家装市场部开拓标准作业程序

《家装市场部开拓标准作业程序》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在教育资源-天天文库。

1、家装市场部开拓标准作业程序适用部门：市场部为提升营销人员综合能力，提升用户服务满意度，打造精英营销团队，特制订本程序。第一章工作人员工作职责第1条营销经理职责1.组织、实施本部门市场开发与管理工作。（1）根据年度销售目标，进行目标分解，制定部门行动计划、费用预算，并组织实施；（2）严格执行公司营销政策，做好全过程监督与管理工作，完成部门的销售目标；（3）对销售区域客户进行需求预测，做好楼盘信息、客户信息收集、评估工作；（4）根据销售区域特点，提出营销推广方案建议，协助实施市场调研与推广工作；（5）负责重要客户的跟进

2、工作；（6）处理好与物业管理处、售楼部等的合作关系，掌控客户资源信息；（7）协助做好小区广告发布与维护；（8）指导本部门新入职员工的工作；（9）把关本部门的单源质量；（10）协助本部门签单洽谈工作。2.组织、实施工地营销方案。（1）根据相关制度要求，协助规范参观样板房管理；（2）监督项目经理、工程监理做好工地现场管理和工艺质量，及时做好反馈工作。3.组织、参与公司各类家博会、房交会、品质家装会、会务营销等活动。4.负责营销部内部的组织管理。（1）监督、执行《客户资源归属制度》；（2）加强销售团队建设，提出对下属人员

3、的调配、培训、考核建议；（3）参与营销管理制度的制定，检查、反馈本部门制度执行情况；（4）协调营销人员之间、本部门与协作部门之间的关系；（5）组织对营销人员的营销技能、管理制度培训；（6）督促执行《工作日志》、《客户跟进手册》，帮助部门营销人员做好计划管理工作。5.协助营销总监做好楼盘开发计划和重大营销活动前期调查（1）协助做好定位楼盘前期开发计划拟定，包括：楼盘情况分析、广告发布计划、费用预算、楼盘开发方式、物业合作方式、竞争对手营销开发方式、一手名单收集等；（2）负责行业重大营销活动前期调查；6.组织、实施聚焦

4、楼盘开盘到交房前的前期开发工作（1）建立、完善聚焦楼盘开发信息库，收集的信息包括：楼盘名称、均价、开盘时间、交房时间、现场进度、房型面积、总户数、楼盘形态、开发商、售楼电话、地理位置、物业公司、物业电话、楼盘销售情况、楼盘户型图收集等；（2）做好已发布广告楼盘的广告维护工作；7.协助组织、实施聚焦楼盘会务营销工作（1）协助拟定、组织、实施楼盘会务营销活动方案；（2）协助做好楼盘会务营销活动效果分析；（3）协助做好电话营销员指标设定、过程跟进、结果反馈工作；8.营销管理的相关规定（1）服从公司整体管理，不得私自给业主

5、承诺打折、免设计费或主材特别优惠。（2）遵守公司小区广告管理规定，不能弄虚作假，损害公司利益。（3）准时参加各类展会、晨会、会务、例会、员工大会、培训等活动；9.协助相关业务部门完成协作工作。10.完成上级领导交办的其它工作。第2条家装顾问职责1.严格执行公司营销策略，做好《工作日志》、《客户跟进手册》，合理规划时间，达成个人目标；2.开拓新客户：通过售楼部、开发商、同行、小区守点、客户转介绍、展会等渠道获取准客户信息；3.拜访准客户：分析准客户需求，及时拜访，做好跟单记录并及时反馈；4.邀约上门：通过电话营销、小

6、区守点、会议营销等方式邀约客户上门；5.小区开发：与物业公司、售楼部达成合作意向，协助做好小区广告发布及维护工作；6.解释《优惠细则》：熟练向客户讲解每期优惠的卖点；7.协助客户部签定《设计合同》、《施工合同》；8.监督项目经理做好工地现场管理，以现场工地为中心，做好工地营销工作；9.做好老客户的客情维护10.每工作日填写工作日志，按时、保质、保量完成工作任务：11.准时参加各类展会、晨会、会务、例会、员工大会、培训等活动；12.协助相关业务部门完成协作工作。13.完成上级领导交办的其它工作。第二章公司卖点及邀约口

7、径第三章早会管理办法第1条营销经理组织营销员于8:30AM准时在会议室召开部门早会，回报前一天工作，安排当天工作。早会时营销员提交前日工作总结、当日计划，营销经理对前日工作进行检查、总结、奖罚，指导营销员安排当日工作。第2条营销部9:00AM参加公司早会，早会后执行当日工作计划，若有用户上门或者其他特殊原因，可留在公司，否则不得留在公司操作电话营销等，营销经理、营销总监进行监督、检查、奖罚。第3条7:00PM--9:00PM（周一、周二、周三、周日除外）准时打卡考勤进行电话营销，遇公司有重大活动需要加班时，按公司相

8、关规定执行，加班期间迟到超过30分钟按缺勤处理。第4条加班出勤违纪罚款统一交营销部指定人员，做为营销部活动经费，相关人员做好帐目记录，每次活动后公开费用使用情况。★违返标准的责任与处罚★（1）上班、加班、开会迟到，属A类违纪行为。（2）上班、加班、开会缺勤，属B类违纪行为。（3）侵占、挪用营销部经费，属D类违纪行为。第四章聚焦楼盘工地开发办法第1条聚焦原则1