最新旅游法规PPT教学讲义PPT.ppt

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1、旅游法规PPT案例地陪小韩带领香港旅游团一行28人浏览W市。按照旅行社计划安排，旅游团在W市浏览6个景点，安排两家商店购物。然而在浏览过程中，小韩擅自增加购物点，安排游客去她朋友新开业的珍珠馆。她让游客在车上等一会儿，自己下了车。不一会儿，小韩手上拿着一大把零钱回到车上。她解释说：“各位朋友，我刚才已经说了，感谢大家在W市期间对我工作的支持和配合”，说着扬扬手里的钱，“大家的心意我领了，这小费我不收，钱来自大家，我把它还给各位。”说完，小韩将这50元零钱逐一分发到游客手上。游客手上拿着这些钱，眼睛却怔怔的，车厢里的气氛顿时凝固。几位反应较快的游客马上拿出50元，甚至1

2、00元给小韩，说这是他们个人给小韩的一点小意思，请别嫌少，小韩最后收下了这些小费并再致谢意。分析小韩在处理整个事件有不妥之处（1）安排购物次数超出规定，且擅自带游客去非定点商店购物正确处理措施应该是：带游客到定点商店购物，且避免安排次数过多（2）未接纳领队建议，强带游客进行购物正确处理措施应该是：遵循“自愿购物，需要购物”的原则，购物应建立在游客的需要上（3）当游客面拆开信封，令领队难堪正确处理措施应该是：尊重领队意见和建议，注意给领队面子，尽量避免与领队发生正面冲突（4）让游客在车上等，自己下车换钱正确处理措施应该是：不擅离职守（5）把领队按惯例给的小费退给游客正确

3、处理措施应该是：领队给小费是对小韩工作的肯定，应接受并表示感谢（6）以暗示方式向游客索要小费正确处理措施应该是：不得以明示或暗示房式向游客索要小费问题请根据有关法律进行解决。请回答：(1)地陪小韩违反了什么样的规定?(2)依据《导游人员管理条例》应当给予什么样的处罚?(3)小韩所在的旅行社有责任吗?应如何赔偿游客?回答(1)地陪小韩违反了什么样的规定?答：1、安排购物次数超出规定，且擅自带游客去非定点商店购物；2、未接纳领队建议，强带游客进行购物；3、当游客面拆开信封，令领队难堪；4、让游客在车上等，自己下车换钱；5、把领队按惯例给的小费退给游客；6、以暗示方式向

4、游客索要小费。(2)依据《导游人员管理条例》应当给予什么样的处罚?答:这种行为属于导游擅自更改行程，并且引导游客前往购物点消费，严重违反了《导游人员管理条例》。处罚方式是：1.暂扣导游资格证，并且年审的时候不通过，取消从业资格。2.没收违法所得3.处30000人民币以下罚款4.全行业通报(3)小韩所在的旅行社有责任吗?应如何赔偿游客?答：旅行社应该承担赔偿责任根据《旅行社管理条例》导游带团是通过旅行社授权委托的，导游的行为代表的旅行社的行为，游客可根据合同法等法规向旅行社提出赔偿请求。小韩所在旅行社有责任。导游人员是由旅行社委派的，旅行社有责任加强管理和教育。有下列情

5、形之一的，对旅行社，由旅游行政管理部门或者工商行政管理部门责令改正，处10万元以上50万元以下的罚款；情节严重的，吊销旅行社业务经营许可证：（一）拒不履行旅游合同约定的义务的；（二）非因不可抗力改变旅游合同安排的行程的；（三）欺骗、胁迫旅游者购物或者参加需要另行付费的游览项目的。案例分析总结此案例中导游人员和旅行社都应该承担责任，根据《导游人员管理条例》1、应带游客到指定的商店购物，避免购物次数过多。2、购物应建立在游客的需要上。3、尊重领队的意见和建议，避免与领队发生冲突。4、不要擅离职守。5、虚心接受领队的小费，这是领队对小韩的肯定。6、不得以明示暗示的方式像旅游

6、者索要小费。根据《旅行社社管理条例》导游人员是旅行社委派的，导游员的行为就是旅行社的行为，旅游者可根据与旅行社签订的合同依法向旅行社进行索赔。谢谢观看内分泌调节与抗衰老赵军什么是内分泌腺及内分泌激素？内分泌腺是人体内一些无输出导管的腺体。它的分泌物称激素。对整个机体的生长、发育、代谢和生殖起着调节作用。内分泌激素的生理作用脑垂体松果体是全身内分泌系统的调节中枢，通过反馈饥机制调节内分泌平衡。甲状腺素主要调节身体的能量代谢胸腺调节身体免疫系统肾上腺皮质激素调节全身应激反应胰岛素对葡萄糖代谢起着重要作用性腺调节男女性征及性功能女性激素影响女性一生女性独有的生理心理特点复杂

7、易病的女性性器官（卵巢、子宫、外阴、乳房）复杂多变的女性内分泌(年、月、日)复杂多重的心理压力（衰老、情感、社会、家庭）女性早到多变的更年期女性卵巢自35～37.5岁即开始生理性退化我国女性的更年期年龄大部分在45岁—55岁之间.绝经的平均年龄在49.5岁女性月经与内分泌女性更年期综合征在中国约有60%-80%的妇女会发生更年期综合征症状。早期症状:月经失调、潮热盗汗、情绪抑郁、多疑、易怒.后期症状:有泌尿生殖道萎缩、性生活困难、骨质疏松和其他老年病对妇女生命带来严重危害女性更年期保健原则推迟更年期并减轻反应补钙预防骨质疏松粘膜修复预防感染纠正失眠调