酒店月度工作总结

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1、自从人类进入商品经济社会以来，贸易即已成为人们日常活动的主要部分，并成为一国经济增长的主动力。国际分工的深化、大量国际统一标准规则的建立酒店月度工作总结　　篇一：宾馆8月份工作总结和9月份工作计划　　宾馆8月份工作总结和计划　　各位领导、各位同事：大家好!　　XX年7、8月份旺季已经结束。在全体员工精诚团结，携手并　　进，一心扑在工作上，一门心思搞服务，专心致志抓经营。8月份　　营业额完成了元，虽然比预算减少了55831元。减少比例　　为：2%。散客为3807间夜，收入为元，网络为3125间夜，　　收入为元。但是，完成了9个10万的好成绩

2、。创造了往年　　最好的业绩。这离不开公司的正确领导，离不开宾馆各部门的鼎力　　相助，离不开员工的辛勤努力。在此，我对大家表示崇高的敬意和　　衷心的感谢!先将各部门工作总结如下：　　一、销售部主要工作：　　1.制定8月份宾馆网络现付、预付、团购价格并有效执行。随着信息化和全球化的发展，国家及地区之间的贸易也已成为拉动一国经济的三驾马车之一，甚至是三驾马车之首，奥巴马政府成立之日起自从人类进入商品经济社会以来，贸易即已成为人们日常活动的主要部分，并成为一国经济增长的主动力。国际分工的深化、大量国际统一标准规则的建立　　2.完成7月份销售数据统

3、计表和宾客流量统计。　　3.完成6月份各订房中心返佣。　　4.完成艺龙、114、12580业务经理更换和联络沟通。　　5.完成1314年销售数据分析表。　　6.市场调研，制定宾馆房间价格。　　7.统计7月份网络返佣数据。　　8.参加东城区旅馆业治安管理工作部署会议并制作会议纪要传达相　　关部门。　　9.制作文晟、文苑客房宣传品。　　10.规范预定部接电话流程及标准。　　11.建立宾馆客人数据库。　　12.完成宾馆特价房推广。　　13.制作销售、预定工作流程。　　14.制作9月份数据任务分解表。　　15.完成公司举办的员工运动会。　　二、前

4、厅部主要工作：　　1.为了巩固前厅部员工在工作中的责任心与责任感，组织召开了部门例会，　　利用案例讲解方式，对员工进行了思想教育。同时加强了礼貌礼仪的培训工　　作。随着信息化和全球化的发展，国家及地区之间的贸易也已成为拉动一国经济的三驾马车之一，甚至是三驾马车之首，奥巴马政府成立之日起自从人类进入商品经济社会以来，贸易即已成为人们日常活动的主要部分，并成为一国经济增长的主动力。国际分工的深化、大量国际统一标准规则的建立　　2.为了不影响正常工作的运转，及时对前厅部各操作设备进行了检查及维修　　工作。　　3.配合各部门工作临检，前厅部对各对

5、外工作事项进行了规范及相关的抽查　　情况。　　4.销售作为8月份主题，合理利用3角关系，对各房型、各房价进行了分析研　　究，灵活售房。　　5.严格利用时间段，做好每日客流统计，并进行分析对比，合理控房。　　6.加强员工的销售知识和销售技巧，提高入住率。　　7.配合销售部做好各网站接待工作以及定价事宜的传达情况。　　8.加强与各部门的沟通协调工作，更好的销售房间。　　9.早餐厅作为酒店的附加力量，及时做好宣传工作以及售卖、及各项统计工　　作。　　10.完成领导交代的其他工作以及日常工作的安排。。　　三、客房部主要工作：　　1.旺季的这一个月

6、，客房那个出租率很高，每天的平均入住率都在随着信息化和全球化的发展，国家及地区之间的贸易也已成为拉动一国经济的三驾马车之一，甚至是三驾马车之首，奥巴马政府成立之日起自从人类进入商品经济社会以来，贸易即已成为人们日常活动的主要部分，并成为一国经济增长的主动力。国际分工的深化、大量国际统一标准规则的建立　　110间左右。这期间，每日召开早例会，总结昨日的工作及安排当　　日的工作。对旺季期间需要注意的事项进行提示。针对今日发生的　　案例进行分析和纠正，会后对发生的案例进行培训，提高员工解决　　问题和　　处理问题的能力。避免该案例再次发生，提高了

7、服务质量。　　2.在全员销售的决策下，房间为客人提供菜单及现金券，方便客人　　在我们餐厅使用，在期间，取得一定成绩，增加餐厅的营业收入，　　又锻炼了我们客服部员工在一线的销售技巧。　　3.本月工作中还存在的不足分析如下：　　1）房间卫生质量下降，如卫生间地面有头发，物品摆放不规范，一　　次性用品漏补，消费品漏查等。　　2）工作交接不明确，导致下一个班次的工作很被动。　　3）布草早领取和厂家点数的过过程中，数据还有误差，工作缺乏责　　任心。随着信息化和全球化的发展，国家及地区之间的贸易也已成为拉动一国经济的三驾马车之一，甚至是三驾马车之首，

8、奥巴马政府成立之日起自从人类进入商品经济社会以来，贸易即已成为人们日常活动的主要部分，并成为一国经济增长的主动力。国际分工的深化、大量国际统一标准规则的建立　　4）本月除了一个案例618玻璃门