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时间:2021-05-01
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1、2021年营销个人年终工作总结撰写人:___________日期:___________2021年营销个人年终工作总结【一】我自__年___月到公司电力营销与交易部计量处任营销信息技术助责以来,一年多的时间里,在部门领导及同事的关心、帮助下,在工作、学习和思想方面取得了很多进步,现将一年多来工作、学习、思想情况分析总结报告如下:一、深入学习政治理论,不断提高政治素养一年多来,我认真学___的__大精神和两会精神、南网方略、南网和公司工作会精神、__省和南方电网公司关于节能减排的规定等文件资料、__
2、董事长和__总经理在公司抗险救灾抢修复电总结表彰大会上的讲话。通过学习,我对“__”重要思想和科学发展观有了进一步理解,增强了学习和实践“__”重要思想和科学发展观的自觉性和主动性;进一步提高了对党的先进性认识,进一步把握了党的先进性的本质和科学内涵;进一步认识了___员先进性的基本标准、现实标准和具体标准。通过学习,进一步领会了南网方略的重要性。(范本)深刻体会了“众志成城、顽强拼搏、不胜不休”的抗灾精神,理解了“办法总比困难多、不屈不挠、艰苦奋斗”的精神,这将是我以后工作的强大动力和克服困难的
3、有力武器。除此之外,我还利用网络、电视、报纸等媒体来了解和学习政治时事,___社会政治生活,对政治学习的自觉性和积极性都有了很大的提高。第7页共10页二、不断努力学习,提高专业知识在业务知识方面,我参加了网公司___的营销工作创新培训和公司___的营销相关技能培训。除了参加公司___的各种培训,我也虚心向同方公司和各供电局专业技术人员请教营销信息化、自动化相关知识,并结合工作需要,自主学习信息化、自动化的专业知识。此外,利用周末时间,攻读___理工大学信息与自动化学院控制理论与控制工程专业工程硕士
4、,在这一年多的时间里,已基本完成了工程硕士阶段的课程学习,使自己的理论知识得到了很大的提高。学习过程中注意总结收获,并在《__电业》发表文章。三、认真做好本职工作,提升工作能力在过去的一年多时间里,在部门领导的安排下,我主要参与完成了以下工作:(一营销监控中心建设第7页共10页营销监控中心是通过对客户服务系统、___系统、负控管理系统、需求侧管理系统、调度mis、营销现场监控设备等资源的整合,建立了新的营销工作流程监控管理体系,真正实现端到端的管理,全面提高营销服务水平和层次。从年初建设开始,我参
5、与了《__电网公司营销服务中心系统建设方案》编写完善,建设过程中全程参与协调相关参建单位工作,并承担了监控中心的软硬件设备的日常管理和维护。系统投入试运行后,通过征求各部门意见,编写《营销服务中心系统需完善的内容》,年底___监控中心验收,参与《__电网公司监控中心后期建设思路》、《__电网公司营销监控中心运行管理制度》、《__电网公司营销监控中心岗位职责》等的编写完善。至今营销监控中心已累计完成功能开发累计___项,其中业务功能___项,数据填报功能___项。在业务功能中,发供电模块___项、需
6、求侧管理___项、营销经营___项、优质服务___项、其它___项。(二县级公司“一体化”工作作为今年营销“三大工程”的全省营销信息“一体化”建设,我参与了《一体化客服系统推广实施方案及业务》、《__电网公司县级供电企业营销信息“一体化”业务流程规范(试行》、《__电网公司县级供电企业营销信息“一体化”电费核算细则(试行》编写完善。针对“一体化”实施过程中暴露出来的网络问题,参与《__电网营销一体化网络系统建设项目书》编写完善,并参与___实施。与现场技术人员一道参与“一体化”客服系统交流会,各单
7、位对系统的意见和使用过程中的问题,编写完成《一体化客服系统常见问题解答》。目前“一体化”已完成___个县公司___个供电所抄、核、收三大核心模块的实施。(三___局五华分局试点建设___小时数字化营业厅参与《___小时数字化营业厅建设方案》的编写完善,协调___局、云电同方等相关单位在建设过程中出现的问题。目前___小时数字化营业厅土建部分已经完成,软件开发也已过半,很快将投入使用,届时用户可以___小时通过全自助方式,以现金或其他方式缴纳电费和办理查询、报装等业务,让用户更加快捷的完成业务办理,
8、省时灵活,同时也节约了供电成本。(四建设移动营销作业系统第7页共10页参与《__电网公司营销移动作业子系统方案》、《__电网公司营销移动作业子系统技术协议》的编写完善。___协调___局和云电同方结合__电网的实际情况,在___供电局稽查大队率先进行移动试点应用,目前主要实现了:综合查询、查询供电通知书、用户档案信息、审核整改通知单、填写现场处理单、问题记事本等稽查常用功能。(五参与编写各种规范参与编写完成《__电网公司配电班组建设规范(共十六分册》、《__电网公司营销安全工作危险
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