《电子商务概论》项目五.ppt

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1、项目五电子商务网络营销2内容概要网络营销概述1网络营销市场调研2网络营销营销策略3网络营销营销方法4学习目标学习目标：1了解网络营销的相关概念。2掌握网络营销策略和网络营销的基本方法。技能目标：1会写网络调研报告。2能熟练使用网络营销工具从事网络营销活动。情景写实“凡客体”走红微博2010年7月以来，“爱……，不爱……，是……，不是……，我是……”这种采用80后的口吻调侃社会的另类手法招致众多网友围观，并限期了PS热潮。微博上，网友竞相上传和转发各种不同版本的“凡客体”，已有数万多条相关信息。网友调侃道，“在‘凡客体’世界，只有想不到，没有看不到。”“凡客体”最早出自奥美创意

2、总监邱欣宇之手。“坦白讲，我们此前的确不知道这条广告是否会火。我们发现这则‘山寨版’广告好像是从PS黄晓明的照片开始的，但是谁幕后做，我们真的不知道。”当“凡客体”走红微博的时候，人们对企业在微博领域的营销，才有了更深乘此的体会和领悟。情景写实奔驰SMART电子商务行销2010年9月9日上午，仅仅3小时28分钟，205辆奔驰SMART在淘宝上就被抢购一空，这不仅仅超过线下销售记录，也远远超出主办方对这次活动的预期。奔驰SMART电子商务行销的成功，归功于微博为企业找到了目标人群，并将促销信息送到了那些有意购买的准客户手中。优惠的团购价格，时尚的宣传广告，刺激的“秒杀”活动既提

3、升了品牌价值，又带来了巨大的销量。3个多小时，205辆的销量，3千多万的销售额，这是之前任何一个汽车厂家和任何一个营销案例都无法达到的效果。6任务一网络营销概述一、网络营销的定义二、网络营销的特点三、网络营销与传统营销的区别四、网络营销对传统营销的影响一、网络营销的定义网络营销是在传统营销的基础上发展起来的，它以其特殊的技术以及网络环境使营销策略发生了深刻的变化，在传统营销中的4P策略（产品、价格、渠道、促销）基础上进行了扩展和延伸，成为了独特的网络营销策略组合。网络营销是企业整体营销战略的一个组成部分，作为企业经营管理手段，是企业电子商务活动中最基本和最重要的网上商业活动。

4、网络营销并不能完全代替传统营销，是对传统营销的扩展和延伸。【经典实例】深圳电信效益型网络营销深圳电信是中国电信系统内的优秀单位，其网上客服中心网站作为深圳电信业务服务平台，也具有行业领先性。为了进一步提升SZ10000网站的用户满意度和网站使用率，深圳电信需要从一个第三方的客观角度、用户的角度找出影响用户使用网站的不方便因素，全面提升网站的用户满意度，达到人气旺盛，增加网上渠道业务量的目标。深圳电信同时通过网站平台开展了大规模的“我为电信献良策”有奖调查活动，由于电信用户对sz10000网站的较高忠诚度，活动每周都收到大量反馈意见，显示网站建设及运营的细节问题对于用户带来的各

5、种困扰。在对用户体验问题进行深度挖掘并给出解决方案的同时，针对深圳电信业务的网站特点总结了一份“网站易用性建设规范”，作为其长期参考的管理文件。这个案例也成为现在网络营销案例中一个很经典的效益型网络营销案例二、网络营销的特点1、跨时空的营销手段2、个性化营销方式3、交互式营销4、多媒体营销5、成长性营销6、整合型营销7、技术型营销8、低成本营销9、虚拟性和高效性三、网络营销与传统营销的区别1、营销观念的不同2、产品策略的不同3、价格策略的不同4、促销策略的不同5、渠道策略的不同四、网络营销对传统营销的影响1、网络营销对传统营销管理思维的影响（1）传统营销的营销观念的出发点是正

6、确确定潜在客户的需要或欲望（2）传统营销环境下对市场营销微观环境的种种分析、判断，某种程度上不能作为网络思维方式工作的依据。2、网络营销对传统营销产品的影响（1）对于产品构成的影响。（2）对于标准化产品的冲击项目二网上市场调研一、网上市场调研概述二、网上市场调研的方法三、网上市场调研报告一、网上市场调研概述网上市场调研是指在互联网上针对特定营销环境的简单调查设计、收集资料和初步分析的活动。市场调研有两种方式，一种是直接收集一手资料，如问卷调查、专家访谈、电话调查等；另一种是间接收集二手资料，如报纸、杂志、电台、调查报告等现成资料。因此，利用互联网进行市场调研（简称网络调研），

7、相应也有两种方式，一种是利用互联网直接进行问卷调查等方式收集一手资料，即网上直接调研；另一种是网上间接调查，即利用互联网收集二手资料。二、网上市场调研的方法1、网上直接调查网上直接调查的方法分为网上问卷调查法、网上实验法和网上观察法，常用的是网上问卷调查法。2、网上间接调研法网上间接市场调研所要进行的工作就是在网上收集、加工、处理与分析这些二手资料，使其成为有价值的商业信息。三、网上市场调研报告市场调研报告是经济调查报告中的一个重要种类，它是以科学的方法对市场的供求关系，购销状况及消费者情况等进行深入细