2021年电信公司工作总结及2022年工作计划.doc

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1、2021年电信公司工作总结及2022年工作计划撰写人：___________日期：___________2021年电信公司工作总结及2022年工作计划一、总体业务完成情况1、集团客户移动业务2G、3G收入完成___—__月集团客户移动业务2G累计出账收入___万元，全年预算目标___万元，收入完成率___%。___—__月集团客户移动业务3G累计出账收入___万元，全年预算目标___万元，收入完成率___%。2、集团客户移动业务2G、3G有效用户净增__-__月累计净增集团客户移动业务2G用户___户，全年预算目标___户，完成率___%

2、。__-__月累计净增集团客户移动业务3G用户___户，全年预算目标___户，完成率___%。3、I___用户净增__-__月累计净I___用户___户，全年预算目标___户，完成率___%。4、集团客户固定电话净增__-__月累计净集团客户固定电话___户，全年预算目标50户，完成率___%。欠产___户。5、集团客户企业宽带净增___—__月累计净集团客户企业宽带___户，全年预算目标第7页共14页___户，完成率___%。欠产___户。6、集团客户网元出租___—__月累计完成___条，全年预算目标___条，完成率___%。欠产__

3、_条。—二、重点经营指标分析1、集团重点项目签约营销活动___—__月总任务为___个项目签约，实际完成___个，完成率___%。具体签约项目如下：中铁十九局六工区，中铁十九一工区二队，镇安县文化体育旅游局，镇安县饮食公司商城单元楼，镇安县永乐镇镇城社区七组，镇安县永乐镇镇城社区，镇安县美好时光健身美容会馆，镇安县永乐供销合作社，镇安县铁路工电段，君越福莱物业管理有限公司，镇安县龙祥宾馆。其中，中铁十九局六工区，中铁十九一工区二队，镇安县文化体育旅游局，镇安县饮食公司商城单元楼，镇安县永乐镇镇城社区，镇安县美好时光健身美容会馆，镇安县永乐

4、供销合作社，镇安县铁路工电段，镇安县龙祥宾馆九个项目已施工开通。2、商务楼宇拓展活动—___—__月总任务___个，实际完成一个项目签约：镇安县永乐镇镇城社区七组，目前正在施工布线。另有一个目标项目：镇安县医院综合大楼，有待加强继续洽谈。3、公众固网驻地网项目签约活动第7页共14页___-__月总任务___个，截止__月共签约___个，完成率___%。具体签约项目如下：镇安县___湾小区，王忠海商务住宅楼，李秀峰住宅楼，镇安县工行家属楼，镇安县信用联社家属楼，镇安县审计家属楼，马万军住宅楼，刘金荣住宅楼(大西沟)，新发现专业美发及周边楼宇

5、，镇安县农机站小区，翁周旗家属楼，刘金荣商务住宅楼(西菜园子)，陈因伟商务住宅楼，东旭小区__号楼，河滨路朝阳楼，张远雄商务住宅楼。4、网上高价值用户情况__年__月份VIP拍照用户为___户，___年__月降至___户，流失___户，保有率为___%，目标值___%，超目标___个百分点;__月VIP持卡率___%，目标值___%，超目标___个百分点;__月VIP收入贡献率___%，目标值___%，超目标___个百分点。5、拍照集团保有率__年__月拍照集团保有率为___%，预算任务为___%，超目标___个百分点。6、铁路二线业务截

6、止__月累计发展2G用户___户，___元以上包月用户___户，3G用户___户，宽带___户，固话___户。三、市分___阶段性活动开展情况1、___、__月___开展的“促新品、保收入”劳动竞赛活动。第7页共14页集团中心单项任务___元及以上V网发展，县分任务为净增___户，实际净增___户，获全市第三名，获奖___万元。2、___、__月___开展的“集团客户营销攻坚”活动。发展3G终端合约计划集团获奖___元;签约重点项目获奖___元;激活拍照零次户获维系奖___元;各项指标综合得分合计___分，获全市第二名，获奖___元;总计

7、获奖___元。3、市分集团客户事业部__月举行的集团客户经理技能大赛及商务楼宇拓展活动中荣获团体一等奖和个人一等奖。四、存在问题1、集团客户固定电话、网元出租业务、商务楼宇拓展突破缓慢，欠产任务较大。问题分析有限固定电话施工难度大，对接入点要求高，发展受限;无线固话质量不太好，用户反响不是很好，加之客户经理确定目标不足。网元出租租业务资费偏高，比如镇安县国土资源局网元出租业务就因资费高于电信开价，导致失败。客户经理对网元出租、商务楼宇拓展两项业务知识掌握不全面，宣传力大不够，且全年未开展现场摆台促销活动;2、公众固网驻地网项目签约活动：储

8、备项目不足第7页共14页—问题分析已签约项目施工缓慢，一定程度影响客户经理情绪。有的客户经理只顾洽谈项目，签订协议，上报业务勘察单不及时，影响市分下达施工单，从而导致网络部施工进程。五、__年