销售部各工作流程.docx

《销售部各工作流程.docx》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在应用文档-天天文库。

1、销售部各工作流程1资料内容仅供参考，如有不当或者侵权，请联系本人改正或者删除。销售部接待业务流程细则1、问候客户,”欢迎参观”。2、了解是否有其它业务人员接待过,是否来过电话,有谁接的?如系老客户或顾客来访回访客户,应由接待过的业务员接待。3、向客户介绍项目概况。4、解答客户的提问。5、递送项目资料。置业顾问6、如客户有意向,现场逼其下定。7、填写来客接待表,为分析客户特征提供基础资料。8、送客户出门,并约定下次来访时间9、整理客户资料,做客户分类,分析是否有效客户10、电话追访,约定来访时间,催促其尽快下定2资料内容仅供参

2、考，如有不当或者侵权，请联系本人改正或者删除。销售部小订业务流程细则客户1、顾客来访,有意下订,先向柜台确定房置业顾问号是否出售,如未出售,向顾客说明购房程序。销售经理1、审核预约单。2、核对销控,是否保留单位。3、签字,转收银员。置业顾问陪同客户到收银组交订金。收银员1、审查价格、房号、面积等是否有误。2、审查无误后,签字、盖销售专用章。1、将预约单客户联交给客户,并提醒其置业顾问妥善保管2、向顾客说明保留期限注:小订金1000元保留三天。3资料内容仅供参考，如有不当或者侵权，请联系本人改正或者删除。认购业务流程细则客

3、户1、问候2、深入介绍项目以及销售政策,解答置业顾问客户提问,促进客户落定。3、客户明确大定意向后,、领取认购书,请客户阅读认购单范本,解释认购书条款。销售经理1、审核认购书2、签字置业顾问陪同客户到收银组交定金1、审核认购书2、审核无误后签字、加盖合同专用章收银员3、收回预约单客户联4、收款、开收款收据(开票金额包括抵顶认购金的小订订金)1、将认购书客户联及收据客户联交给置业顾问客户,并提醒其妥善保管2、向顾客说明保留期限等4资料内容仅供参考，如有不当或者侵权，请联系本人改正或者删除。签定《商品房买卖合同》业务流程细则客户

4、1、电话预约签约日期,提前作好合同,如客户有特殊情况不能按期签约,请示置业顾问销售经理。2、主动为客户解释《商品房买卖合同》及其补充协议书,解答客户提问。1、审核合同销售经理2、签字3、销售经理不在时,请示销售经理同置业顾问陪同客户到收银组交房款1、审查价格、房号、面积等是否有误,如有折扣,审核请示报告卡收银员2、审核认可后盖合同专用章和法人代表名章备案员合同交由备案员进行合同备案。1、将合同交给客户,并提醒其妥善保管置业顾问2、如系一次性付款客户,向客户说明所购房号的封顶、竣工日期,确认客户电话,以便安排参加有关活动。5如

5、系按揭贷款客户,向客户提供按揭