管理者五项修炼.docx

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1、卓越管理者的五项修炼通过三问引出本次课程1.为什么做一名管理者？2.管理者与专业者的不同？3.在管理工作中面临的最大的困惑/挑战是什么？一.认知力修炼要时刻提醒自己是一名管理者，而不是专业者。管理者更多的是透过他人完成工作。管理者会遇到的几个问题：1.埋头做事却忽略对人的关心。2.不愿面对冲突，怕得罪人。3.时常受突发事件的影响，难以专注。4.不知道如何提高自己，有效的进行学习。5.不了解部署的想法，不知道如何激励部署。6.不擅于有效沟通与授权。7.眉毛胡子一把抓，缺乏清晰的管理思路。8.不懂得建设团队。

2、专业者管理者绩效以自己优秀表现来证明自己能力以团队整理表现来正面自己能力焦点专注于自己的目标要关心每个人的状态又要注意人际互动责任负专业工作责任肩负工作任务与人际合作关系时间可稳定的时间规划常被打断，必须弹性规划时间发展自我发展一方面教导提升部署能力，另一方面要关心自我成长引申出自己要做好时间管理，提高自己的效能。结合之前ELP培训中提及提升个人效能的几个工具1.要事第一凡事问自己三个问题：我现在最应该做的一件事是什么？这件事不做会有什么后果？这件事若交由别人来做一样做的好，我会放心吗？2.四象限法则：要

3、活在第二象限（重要但不紧急），争取做到全块利用。既紧急又重要：立即做重要但不紧急：计划做紧急但不重要：授权做不紧急也不重要：不做3.GTD法则（Getthingdone）:全面收集、处理执行、定期回顾。两分钟原则（任何事情如果花的时间少于两分钟，那么马上去执行）一心一意，每次只执行一件事，不要多线工作。二.学习力修炼“这是一个摧毁你，却与你无关的时代；这是一个跨界打劫你，你却无力反击的时代；这是一个你醒来太慢，干脆就不用醒来的时代；这是一个不是对手比你强，而是你根本连对手都不知道的时代。在这个大跨界的时代

4、，告诫你唯有不断学习，才能立于不败之地！今天你还很贫穷，是因为你怀疑一切；如果你什么都不敢尝试，你将永远一事无成，机会总是留给有准备的人”------马云乌镇互联网大会发言读万卷书不如行万里路，行万里路不如阅人无数，阅人无数不如名师指路，名师指路不如自己去悟。学习的两条途径1.感知性学习方法：主要解决问题，了解知道的层面（累加式）2.感悟性学习方法：学习、实践、反思使用中的电话和使用人都登记报备下专业类、行业类、经管类、前沿类、“无用”类（35%）（25%）（20%）（10%）（10%）学习的四个境界：阅

5、读、聆听；吸纳；反思、行动；影响他人学习需要跳出“舒适区”。日常可以使用ORID工具O---数据R---感受I---理解D---决定一.教导力修炼一般可以把下属的成长分为3个阶段：依赖期、独立期、互赖期。依赖期:以领导为核心，潜意识里就需要被照顾，领导为自己的得失成败负责。独立期:以自己为核心，潜意识里认为自己可以做到，可以负责，可以靠自己，有权选择。其主要特质：积极主动、以终为始（明确目标）、要事第一互赖期:以我们为核心，潜意识里认为我们可以做到，可以合作，可以融合批次的智慧和能力，共创前程。其主要特质

6、：双赢思维、知己解彼、统合绩效。针对不同阶段的下属，要分别使用不同的辅导方法，并及时关注了解他们的需求，通过激励手段促使他们达成团队目标。物质层面激励：薪酬、奖金、分红等以物质为主体的奖励。也称为硬指标。精神层面激励：荣誉感、认同感、归属感、成就感、幸福感等，称为软文化。非物质性激励的主要方式：1.公开表扬2.扩大他的职权3.扩大他的工作范围4.让他有机会学最新的东西5.让他有机会在高阶领导面前汇报工作6.告诉他公司高阶领导对他优秀的评价7.让他有机会实现他所提出的新构思8.培养他做一位领导9.与他做持续

7、性生涯发展的免谈10.他有机会参与部门重大的决策，询问及支持他的想法在修炼教导力的过程中可以结合ELP培训余下3个模块的管理工具来实践（管理）。管理沟通：表达3C模型、FBI模型、SBI反馈法教练辅导：3Q模型、GROW模型绩效反馈：SHARE模型表达3C模型1.明确目的：我为什么要传递这一信息？我要达到什么目的？2.创造环境：选择核实的地点传递信息；选择合适的时间传递信息。3.设计内容：清楚自己想说的话，写下来；思考TA喜欢听什么？不喜欢听什么？喜欢的方式？FBI模型1.言外之意：说话者语言之后还有哪些

8、没有表明的信息？真正目的？听出说话者的言外之意可以让对方感受到你对TA的理解，更容易建立信任，获取信息。2.放缓思考：思考说话者所表达的是事实或只是TA个人的意见，避免被扭曲或不实的陈述所左右，从而作出欠妥的决策。时刻保持警惕，核实自己的推论，克服判断（延时判断），验证假设。3.积极倾听：运用提问引导、重复释义、总结确认等技巧来获取更多的信息，并且确认是否了解对方说话的内容。SBI反馈法1.情境（Situation）：具体的时