民用客户抄表流程.docx

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1、个人整理精品文档,仅供个人学习使用民用客户抄表流程抄表员携带《读数表》上门抄表客户是否在家?是进门抄表《读数表》记录抄表数据给客户发《缴费通知单》否留《缴费通知单》于客户门内或奶箱、报箱内是否自报读数?*否是客服热线进入公司TCIS电话预约,二次上门系统,记录客户表读数,抄表(客户自报读数(客户在缴费通知单中不可连续两次)自填用气量)客户到邮政便民网点、交通银行、徽商银行、港华客户中心缴费。(办理银行缴费卡的用户,由银行直接在卡上扣除)备注:1、客户电话自报读数:请客户在接收到《缴费通知单》后3日内,将燃气表读数,致电客户热线96977,依次报读“客户号”、“本月读数”;或预约上门抄表

2、。2、户外挂表客户不发放缴费通知单,请按照客户号码每2个月缴纳一次燃气费用。1/2个人整理精品文档,仅供个人学习使用3、IC卡表客户勿需上门抄表,客户持卡在港华燃气客户中心充值即可。2/2

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