学 简答讲课稿.doc

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1、管理学简答__________________________________________________四．简答题1.简述组织目标在管理中起到的作用。组织目标在管理中起着重要的作用。(1分)(1)组织目标是组织进行计划和决策的基本依据；(1分)(2)组织目标是组织内部分工和协调的准则；(1分)(3)努力是否符合目标时高效率的前提，目标达成度是业绩考核的基本依据；(1分)(4)组织目标是激发员工内在工作热情的重要激励手段。(1分)2.简述过分集权的弊端。(1)不利于减轻最高管理层的决策负担；(1分)(2)不鼓励制定决策和承担职权和责任；(1分)(3)在决

2、策权上不能给管理人员更多的自主性的独立性；(1分)(4)不利于一般管理人员培养；(1分)（5）不能使组织适应快速变化的环境。(1分)3.简述影响管理决策的外部环境。(1)组织文化，组织文化制约着组织成员的行为方式，进而影响管理决策；(1分)____________________________________________________________________________________________________(2)时间，有些决策是必须迅速而尽量准确的决策，这就有一个时间因素的作用；(2分)(3)过去决策，过去的决策同样影响着当前的

3、管理决策；(1分)（4）决策风险的大小，任何决策都必须冒风险，风险大小同样影响管理决策(1分)。4.头脑风暴法的四项要求是什么？对别人的建议不作任何评价，相互讨论限制在最低限度内；（2分）建议越多越好；（1分）鼓励每个人独立思考，广开思路；（1分）可以补充和完善已有的建议以使它更具说服力。（1分）5.简述控制的基本过程。虽然控制具有多种不同的方法和类型，但控制活动一般按照以下基本过程进行：(1分)(1)确定控制标准；(1分)(2)衡量实际业绩；(1分)(3)进行差异分析；(1分)________________________________________

4、____________________________________________________________(4)采取纠偏措施。(1分)6.简述目标管理的基本思想。(1)目标管理是一种管理体系，由下级同他们的上级一起确定具体的绩效目标，定期对实现目标的进展情况进行检查，报酬的分配是基于目标的实现情况；(2分)(2)目标管理通过一种专门的过程使目标具有可操作性，这种过程一级接一级的将目标分解到组织的各个单位，每个人对它的所在单位成果的贡献都很明确；(2分)(3)如果个人实现了目标，则所在单位实现目标，从而整个组织的总体目标也实现了.(1分)7.简述

5、赫茨伯格的双因素理论。(1)赫茨伯格的双因素理论认为个人与工作的关系是一个基本方面，个人对工作的态度在很大程度上决定着任务的成功与失败；(2分)(2)它把导致工作满意的因素称为激励因素，满意的对立面不是不满意而是没有满意，把导致工作不满意的因素称为保健因素，不满意的对立面不是满意而是没有不满意。(3分)8.简述动机是如何形成的。____________________________________________________________________________________________________(1)动机是个体和环境相互作用的结

6、果，是在需要的基础上产生的，动机的产生必然有某种未满足的需要；(2分)(2)当这种需要达到一定的强度时动机才会形成，也就是说有需要并有诱因才能产生现实的动机导致行为的产生；(1分)(3)形成动机的条件一是内在的需要欲望二是外部的诱因刺激。其中内在需要是促使人产生某种动机的根本原因。(2分)7.沟通的障碍有哪些？沟通的障碍可能发生在信息沟通的全过程(1分)，主要包括：(1)信息发送者存在的问题；(1分)(2)信息接收者存在的问题；(1分)(3)信息沟通渠道存在的问题；(1分)（4）信息沟通环境的影响(1分)。8.简述领导者的作用。_______________

7、_____________________________________________________________________________________(1)领导者具有指导作用，通过指导其他人活动，领导者用自己的行动带领人们实现目标(2分)(2)领导者具有协调作用，通过协调人们之间的关系和活动，把大家团结起来，朝着共同的目标前进；(2分)(3)激励作用，领导者为员工排忧和解难，激发和鼓舞人们的斗志，发觉、充实和加强员工积极进取的动力。(1分)7.简述在一个组织中，管理者应重点控制什么。(1)人员控制，为实现组织目标等管理者必须依靠下属员工，

8、因此使员工按期望的方式去工作是十分重要的；(1分)(