡是点到大酒店儿童套餐的小朋友，在晚会开始前均可到主持人处报名参加以下活动比赛（书画比赛要提前报名参加），获奖小朋友均有礼品赠送。1、儿歌演唱舞蹈表演：与玉林机关幼儿园、皇家幼儿园等协商请一个幼儿园出一个班的儿童来表演（一个幼儿园___个节目左右）参与表

6、演的儿童及带队老师免费用自助餐。2、儿童书画比赛：凡是提前来店预订儿童套餐小朋友均可报名参加书画比赛，晚会现场所有来宾是裁判，取前六名在大酒店合影留念，并颁发奖品3、趣味谜语竟猜：共设谜语___条在威尼斯餐厅，由主持人负责。4、花园国际六一儿歌朗诵比赛：《六一宝宝好福气，花园餐饮表情意》第9页共9页迎六一，笑嘻嘻妈妈疼爱小宝贝来花园，齐相聚合家欢乐过六一吃大餐，玩游戏宝贝都要爱妈咪猜谜语，得奖品花园给你表情意唱儿歌，跳跳舞照张合影甜蜜蜜东走走，西逛逛玩的开心都欢喜斟满茶，端来菜服务都是俏阿姨只要宝贝能高兴阿姨累点没问题六一花园来聚会，吃的玩的数第一！（二）联动促销：活动一、___月___日——

7、___月___日期间，凡在花园威尼斯餐厅定儿童乐套餐者，均可获赠花园的一份精美小礼物；活动二、___月___日——___月___日活动期间，凡在六一期间来花园各部用餐者，均可免费获赠气球一个。（三）威尼斯餐厅现场装饰：1、舞台设计：“欢乐童年精彩无限”主题背景布，周边用粉纱和印有六一祝福语的气球装饰，突出童真、竞技的氛围。2、威尼斯餐厅内布置：用气球装饰与彩色纸花布置。3、其他点缀：在威尼斯餐厅内