最新人力资源师三级绩效考核讲义(精)课件ppt.ppt

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1、人力资源管理师三级绩效考核讲义(精)绩效管理人力资源管理者公认的难题不知道该怎么做？知道该怎么做确不能做？正确地做正确的事。保龄球运动目标明确；经过努力可以达到；及时反馈；有效激励。绩效的含义包括劳动活动的结果，即凝结劳动；潜在劳动；流动劳动。绩效管理要衡量最终劳动成果，重视员工在劳动过程的表现，劳动态度，行为和表现，员工的潜质（心理品质和能力素质）。影响因素：技能，激励；（主观）环境，机会。（客观）绩效管理---四个环节(国内)目标设计过程指导考核反馈激励发展(国外)指导、激励、控制、奖励绩效管理的总流程准备阶段实施阶段考评阶段总结阶段应用开发阶段绩效管理的准

2、备阶段1、明确绩效管理的对象以及各管理层级关系按主体不同（360度考评）上级考评-60%--70%同级考评-10%下级考评-10%自我考评10%外人考评10%各类考评优缺点对照（360度）考评执行者优点缺点直接领导可处于最佳的位置来观察员工绩效；对特定的单位负有管理责任；下属的培训和发展与管理者的评价紧密相关主管可能会强调员工业绩的某一方面，而忽略其他方面；可能不完全了解员工绩效，易带有个人感情因素下级处于有利位置来观察领导的管理效果；会注意员工需要，改进工作方式当心遭报复而舞弊，保密性差同事对彼此的业绩更了解，能准确作出评价；同事的压力对对成员来说是有利的促进

3、因素；认识到同事考评，员工对工作会更加投入和生产效率提高需要大量时间，区别个人和小组的贡献困难大；可能会有私心自我考评能自我管理，自觉改进，更积极主动可能会为自己找借口；隐瞒或夸大实际情况外聘专家无利益牵连，考评结果更公正对实际了解不深入，不熟悉考评对象的专业技术2008-1165、考评者对被考评者容易心存顾虑，致使考评的结果缺乏客观公正性的绩效考评方式是（）。(A)上级考评(B)同级考评(C)下级考评(D)自我考评绩效管理的准备阶段2、根据绩效考评的对象，选择考评方法应考虑因素：管理成本工作实用性工作适用性3、根据考评方法提出考评要素和标准体系凝结劳动、潜在劳

4、动和流动劳动4、制定运行程序、实施步骤考评时间的确定工作程序的确定(制度和系统)有效性和可行性策略—抓住两头、吃透中间获得高层领导的全面支持赢得一般员工的理解和认同寻求中间各层次管理人员的全心投入2008-11112、（）可以保证和提高企业绩效管理制度和管理系统的有效性和可行性。(A)建立企业工会(B)聘请外部专家(C)获得高层领导的支持(D)赢得一般员工的理解和认同(E)寻求中间各层管理人员的全心投入绩效管理实施阶段通过提高员工的工作绩效增强核心竞争力目标第一计划第二监督第三指导第四评估第五收集信息并注意资料的积累绩效管理考评阶段考评的准确性(偏误和误差的原因

5、)考评的公正性(两个保障系统)考评结果的反馈方式考评使用表格的再检验考评方法的再审核104、为有效防止绩效考评中的各种偏差，应（）（A）采用360度考评（B）明确考评标准（C）加强沟通和反馈（D）培训考评人员（E）采用特征性效标绩效管理总结阶段对系统的全面诊断各主管应承担的责任各级考评者应掌握面谈的技巧总结阶段绩效诊断的主要内容：1、对企业绩效管理制度的诊断2、对企业绩效管理体系的诊断3、对绩效考评指标和标准体系的诊断4、对考评者全面全过程的诊断5、对被考评者全面全过程的诊断6、对企业组织的诊断2008-1167、在绩效管理的总结阶段中，对企业各级组织诊断分析的

6、基础和前提是（）。(A)对企业绩效管理体系的诊断(B)对考评者全面全过程的诊断(C)对企业绩效管理制度的诊断(D)对被考评者全面全过程的诊断2008-11113、在绩效考评的总结阶段要完成的工作有（）。(A)形成考评结果的分析报告(B)对企业现存问题的分析报告(C)对业绩优异的员工给予奖励(D)提出调整和修改绩效管理体系的具体计划(E)制定下一期人力资源管理各方面的调整计划绩效管理应用开发阶段重视考评者绩效管理能力的开发被考评者的绩效开发绩效管理的系统开发企业组织的绩效开发绩效面谈的种类绩效计划面谈绩效指导面谈绩效考评面谈绩效总结面谈2008-11114、根据面

7、谈的具体过程及特点，可以将绩效面谈分为（）。(A)解决问题式面谈(B)单向劝导式面谈(C)绩效考评式面谈(D)双向倾听式面谈(E)综合式绩效面谈绩效管理的面谈绩效面谈的准备工作：1、拟定面谈计划2、收集各种与绩效相关的信息资料提高绩效的有效性：1、必须反馈有效的信息2、采取有效的信息反馈方式绩效反馈的基本要求应具有针对性应具有真实性应具有及时性应具有主动性应具有能动性：因人而异；提高员工参与的自觉性；应集中于重要的关键的事项；应考虑心理承受能力绩效改进的方法分析工作绩效差距1、目标比较法2、水平比较法3、横向比较法查明产生差距的原因绩效管理的目标绩效改进的策略预

8、防性策略和制止性策略正向