酒店公关部旅游展销活动规章.doc

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1、酒店公关部旅游展销活动规定　1.目的：参加展会是酒店公关专题活动的主要形式之一。做好参展的准备工作尤为重要。在参展过程中，通过酒店宣传册、酒店CD等各种传播媒介，以展现酒店成果，推广酒店品牌，树立酒店良好形象。　　2.概述：　　国际和国内的旅游展销会，一般可以分为两类：　　一类是直接针对游客的展销会。　　一类是旅行商的交易会。　　一般来说，酒店参加旅行商交易会性质的展销会，其效果要远远超过直接针对游客的展销会。因为针对游客的展销会，虽然参观人数很多，接待量很大，资料耗费也很多，但真正能够成为酒店客人的人却

2、非常少。而旅行商参加的展销会，可以有针对性的促销，即使有合作意向的旅行商比较少，但业务量却会非常客观。　　3.规程　　3.1确参展目标。　　全面了解有意向参加的旅游展销会，确定参加展销会所能给酒店带来的利益。参加一次展销会需要耗费大量的精力和人力，需要支付为数可观的费用，因此一定要详细了解旅游交易会的具体情况，尤其是：出席旅游展销会的都是那些公司或机构，这些公司和机构是否是酒店的目标客户。我们的竞争酒店是否参加，他们预订的展位有多少。　　3.2挑选参展人员。　　精心挑选酒店参加展销会的人员。一般而言，展销

3、会人员应由由酒店的公关部和销售部人员共同出席。这些人员必须对酒店的业务、产品、服务项目非常了解，公关部人员应具有应对媒体的丰富经验，销售部人员应具有熟练的销售技巧和谈判能力。　　3.3准备全面资料。　　准备一切资料：酒店的整体形象宣传册;酒店的会议宣传册;酒店的价目表;酒店针对旅行商制订的促销资料;团队销售合同或意向书;礼品;需要在展销会现场播出的电视片;足够的名片。同时还应考虑为推销集团或其他连锁酒店而准备的宣传资料。　　3.4精心设计展位。　　对展位进行精心的设计和布置。参加旅游交易会是酒店展示整体形

4、象、提升酒店品牌的重大活动，一定不能在展位布置方面草草了事。邀请专业的公司负责展位的设计，背景版的设计应体现集团CI规定，任何家具和器皿都应该与酒店的档次保持高度一致，反映酒店高品质的特点。员工必须穿工作服，佩带工作名牌和鲜花。展位应有合适的商务洽谈区。　　3.5跟踪与维系目标客户　　对展销会上有意向的客户，应该将其的所有资料进行详细的记录、收集和整理，列入新客户开发名单，在会后保持与其的联系。在展销会的半年后，应对客户的业务发生情况进行一次统计，作为对展销会成果的总结和分析。