最新保险公司破冰游戏励志游戏人际关系游戏沟通游戏团队关系游戏33页课件ppt.ppt

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1、保险公司破冰游戏励志游戏人际关系游戏沟通游戏团队关系游戏33页一、破冰游戏万一网制作收集整理，未经授权请勿转载转发，违者必究达尔文进化论（晋级）游戏规则和程序1.让所有人都蹲下，扮演鸡蛋。2.相互找同伴PK——剪子包袱锤，获胜者进化为小鸡，输者退化为鸡蛋，小鸡和小鸡PK，获胜者进化为凤凰。3.然后凤凰与凤凰PK，获胜者才能再进化为人，输者退化为小鸡。4.继续游戏，直到最后一个鸡蛋、小鸡、凤凰。过“鬼门关”游戏规则和程序全体参与时间15分钟1.最清晰地表达自己的人生目标，合格者通过意愿关。表达方式：“我想成为……，请允许我通过！”培训者允许后可以通过。通过

2、标准：目标尽量符合SMART原则。2.从A点走到B点，用任何不同于其他人的姿势走过去，与他人相同者将被淘汰。相关讨论从小我们就被教育要忠于自己的理想,中途放弃是很可惜的。这个游戏中设两个关：意愿关和行动关。意愿关告知自己的人生目标，行动关就是完成规定的目标。（新兵营结营时或转正营、转正班）万一网制作收集整理，未经授权请勿转载转发，违者必究三、人际关系游戏你像哪种动物游戏规则和程序1.将各种各样的动物的漫画给大家看，也许是做成图片贴在教室的墙上，或者做成幻灯片，让大家分别描述不同的动物的性格，主要是当他们遇到危险时的反应，比如说，乌龟遇到危险以后，就会缩到

3、壳里。2.让学员回想一下，当他们面对矛盾的时候会有什么反应，面对矛盾，他们的第一反应是什么？这一点和图中的哪种动物最像?如果图里面没有，也可以找外面的，最主要是要言之有理。3.让每个人描述一下，他所选择的动物性格，说出理由。比如说：“我像刺猬，看上去浑身长满刺，很难惹的样子，其实我很温驯。”相关讨论1.你所选的动物和别人所选的动物是不是有什么奇怪的地方?你所应用的它那一部分性格，别人注意到了吗？2.当不同的动物性格的人碰到一起的时候，应该如何相处？万一网制作收集整理，未经授权请勿转载转发，违者必究总结1.每个人都有自己特定的思维模式，从而决定了他的行为模

4、式，不同的思维模式的人碰到一起，总是不可避免的要面临冲突，当冲突出现的时候，也许正视问题，互相尊重才是更好的解决问题的方法。2.合作和沟通的过程中，要认真的考虑自己和对方冲突的根源所在，根据彼此的特点进行调整；最终，尽管存在冲突，不同类型的人仍然可以在一定程度上互补，也可以做到很好；作为领导者的经理层人物应该善于观察和利用这一点，才能构成一个更好的团队。应用参与人数：集体参与时间：不定，每人3分钟场地：不限道具：写有动物名字的动物肖像画应用：（1）提高人际交往能力（2）加强团队建设（用于新兵营第二周第一天培训）万一网制作收集整理，未经授权请勿转载转发，违

5、者必究四、沟通游戏销售中的异议游戏规则和程序1.将学员分成2人一组，其中一个是A，扮演销售人员，另一个是B，扮演顾客。2.场景一：A现在要将公司的某件商品卖给B，而B则想方设法地挑出本商品的各种毛病，A的任务是一一回答B的这些问题，即便是一些吹毛求疵的问题也要让B满意，不能伤害B的感情。3.场景二：假设B已经将本商品买了回去，但是商品现在有了一些小问题，需要进行售后服务，B要讲一大堆对于商品的不满，A的任务仍然是帮他解决这些问题，提高他的满意度。4.交换一下角色，然后再做一遍。5.将每个组的问题和解决方案公布于众，选出最好的组给予奖励。相关讨论1.对于A

6、来说，B的无礼态度让你有什么感觉？在现实的工作中你会怎样对待这些顾客？2.对于B来说，A怎样才能让你觉得很受重视，很满意，如果在交谈的过程中，A使用了像“不”、“但是”、“你错了”这样的负面词汇，你会有什么感觉？谈话还会成功吗？万一网制作收集整理，未经授权请勿转载转发，违者必究总结1.对待顾客的最好的方法就是要真诚地与他沟通，站在他的角度思考问题，想方设法地替他解决问题；能够解决的问题尽快解决，不能解决的要对顾客解释清楚，并且表示歉意；有时候即便顾客有些不太理智，销售人员也要保持微笑。始终记住：顾客是上帝，上帝是不会犯错的!2.在交流的过程中，语言的选择

7、非常重要，同样的意思用不同的话说出来意思是不一样的，多用一些积极的词汇，尽量避免使用一些否定的、消极的话语，这样才能让顾客心里觉得舒服，让顾客满意。所以，对于公司的主管来说，要在平时多注意培养员工这方面的素质。应用参与人数：2人一组时间：15分钟场地：室内道具：无应用：（1）沟通能力的训练（2）沟通词语的选择（3）销售技巧培训（用在新兵营第三周）万一网制作收集整理，未经授权请勿转载转发，违者必究五、团队建设添字游戏游戏规则和程序1、主持人将一个“口”字写到黑板上，然后将每个参赛组的名字排列写在黑板上。2、游戏方法：在“口”的基础上添上两笔，形成另外一个字

8、。3、每个小组为一个竞赛单位，从第一个小组开始，不能重复，30秒钟之内说出，如果