西安配电柜企业管理沟通问题和改进措施

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1、西安配电柜企业管理沟通问题和改进措施　　管理沟通指为解决具体的管理问题，由沟通者把某一信息（或意思）传递给客体或对象，以期取得客体反应或反馈的整个过程。管理沟通对于整个领导过程都是非常重要的，有效的管理沟通有助于提升管理水平，节约资源，是企业降低管理成本、提高管理效率的关键。在机电设备生产行业完全开放、完全市场化的背景下，配电柜的生产已经告别了暴利时代，各种类型的配电柜市场价格、生产流程已经固定。在激烈的市场竞争中，要想脱颖而出，只有发展客户数量及降低成本，因此研究企业的管理沟通情况，对提升管理水

2、平、提高管理效率、降低管理成本有很大的作用。本文对西安配电柜企业进行了一次抽样调查，共发放问卷138份，收回132份，回收率高达95.6%，通过SPSS17.0软件分析，得出西安配电柜企业管理沟通存在的问题。一、西安配电柜企业管理沟通存在的问题71.管理沟通意识薄弱。内部沟通问题并未引起高层管理者的重视，在企业日常事务中，相比内部沟通，管理者更重视企业与外部，尤其是与客户的沟通。西安配电柜企业存在明显的员工流失问题，而企业并没有就此与员工进行良好的内部沟通，即员工的心态和时期的调整，从而损失了大量

3、经验丰富的员工，增加了企业的培训成本。由工作性质与部门目标和工作计划了解程度的交叉分析可以看出，只有管理人员很了解企业的部门目标和工作计划，在基本了解企业部门目标和工作计划的人群中，生产人员47.4%，管理人员36.8%，技术人员15.8%，而绝大多数销售人员和技术人员不了解部门目标和工作计划。从企业长远发展的角度看，不了解企业部门目标是很不利的。2.缺乏非正式沟通。由于企业性质及员工对管理者的抵触情绪，企业员工很少在公众场合发表对企业的看法，但私下经常听到他们对企业的一些抱怨，而企业领导者只有在

4、出现严重问题时才会与员工进行交流，其余时刻，管理者大都在办公室，即使在车间随意走动，也没有与员工进行深入的交流，员工与领导层关系不够融洽。企业员工与管理层之间只有下达命令与接受命令的沟通，而没有关于企业未来发展、企业短期目标、员工待遇变化等问题的沟通，沟通渠道单一，管理者很难从员工处得到有效的信息支持。73.信息流向不完善且不够通畅，未形成网络化。企业管理过程中，员工基本上只能与其上下级进行单一上行或下行沟通，很少有企业高层与一线员工的沟通，也很少有部门之间的交叉沟通，沟通层级严密，没有形成网络化

5、，而是单一的链式结构。链式的管理沟通结构虽然保证了企业的信息流方向明确，但是信息经层层传递，容易被截取及筛选，从而造成信息失真。链式沟通网络也造成沟通方向单一，缺乏跨部门、跨级别之间的沟通。由于各部门业务的相关性及季节性，企业中往往需要各部门互相合作完成某项业务流程，或者互通信息或互相调配人手，而此时西安配电柜企业内部管理沟通机制不健全，造成了企业动作相对缓慢及曲折，同时也影响了企业中团队精神的建立，有时甚至拖延组织的运转。而且，基层员工参加战略决策的机会很少，对企业没有归属感，这由企业较高的员工

6、流失率可见一斑。随着企业的不断发展壮大，简单的链式沟通也加重了各层次管理者的负担，难以实现有效领导及管理。4.缺乏健全的信息反馈机制。沟通的过程是双向的，因此必须要掌握反馈信息，不能说完就走，领导讲完就走，这就是没有反馈的表现。缺乏反馈会导致两方面的后果：其一别人不知道你表述了什么；其二别人只会按照他的想法去做。没有反馈，沟通是不完整的，单向的，沟通循环的过程也会中断，形成沟通障碍。调查结果表明，企业的管理者在安排完生产任务后，没有及时的了解生产信息，只有7.6%的员工认为企业管理者与一线员工实现

7、了良好的生产情况交流。从工作性质和与员工交流情况的交叉分析可以看出，在认为“企业在发布生产任务后及时与员工交流生产情况”符合事实的人群中，管理人员占到了60%，从中可见，由于信息反馈机制不健全，企业管理者对企业沟通现状极不了解。二、改善企业管理沟通的思路与措施71.基本思路。管理沟通改进的目标是提高沟通效率，从而提升管理水平，节约资源，降低企业的管理成本，维持企业的竞争优势。要改进现有的沟通模式，企业要把人的因素当做管理的本质因素，把以人为本的管理思想渗透到企业的日常经营管理中，把员工发展和需要提

8、升到战略高度加以思考。提高管理者的沟通技巧和员工的沟通意识，通过正式沟通和非正式沟通来消除企业运营过程中的障碍，通过构建健康的、多方位的群体沟通及个人沟通渠道，设立有效促进沟通的工作环境，改进现有的沟通状况，形成一个企业内部良性运作的管理沟通环境。2.改善管理沟通的几项措施。①开展沟通技能培训，增强员工沟通意识。员工培训是培养企业沟通文化的最佳方式，不仅有助于改善员工的沟通技巧，而且培训本身也能促进员工之间的跨部门交流。为提7高内部管理沟通的效果，西安配电柜企业需要对现有的培训机制