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时间:2020-03-13
《 收费站季度工作总结及下季度工作计划.doc》由会员上传分享,免费在线阅读,更多相关内容在应用文档-天天文库。
1、收费站季度工作总结及下季度工作计划 1、组织收费员工认真宣贯学习集团公司运营管理文化收费服务标准,坚持使用文明用语,热心为司乘人员排忧解难,使提升服务质量工作落实到收费第一线。切实做好重大节假日期间收费站安全保畅及文明服务等工作,严格按照集团公司提出的“使用者优先”工作要求,树立了XX公司优质服务品牌形象。 2、切实做好“三月三”、清明、五一节等重大节假日期间收费站安全保畅及文明服务等工作,不断提高综合管理水平及服务水平,切实开展文明创建活动,树立优质服务品牌形象。 3、进一步加强收费队伍建设,规范收费工作程序,通过以收费班组开展收费业务
2、技能培训的方式,进一步规范收费操作程序,提升收费服务质量和水平,贯彻落实好XX公司开展文明服务培训工作要求,增强收费员工“比、学、赶、帮”的创先争优的工作氛围。 5、切实开展“三园”收费站区建设,组织收费员工动手打造图书阅览室、峡谷菜园及峡谷农场,丰富员工业余文化生活,积极营造“温馨之家”氛围。 6、深入开展“美丽高速·清洁站区”活动,改善职工生活、工作环境。以“畅舒之路、温馨之家”为目标,开展绿化亮化活动,美化收费工作环境。 2、做好后勤保障工作,开展文体活动,丰富员工业余生活。召开膳食委员会,征集收费员工对收费站食堂的意见和建议,提高
3、食堂管理水平,严抓食品卫生管理,提升职工的满意度。并组织职工们开展丰富多彩的文体活动,增强员工的凝聚力和战斗力。 3、进一步抓实安全生产工作,做好汛期雨季期间收费站安全保畅工作。加大对员工的安全教育培训力度,开展安全应急演练活动,强化安全生产责任制,坚持用制度管人,按制度办事。 XX收费站 X年X月X日 内容仅供参考
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