案例寻找“微软风格”的聪明人讲课稿.doc

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1、案例寻找“微软风格”的聪明人__________________________________________________案例寻找“微软风格”的聪明人据新华社3月27日报道，微软公司日前宣布任命唐骏出任微软(中国)有限公司总裁。在此之前，《中国青年》杂志记者李纯曾采访"-3时任微软全球技术中心(位于上海)总经理的唐骏。对于人才，唐骏有过一段精彩的论述。现摘编如下。唐骏告诉记者：“微软一直在寻找自己需要的聪明人，而聪明人的含义很特另1】。”作为应聘者，你也许习惯了发简历，一个星期后通知笔试，笔试结束，一个星期等面试；然后每轮面试间隔一个星期乃至更长时间

2、。微软的招聘流程别开生面，对公司的文化介绍完后，当场笔试，交完卷子后学生可以考场外等候。微软立刻组织员工进行阅卷，一个半小时之后就可给出结果，当堂通知。笔试通过的学生马不停蹄地面临六轮面试，唐骏说：“决定要不要你，关键是看你够不够聪明。”记者问他聪明如何定义，他说微软有自己的一套方法。比如给你“3388”____________________________________________________________________________________________________4个数字，看你能不能在最短时间内通过加减乘除得出24。还

3、有一些问题，更是“刁钻古怪”，比如会问你“北京有多少个加油站”，“上海出租车产业占上海多少比例”。唐骏笑言：“这些问题3_3然不是考你的记忆力和常识，事实上也没有什么标准答案。关键是考查你分析问题的能力，如何找到一个切入点。”唐骏说：“我现在有一个总经理助理的职位正虚位以待，我也曾对学生们公开说过，谁能答出这3道题，我就欢迎他来，年薪随他开。”同学们不妨试试。1．某手机厂家由于设计失误，有可能造成电池寿命比原设计的寿命短一半(不是冲放电时间)，解决方案就是免费更换电池或给50元购买该厂家新手机的折换券。请给已购买的用户写信告诉解决方案。2．一高层领导在参观

4、某博物馆时，向博物馆馆员小王要了一块明代的城砖作为纪念，按国家规定，任何人不得将博物馆收藏品变为私有。博物馆馆长需要如何写信给这位领导，将城砖取回。____________________________________________________________________________________________________3．营业员王小姐由于工作失误，将2万元的笔记本电脑以1．2万元错卖给李先生，王小姐的经理怎么写信给李先生试图将钱要回来?唐骏面露遗憾地说：“真可惜，我在很多场合都出过这三道题，但到目前为止，还没有一个人能完全答对，

5、有人答对了一道，所以她当上了我的助理，这三道题看似简单，实际上全面考查了你对社会的了解程度和实际的办事能力，每一个细致的环节你都要认真推敲，比如说用1万多块钱买笔记本电脑的，肯定是比较高层的知识分子；而购买手机的大多数是普通消费者；至于要致函给高层领导要回城砖，当然需要更高的谈话技巧；这三类人基本上涵盖了我们的服务对象。”____________________________________________________________________________________________________在2001年的招聘活动中，唐骏还记得这

6、样一个女生，她来自清华大学生物系，她走进门来第一句话就是：“我和你同病相怜，我也是被迫选了自己不喜欢的专业。”这个女生进大学时就不喜欢自己的专业——生物，到她离开大学时还是不喜欢自己的专业，但她下面一段话打动了他：“可是，我不喜欢不代表我不去认真学习，只要还呆在生物系，我就要对自己负责，认真地对待每一天、每个课程。毕业时，我没有选择去制药公司，而是向微软投出自己的简历，你看看我的成绩单!”那是一份全优的成绩单，一个不喜欢自己专业的人，考出这么好的成绩，足以说明：她是聪慧的，更是有原则的。唐骏说：“没有一个工作是十全十美的，工作中难免有压力、有枯燥的时刻，把

7、自己喜欢的工作干好是一种享受，把自己不喜欢的工作干好，更需要使命感。”这种使命感就是我们常说的敬业精神。进入微软技术支持中心的第一步，是接受为期一个月的封闭式培训，培训的目的是把头角峥嵘的学子们转化为真正的职业人。光是关于如何接电话，微软就有一套手册，技术支持人员拿起电话，第一句话肯定是：“你好，微软公司!”说到这里唐骏说了一则轶事：去年，公司举行庆祝会，员工们集体在一家宾馆住宿。深夜。某项活动日程临时变动，前台小姐只得一个个打电话通知。第二天她面露惊奇：“你知道吗?我给145个房间打电话，起码有50个电话的第一句是‘你好，微软公司’。”“在深夜里迷迷糊糊

8、地接起电话，第一句话依然是‘你好，微软公司’。”说到这里。唐骏脸上