试论企业知识管理对策研究

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1、试论企业知识管理对策研究　　[关键词]企业知识管理；对策分析；实施方案经济网络化、全球化、一体化已经成为社会发展的必然趋势，企业家必须寻找更好的方式来管理企业，使它能够长盛不衰、永远立于不败之地。知识经济时代已经到来，知识的重要性已经深入人心，它不但对军事、政治、文化、经济等社会各方面有着深远影响，而且对个人的生活、前途和成就也起着非常重要的作用。一、知识管理的概念知识经济就是以知识为基础的经济，这种经济直接依赖知识和信息的产生、扩散和应用。有的学者提出，知识经济是指以现代科学技术为核心的，建立在知

2、识和信息的生产、存储、使用和消费之上的经济。中国社会科学院副院长刘吉认为，知识经济就是知识成为经济的主导因素，处于中心地位，信息替代物质成为战略资源。而著名学者吴季松博士在他的专著《知识经济艺术》中给知识经济下了一个明确的定义：“所谓知识经济，是指区别于以前的，以传统工业为产业支柱，并且以自然资源为主要依托的新型经济，它以高技术产业为第一产业支柱，以智力资源为首要依托，因此是可持续发展的经济。”6而知识管理，可以认为是构建一种机制对知识和信息进行搜集和整理，并进一步进行分析，并将它们存储起来，不断更

3、新知识，从而最终达到知识共享，使企业的整体员工素质得到不断提高，从而提高企业竞争力。美国生产力与质量研究中心（APQC）认为，知识管理是指为了提高企业竞争力而对知识进行识别、获取和充分发挥作用的过程。企业知识管理的必要性：1.进行知识管理的迫切性。知识管理是作为不断变化的商务环境的反应而被提出的崭新的概念。首先，竞争全球化和不断加快的产品创新速度使得知识的有效传播和利用成为一种商务需要；其次，市场对基于知识的产品和服务的需求日益增多，而这些产品和服务通常是一个十分复杂的环境中产生出来的；在企业内部，

4、企业的各个部门彼此之间需要比以往更多的协作；在企业外部，企业不仅要与商业伙伴、甚至还要与竞争者合作。因此，这就需要以一种新的方式进行交流、协调和知识共享。如果企业不能够在知识管理方面迅速采取应变措施，那么它将很难对全球市场上出现的新变化及时地做出正确的反应。2.知识管理对企业发展的作用。企业知识管理的目标就是要建立知识创新、使用、保存和转让的有效机制，最大限度地发挥知识在企业经营中的作用，提高知识对企业效益的贡献，寻求信息处理能力与知识创新能力的最佳结合点，在整个管理过程中最大限度地实现知识共享。6

5、二、企业进行知识管理所存在的风险如何才能保证正确有效地进行知识管理呢？在实施知识管理之前，我们必须能够正确识别它所存在的风险以及知识管理的一些误区，这样才能更好地有效地进行知识管理，使企业能够更好地发展下去，在竞争中立于不败之地。企业知识管理风险的识别：1.泄密风险。企业的商业秘密泄露和知识产权流失都会给其造成严重的损失。2.人才风险。人才风险中最值得重视的一种便是企业里掌握某些关键的特殊技能和专长的职员的去职。在人才流动非常自由的今天，企业的职员，在不违反法律的前提下，可以自主地选择自己的职业，这

6、就为企业的关键职员的“跳槽”，被竞争对手挖走所带来的风险埋下了伏笔。有一点值得注意，企业的人才流失固然可能因为其不满企业的报酬或晋升机制，或因为其他公司高薪的诱惑，但越来越多的企业发现，企业文化和大众观念与员工个人的价值观念相冲突，从而抑制员工发挥其专长，也是造成关键职员去职的风险的主要原因之一。因此，企业应努力为员工营造一种适合其发挥自身才能的环境。3.信息风险。企业内6部的信息活动有：企业各职能部门之间的信息沟通；企业生产经营业务活动和管理活动中信息的搜集、整理、分析与存储；技术创新过程之中，各

7、部门之间信息的采集、传递与反馈；企业内部与外部的信息沟通等。如果企业不能组织和建立起可靠的、畅通的信息网络，使各种信息有序传递并避免信息阻塞或封闭，使每一个决策者在适当的时间适当的地方获得他们所需要的信息，就可能发生信息风险。倒闭的巴林银行所面临的主要风险之一就是信息风险。三、企业知识管理的实施方案1.改造组织结构。改造企业组织结构的原因之一，是为了提高企业的信息交流速度。知识管理的重要目标之一，就是促进企业内部知识共享，而知识共享有赖于信息交流。传统的金字塔式等级型企业组织结构，管理层过多，界限太

8、严格，使得信息流通速度慢，反馈不及时，而且容易发生失真。因此，为了提高企业信息传送的速度，有必要重构企业组织结构，使之从金字塔模式转向扁平网状结构，从纵向层次结构转向横向网络结构。改造企业组织结构的原因之二，6是为了减少企业的知识传递成本。企业内部的知识管理系统主要由知识工作者、管理人员和投资者组成。不论是直线制、直线职能制、事业部制等传统组织结构还是矩阵结构、项目小组结构等权变制组织结构，由投资者产生的董事会都居于权力金字塔的顶端。但是，随着知识社会的来临，这种权力