现代企业构建后勤工作新体系探究

《现代企业构建后勤工作新体系探究》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在学术论文-天天文库。

1、现代企业构建后勤工作新体系探究　　后勤工作体系建设是实现后勤业务发展创新、变革跨越的根本保证。文章立足企业后勤工作的新变化，从后勤管理体系、运作体系、制度体系、标准化体系、服务体系作了深入探讨，对现代企业后勤工作有实际参考价值。一、构建一体化的管理体系5高效集约的现代化企业管理，对于后勤工作原有的管理体系提出了新挑战。过去那种各单位分散管理、自我保障、封闭运行的后勤管理模式，已经难以适应现代高速发展，高度融合的新的运营模式。后勤工作必须按照现代企业要求，加快转变服务模式，建立集团运作、集约配置、精益管理、专业

2、分工、资源共享的新型后勤管理服务模式。要按照精简、高效、统一的原则，规范各级后勤职能、机构和编制，构建总（分）部与各单位后勤工作分级管理、后勤一体化运作工作体系，建成科学规范、集约高效、保障有力、服务优质的后勤综合保障体系。在新体系中，构建“纵向贯通、横向协同、权责明确、统一管理、集约高效”的后勤管理体系是目标，一般总部重点是抓好“五管”，即管资产、管规划、管标准、管协调、管考核，加强对下一级后勤工作的指导、监督和调控。各基层部门及单位重点是加强本单位后勤资源统一管理和服务保障工作，配合总部开展集约化管控和属

3、地化保障。二、构建科学化的运作体系科学技术的飞速发展为现代企业的经营管理提供了有力的支撑，也是后勤工作实现科学化、现代的技术保证。现代企业后勤智能化、信息化建设是加强后勤基础管理的关键。后勤系统应把信息化建设作为最重要的基础工作，自上而下，加快构建全面覆盖后勤管理、保障和服务的统一标准制度体系。同时，充分依靠信息化提升企业后勤管理的现代化水平，加快建设企业统一的后勤管理信息平台，实现项目管理、资源管理、资产管理、服务业务等主要业务模块的信息化化管理，对后勤资源的信息化配置和后勤工作的在线管控，实现上下层级和横

4、向单位之间后勤信息的合理共享，提升后勤管理水平。三、构建法制化的制度体系5坚持用制度管权管事管人，为后勤工作的健康发展提供制度保障，是现代企业后勤体系建设的基础性工作。一是要全面梳理现行有效制度。对照政策法规，按照企业的新形势、新要求，对后勤工作的所有制度进行全面细致的清理，补充完善修订，构建核心制度、重要制度、专业制度层级清晰、高效协同的制度体系。二是用规章制度体系检验考核标准。按照职责流程审查各单位规章制度的覆盖性，按照考核奖惩审查各单位规章制度的深度性。三是建立规章制度执行监督机制。监察、审计等部门对规

5、章制度执行情况进行常态监督，发现违反规章制度的情形应予以纠正，对责任部门、单位和个人进行考核。四是实施规章制度体系建设考核激励机制。明确制度管理和执行情况作为企业经济法制建设考核指标，纳入企业负责人年度业绩考核管理范围。四、构建实用化的标准体系后勤工作事务繁杂，可执行的空间较大，工作的重复性、同质性明显，工作的过程、要求及目标可塑性强，构建后勤标准化体系，是提升后勤工作水平的关键。一是建立技术标准。对应企业业务体系，参照ISO9002标准体系，建立管理、技术标准体系，按照企业管理、技术标准体系构架，实现技术标

6、准全业务覆盖。二是构建标准管理机制。明确后勤标准化全过程管理的基本规定，建立技术、管理和工作标准的协调配套机制，以及标准体系的动态优化和持续改进机制，保证标准体系的高效运作。三是落实技术标准。结合系新的组织架构和职能分工，落实技术标准和管理标准要求，按照企业工作标准体系构架，分层级构建工作标准体系，明确各岗位的工作职责和工作内容，规定各岗位的基本技能以及监督检查和绩效考核等要求，实现工作标准全岗位覆盖和岗位工作标准的统一。五、构建精细化的服务体系5服务是后勤工作的生命线，后勤无小事，服务无止境。实施精细化管理

7、是企业后勤工作改革发展方向。随着后勤服务对象的多元化和服务对象时代意识的增强及其对服务水平的要求越来越高，“细节决定成败”，精细化管理成为后勤工作成效的重要体现。精细化服务要根据不同的对象，提供不同的服务，以善解人意，一丝不苟地后勤服务，体现后勤工作价值。精细化服务也是以人为本，将粗放的服务转化为精细的服务，于细微之处见真诚，润物细无声，用自己的智慧创新服务内容，在企业楼宇管理、食宿服务、安保、消防、设备、绿化等方面提供人文个性服务，打造满意后勤。要坚持以人为本，围绕广大职工关注的吃、住、行、医、冷暖等问题开

8、展工作，想职工之所想，急员工之所急，为广大职工提供热情、周到、细致的服务，增强了员工的凝聚力、向心力和归属感。后勤工作体系建设是实现后勤业务发展创新、变革跨越的根本保证，随着企业机制体制改革的全面推进，企业的治理结构、管理模式和运行机制发生了深刻变革，后勤工作必须服从和服务于企业体制机制的变革和发展，不断完善组织体系和保障机制，创新管理模式，加强后勤资源的集约管理和优化配置能力，统筹各方面专业服务力