万科集团房地产产品研发管理流程.docx

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1、。产品研发管理流程编制日期审核日期批准日期修订记录日期修订状态修改内容修改人审核人批准人1、流程图。1产品研发管理流程（主导：研发设计部）营销部规划设计部相关部门客户研究与客户细分组织细分客参与户需求调研产品品类体系规划制定产品研发实施计划产品研发形式自主研发按计划组织实施专题研专题研究工究工作作汇总形成产品研究成果，组织会审发成果推广实研施品产制定产品精品化研究策略与计划参与产品调组织产品调研，进行产研和专题研品经验总结究组织编制产参与编制品精品化实施方案组织方案评审理管成果推广实施施实与究产

2、品精品化研实施总结化品精产品精品化品改进产。相关领导规划设计分管总经理支持文件副总审核审批Y审核审批Y参与研究成果会审审核审批Y指导监督成果推广实施审核审批Y参与研究成果会审审核审批Y2、流程概况规范产品的研发管理，建立以客户为中心的产品研究和产品精品流程目的化体系提高产品客户满意度和品质。。2。适用范围适用于产品研发和产品的精品化管理。流程主导及参与部门研发设计部（主导）、营销策划部、工程管理部、项目部、营销部（项目公司）部门流程中承担职责1、审核审批产品类型和体系规划；总经理2、审核产品研

3、究成果；3、审核产品精品化实施方案。1、主管研发设计工作；规划设计分管副总2、审核审批产品类型和体系规划；3、审核产品研究成果；4、审核产品精品化实施方案。总工程师1、协管产品研发与精品化研发；2、参与会审产品研发与精品化研发方案。工程管理分管副总1、参与会审产品研发与精品化研发方案。营销策划分管副总1、参与会审精品化研发方案。项目经理1、参与会审精品化研发方案。1、参与客户细分、客户需求调查；规划设计部2、负责产品类型的规划工作；3、制定产品研究和成果推广计划并组织实施；4、制定产品精品化研究

4、策略和计划并组织实施。营销部1、负责客户细分市场调研；2、参与产品精品化与精品化实施方案制定。工程管理部1、参与产品精品化研究，负责材料设备方面的研究。项目部1、参与产品精品化研究，负责施工质量方案的研究。3、工作程序3.1产品研究3.1.1规划设计部按【战略规划管理流程】规定，根据公司总体战略，编制产品战略，营销策划部基于客户价值需求和支付能力等指标，确定客户细分及其价值定位；3.1.2营销部编制《细分市场需求调研表》，进行消费市场需求调研，并形成《客户细分市场调研报告》，调研报告至少要对每类

5、客户的客户特征、产品需求、购房价值等纬度进行阐述：a、客户特征：细分客户份额、年龄、学历、工作、年收入、现有住房面积、多次置业率等；b、产品需求：房屋属性、单价、建筑面积、总价、楼层、小区偏好、发展商偏好等；c、购房价值：购房动机、房屋价值、土地属性等。3.1.3规划设计部根据《客户细分市场调研报告》和公司的产品战略，规划公司产品系列、。3。产品品类和产品类型，形成《客户模型产品需求》和《产品品类描述》，报研发设计分管副总审核，总经理审批；3.1.4研发设计部制定《产品研究实施计划》，明确研究形

6、式、参与部门与分工、计划安排及研究费用等，报研发研发设计分管副总审核，总经理审批，后组织实施；3.1.5如果委托外部研究机构，按照【设计单位选择管理流程】选择合作单位，签订开发协议后进行研发；若自主研发，各部门按照计划安排进行专题研究。研发设计部根据产品研究实施计划节点及阶段成果要求，协调、追踪产品研究工作的进行；3.1.6研发设计部汇总外部研究机构或各参与部门的研究成果，形成总体的《产品研究成果报告》,组织营销部（项目公司）、营销策划部、研发设计分管副总、工程管理分管副总、总工程师、总经理进行

7、会审，会审结果报研发设计分管副总审核，总经理审批，审批通过报告确定成果推广试点项目，暂不应用的成果由研发设计部总结备案；3.1.7试点项目实施各阶段和结束，研发设计部组织进行成果实施的总结改进，并形成《新产品研发成果推广经验总结》。3.2产品精品化研究3.2.1研发设计部在每年年末制订下一年度《年度产品精品化研究策略与计划》，内容包括但不限于：现行产品精品完善重点、新增产品精品类型或分项重点、改进产品精品制定和执行的制度与措施，上述内容成果的形式及其起止产品精品建立和完善时间，及原产品精品完善的

8、阶段性工作重点。《年度产品精品化研究策略与计划》研发设计分管副总审核，总经理审批后组织实施，《年度产品精品化研究策略与计划》需列入公司年度计划；3.2.2产品精品信息调研与研究a、市场调研与信息收集：研发设计部向相关部门发放《产品精品研究调研表》，由相关部门进行信息收集、整理和研究，填写《产品精品研究调研表》提交研发设计部；b、项目拓展部：在论证阶段进行市场调研时，收集和整理市场优秀项目的产品特色；c、营销策划部：在定位策划阶段进行市场调研时，收集和整理市场优秀项目的产品特色；d、规划设计部：日