2022年酒店月度工作总结.doc

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1、2022年酒店月度工作总结撰写人：___________日期：___________2022年酒店月度工作总结月份正值新年之际,客房部虽处淡季,但由于各种节日的到来,也显得有一些忙碌,___月份有春节、情人节、两个重大节日，客房部也采取了相应的惠客措施；现将__年___月份个人工作总结报告如下：1．节日期间对老客户的回访，赠送水果、干果等慰问活动。2．做好个人工作计划，做好员工节日的休息安排，除保证正常的工作之外，最主要的是做好春节的接待工作，保证用餐房间的卫生情况。3．节能降耗。客房部在__年__月份低值易耗品出现上升状况，所以客房部在__年__月份采取相应的措施，全

2、体员工签署保证书，保证不拿、不浪费酒店的一次___，努力回收一次___，为酒店节约现节约，采取的相应措施也得到了一定的成效，__年__月份，相对于__年的__月份，根据房间的比例节约了近___元整。这是客房部的员工共同努力的结果。4．人力资源的调整。调整了2文员，由于___名文员提出辞职，春节过后离职，为了不影响客房__年旺季时的接待工作，新年过后马上进入__月份，还有一个月的时间进入旺季，在培训新的员工上存在新一系列的问题，所以我们及时补招了___名文员，在淡季时对员工进行培训，以便于以后的工作。辞退一名员工，此员工不适合酒店工作，经过一段时间的培训后，员工有所提高，

3、但时间一常，会把子自己的工作情绪带给客人，造成客人的不满，为不影响__年客房部的整体工作，给予辞退。第3页共5页5．设施设备的维护保养。本月将__年的工程遗留问题，工程部做了一个修复，除木制面未修外，大的工程问题做了一项维修，未完成的工作木制面的修补、3006、3008。302。3028房间气味难闻未解决，6015外面卫生间管道井未上锁，3018。3019挡风墙冬季特冷，在__年应考虑做保温墙。第3页共5页2022年酒店月度绩效考评工作总结酒店从今年初开始正式实行月度绩效考评。员工的行为绩效占绩效工资的20﹪，业绩绩效占10﹪。每个部门的绩效考评表由部门___填写，统一

4、汇总由部门总监或经理签字后，再交到酒店人力资源部劳资主任处，下面将这一段时间的工作总结汇报《行为绩效面谈表》之月度工作总结部分一、月度工作完成情况1、___月份工作完成情况良好，各项工作都有条不紊的进行；2、电脑自动报退房系统的试用已逐渐步入正常轨道，但仍须及时发现问题、解决问题；3、房务中心月饼销售情况良好，中秋节前仍有空间，须再接再厉。二、工作中的进步1、本月因试行电脑自动报退房程序，与财务部、前厅部等部门交流甚多，对此两部门部分涉及到客房、总机的工作有了更详细的了解，方便了自身工作岗位相关工作的开展；2、对酒店相关劳资政策有了更详细的了解，此点极大了方便了月底部门

5、绩效考评方面事务的顺利进行。第5页共5页三、当前需改进的地方1、控制部门办公用品的使用与发放，增加部分物品的循环利用量，最大限度节约成本；2、积极与前厅部、财务部、工程部多方交流协商，争取把电脑自动报退房系统做到准确、无误；3、平衡、和谐房务中心内部员工关系，做好管理工作。四、改进计划1、与工程部计算机技术人员沟通，待机房装修改造完毕后，重点规范房务中心的电脑计费系统。部分细节问题，譬如7b外包___中心客房的外线开关控制、数据维护等，需与财务和7b相关负责人制定统一的实施标准；2、重点控制房务中心的办公用品、客房借用物品、医疗物品的申领、采购和使用，节约第一，控制成本

6、，避免不必要的物品流失；3、在房务中心文员排班、管理等方面加强动作，培养团队凝聚力，增强团队的纪律性。团队意识，相互协作，自律，这是要重点强调的。第5页共5页范文仅供参考感谢浏览第5页共5页