2021年收费站季度工作总结及下季度工作计划.doc

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1、2021年收费站季度工作总结及下季度工作计划撰写人：___________日期：___________2021年收费站季度工作总结及下季度工作计划___年第二季度，___收费站在上级领导的关心和指导下，不断加强内部管理，努力做好收费业务工作，全站员工齐心协力，认真贯彻落实崇左运营公司及___分公司的各项工作要求，积极开展文明优质服务，未发生服务质量投诉事件和安全生产责任事故。现将___收费站的各项工作情况具体总结如下：一、工作总结1、___收费员工认真宣贯学习集团公司运营管理文化收费服务标准，坚

2、持使用文明用语，热心为司乘人员排忧解难，使提升服务质量工作落实到收费第一线。切实做好重大节假日期间收费站安全保畅及文明服务等工作，严格按照集团公司提出的“使用者优先”工作要求，树立了___公司优质服务品牌形象。2、切实做好“___月三”、清明、五一节等重大节假日期间收费站安全保畅及文明服务等工作，不断提高综合管理水平及服务水平，切实开展文明创建活动，树立优质服务品牌形象。3、进一步加强收费队伍建设，规范收费工作程序，通过以收费班组开展收费业务技能培训的方式，进一步规范收费操作程序，提升收费服务质

3、量和水平，贯彻落实好___公司开展文明服务培训工作要求，增强收费员工“比、学、赶、帮”的创先争优的工作氛围。第4页共7页4、认真贯彻落实崇靖分公司等上级对安全生产月工作要求，进一步增强员工安全意识，加强___收费站收费现场安全防范工作，开展安全消防及防抢防盗演练，提升安全管理水平，全面落实安全管理各项制度和措施，积极打造更加和谐、安全、有序的“平安高速”收费站建设。5、切实开展“三园”收费站区建设，___收费员工动手打造图书阅览室、峡谷菜园及峡谷农场，丰富员工业余文化生活，积极营造“温馨之家”氛

4、围。6、深入开展“美丽高速·清洁站区”活动，改善职工生活、工作环境。以“畅舒之路、温馨之家”为目标，开展绿化亮化活动，美化收费工作环境。 二、下季度工作计划1、继续加强收费业务知识、文明服务和安全教育培训，要求监控员加大对收费现场的监督指导，切实提高收费人员业务水平、文明服务水平与综合能力，为司乘人员创造优质、高效、安全的通行环境，塑造良好的交通行业窗口形象。2、做好后勤保障工作，开展文体活动，丰富员工业余生活。召开膳食委员会，征集收费员工对收费站食堂的意见和建议，提高食堂管理水平，严抓食品卫生

5、管理，提升职工的满意度。并___职工们开展丰富多彩的文体活动，增强员工的凝聚力和战斗力。3、进一步抓实安全生产工作，做好汛期雨季期间收费站安全保畅工作。加大对员工的安全教育培训力度，开展安全应急演练活动，强化安全生产责任制，坚持用制度管人，按制度办事。  ___收费站第4页共7页___年___月___日第4页共7页2021年收费站安全工作计划今年安全生产工作的总体思路是：___年继续深入开展“安全生产年”活动，严格落实安全生产责任制，坚持“安全第一，预防为主”，把安全生产列入征费管理的重要议事日

6、程，抓好日常安全工作及安全防范措施，结合安全生产目标责任制，总结经验，找出差距，确保全年安全生产无事故。现提出以下工作计划：一、总体目标：落实日常安全生产工作，狠抓安全文明建设，有效防止各类安全事故的发生，特别是严防重特大事故的发生;结合安全生产目标责任制，加强队伍安全文明建设，着实提升安全生产管理水平。二、总体工作：1、注重预防为主，健全教育宣传、知识普及体系和重点领域以及班组、岗位的隐患排查网络体系，丰富各类安全生产应急预案，完善___监督体系。2、注重加强监管，重点抓住收费岗亭、财务、宿舍

7、等易发生安全事故的地方，经常性地开展隐患排查整改。3、注重落实责任，把安全生产责任落实到部门、落实到每一个员工。第7页共7页4、强化基础，加强队伍建设和服务创新，加快安全监管装备建设、安全生产信息体系建设。5、强化机制，加强协调配合，形成上下联动、左右协调的运转机制，安全检查小组成员既要分工负责、更要形成合力，最大限度地遏制安全事故的发生。三、每季/每月的安全工作重点：第一季度：开展安全生产大检查、与各责任人签订安全责任书、加强重点部位的检查及安全宣传教育培训等。1、___月份站内春节前安全生产

8、大检查：加强职工队伍的管理，做好防火防盗，加强危险区等重点部位的管理和检查。2、___月份督促各科室所有职工做好节前后安全生产工作。3、___月份进行多种安全演练及安全宣传教育培训。第二季度：根据应急预案加强安全演练及安全业务培训，做好安全生产宣传月活动等。1、___月份站内“5.1”节前安全生产大检查。2、___月份站内安全演练及安全业务培训;做好安全宣传活动的前期准备工作。3、___月份做好安全生产月活动，同时做好安全业务学习与考试。第三季度：做好防汛工作，总结上半年安全工作。第7页共7页1