某服饰公司连锁终端培训体系

《某服饰公司连锁终端培训体系》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在教育资源-天天文库。

1、XXX服饰有限公司终端培训实施方案审请报批一、目的为了进一步完善终端管理工作，提高各终端销售的服务质量与经济效益，同时为能打造出一支有着丰富专业技能的终端管理人才。二、培训原则以销售市场状况与终端需求为原则，必须具有可行性与前瞻性。三、培训方式A、开季培训1、集中公司进行开季系统培训：根据公司一年春夏和秋冬两季对终端的推广，在培训管理上，针对全国各分子公司的终端管理人才，进行封闭式的季度推广培训。培训对象：培训专员、区长、优秀店长培训时间：春夏季3月份秋冬季8月份培训地点：根据实际情况，而定培训

2、方式：课堂授课、实操练习、户外拓展、团体旅游、做到理论结合实践，寓教于乐。培训内容：①店务管理知识②开季店铺陈列标准③服装时尚流行咨询④特色产品或季节产品的推广⑤店铺形象规范管理⑥广告与促销⑦物流管理⑧营销战略培训的具体内容，会根据开季的实际需要，做相应的调整。2、流动性开季系统培训：各分子公司培训负责专员在参加集团公司组织的开季系统培训后，根据各片区实际情况，要在7-15天内，片区市场要组织季度推广培训的落实。培训对象：加盟商、区长、优秀店长、优秀导购员、陈列专员等培训时间：春夏季3、4月份秋

3、冬季8、9月份培训地点：由各分子公司自行组织确定会场培训方式：课堂授课、实操练习、户外拓展、团体旅游、做到理论结合实践，寓教于乐。培训内容：①店务管理知识②开季店铺陈列标准③服装时尚流行咨询④特色产品或季节产品的推广⑤店铺形象规范管理⑥广告与促销⑦物流管理⑧营销战略6XXX服饰有限公司培训的具体内容，可根据各分子公司实际的需要，做相应的调整及安排。B、晋级培训（附各岗位晋级考核标准方案）为终端服务管理人才提供一个更大更高的发展平台，从而更好的服务于公司，以提升品牌终端的形象和促进终端店铺的销售业

4、绩。1、集中式系统培训：由各分子公司培训专员负责组织自己片区的晋级培训工作。具体培训内容安排：时间安排：一年进行二次系统晋级培训：分上半年与下半年，一般定于销售淡季，上半年定于3、4月份，下半年定于7、8月份。（具体的时间，培训专员可根据自己分公司的具体情况而定）针对对象：各片区区长、自营店为主（加盟店）的导购员、店长培训内容：分岗位进行批次培训①导购培训（初级导购→中级导购→高级导购）针对晋级课程内容主要有：（初级导购员）企业文化、服务礼仪与规范、岗位职责及工作流程、产品专业知识、陈列基础知识

5、等。（中级导购员）导购角色与定位、销售服务技巧、投诉管理、服装搭配等。（高级导购员）服务理念与综合素质、卖场陈列布局、初级店务管理等。②店长培训（初级店长→中级店长→高级店长）针对晋级课程内容主要有：（初级店长）岗位职责及工作流程、如何做一个称职的店长、对店铺运营管理的认知、有效进行顾客管理等（中、高级店长）店务基础管理能力、团队协作能力、沟通技巧等③区长培训（初级区长→中级区长→区域经理）针对晋级课程内容主要有：（初级区长）区长工作流程、区长店务管理、团队协作能力、沟通技巧等（中级、高级区长）

6、有效沟通能力、督导管理能力、团队管理等2、驻点式指导培训：集中式培训后，要对针对市场和专卖店进行跟进，一般采取驻点式培训跟进。主要目的是，做好各区域的标榜形象店，主抓重点市场，以达到辐射周边的店铺效果。主要针对加盟店为主，作为对加盟商的一项终端扶持政策。扶持的加盟店，必须6XXX服饰有限公司要达到一定的专卖店形象要求和销售指标。培训要求：培训专员一年必须驻点达到12个点以上，单店驻点时间要在5天以上。要求深入了解店铺的运营操作，发现问题，协助解决问题，并对单店驻点后，要求做详细的培训报告及效果反

7、馈。培训方式：深入了解店铺存在的问题，针对性的确定培训内容。培训后，现场进行指导和督促。四、培训费用预算、分配与管理①开季系统培训班费用，一年2次开季系统培训，公司提供培训期间所有学员的住宿费、餐饮费、培训会场费、教务费、户外拓展费等其他杂费。预算金额为万元。（学员人次控制于150人次，）②流动性开季系统培训班费用：主要产生费用为住宿费、餐饮费、培训会场会、教务费等，由各分子公司承担，培训师来回交通费、住宿费、培训师日常补贴等其他杂费由集团公司承担。预算金额为元。①驻点培训费用：其间产生费用均由

8、分公司承担，预算金额为元。（一年12点为标准，单店时间计5天左右）如是加盟商申请要求，费用可由加盟商承担。④培训师每年至少2-3次参与提高培训专业技能的课程，预算金额为元。⑤凡内部有能力培训的课程，由内部培训师培训，以减少费用支出。适当的情况请外聘老师，其预算金额为元。五、培训资源建设与管理1、讲师人员配置：集团培训负责人1名，培训专员配置1-2名；每个分子公司各配置1名培训专员。2、讲师的来源：专业讲师：终端培训专员及在直营店有多年导购实战与店务管理经验并有一定的语言组织功底优秀区长、店长的提