最新华图培训-应急-面试教学讲义ppt课件.ppt

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1、华图培训-应急管理-面试解题原则原则性灵活性具体问题具体分析解题思路迅速：体现应急性，如：第一时间赶到现场（以人为本）冷静：查原因、想办法、找对策沟通：向领导汇报、与当事人沟通、与外界保持联系总结：事情结束后认真反思，总结经验教训假设你组织一次培训，培训开始前半小时突然停电，你怎么办？（日常工作类）帽子：事发突然，沉着冷静，全力保障培训的开展。一、首先，我要立即联系电力部门询问原因及停电时间，明确当前状况。二、其次，若是区域停电，确定能否短时间修好；若只是培训点停电，尽快找电工维修。若时间来得及，照常进行；若时间来不及，立即联系其他地点转换

2、场地，并向培训者解释、道歉。三、事后吸取教训，任何活动都要做好应急预案。例、在一次招商引资的签约现场，正要和外商签订合同，领导让你拿出准备好的合同时你却找不到合同了，你怎么办？帽子：沉着冷静，全力保证签字仪式顺利进行。一、首先，我要在身边再次仔细搜寻合同，以防被夹在其他地方。二、其次，若找不到，我应仔细回忆，在更大范围内寻找。若还是找不到，应立即告诉领导，让其尽量拖延时间，我以最快的速度让同事把合同传来。三、事后吸取教训，向领导道歉，工作更加小心谨慎，杜绝此类事件的发生。第三、处理好现场工作后，尽快写出事故调查报告，报告上级。作为个人来讲，

3、要认真总结，肯定成绩，找出不足，以利不提高自已的工作能力、应急、应变能力。更好地完成上级交给的任务。避免同类事件再发生。?公共事件例题：某地发生食品中毒事件，上级指令解决此事，你如何做？出题思路：应对突发事件的组织、应急能力。答题思路：结构相同，突出应急首先，第一时间赶赴现场，途中迅速思考应急对策、预案。立即通知食品质检、医疗卫生等相关部门到现场。第二、到达现场后，组成指挥组，组织好现场工作，维护正常的工作秩序、生产秩序和社会秩序。；抢救组（抢救生命最重要）千方百计、全力以赴抢救中毒人员生命安全；调查组，尽快查明中毒食品，采取果断措施防止中

4、毒事件扩大；思想工作组，做好中毒人员家属和群众的思想工作，在整个工作中要及时向上级请示报告现场情况。（媒体发布组）小结帽子——刻不容缓，情况紧急；沉着稳重，冷静应对。事前——分清轻重缓急，思考应对策略，第一时间参与其中。事中——调查原因，尽力补救，防止损失扩大；酌情信息公开。事后——安抚、处罚、警示；总结、改进、避免。1、夜晚，你乘坐的长途大巴在高速公路上行驶，一名乘客被怀疑患有甲流感，有人提议全车乘客表决，决定是否让他下车。你会怎么办？2、航班延误，旅客情绪大，你作为工作人员怎么办？3、某煤矿发生灾情，数十名被困井下，生死不明，上级指派你

5、前往负责抢救工作，你怎么做？同型训练1、某人要跳楼，你是楼长，这时你怎么办？2、某村因征用农民土地引发纠纷，据反映村民准备在两代会期间集体到市委、市政府上访，上级委托你处理此事，你怎么办？3、如果你正要去见一位重要客人，衣服突然被溅脏了，你怎么办？4、你在审讯罪犯时，监狱领导刚好路过审讯室，罪犯突然大哭大叫，说你审讯时打骂他，你怎么办？5、在一次夏令营活动中，突然发生山体滑坡，假设你是夏令营的领队老师，你会如何处理？6、你组织本单位一些退休老同志乘火车旅游，不巧遇上暴雨，导致前方铁轨塌陷，火车无法继续行驶，要修复至少需要一天，而此时有部分老

6、同志由于连降暴雨而身体不适，这时你怎么办？迅速冷静：查原因、想办法、找对策(处理步骤)。善用假设，层层设置条件，逐个层解决）沟通总结注意：具体问题具体分析自选商品联合搭配——时尚养生门管部徐娟丽自选商品联合搭配目的：增强疗效、减少不良反应、提升销售业绩。意义：充分运用传统中医药学专业，向顾客推荐安全、合理、有效的养生与保健的商品，体现自我药疗、自我保健的价值，同时深入公司“三得利”销售理念。枸杞味甘，平。性寒，无毒。功效：滋补肝肾，益精明目。用于虚劳精亏，腰膝酸痛，眩晕耳鸣，内热消渴，血虚萎黄，目昏不明。药名药用部位性味功效枸杞子以植物干

7、燥成熟果实入药味甘；性平养肝；滋肾；润肺枸杞叶以植物的嫩茎叶入药味苦；甘；性凉补虚益精；清热明目地骨皮以植物干燥的根皮入药味甘；性寒凉血除蒸，清肺降火。枸杞联合搭配枸杞作为药食两用的进补佳品，有多种食用方法。枸杞一年四季皆可服用，夏季宜泡茶，改善体质，利于睡眠，下午泡饮最为佳。与贡菊、金银花、胖大海和冰糖一起泡，用眼过度的电脑族尤其适合。注意：不宜与绿茶搭配枸杞联合搭配另还可搭配：红枣，莲子芯，西洋参，陈皮，冰糖。食用方法：1.早晚各取20－30粒嚼食，长期食用，养颜明目，延年益寿。2.取枸杞30－40粒，泡于茶中，碧茶红果，色香俱佳，

8、清香醇和，生津止渴，坚持饮用，益肝补肾。3.煮八宝粥放入适量枸杞，和胃补肾，滋肝活血，老人最宜。4.炖肉时，出锅前10分钟放入枸杞60粒，身瘦体弱，食之最宜。5.枸杞在做菜