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1、企业建立ISO9001质量管理体系实践12020年4月19日文档仅供参考企业建立ISO9001:质量管理体系实践目录第一章理论研究(ISO9001:的介绍和理解)第二章现状分析、目标设定第三章理论(标准)运用第四章实施和改进第五章效果分析与展望22020年4月19日文档仅供参考第一章理论研究第一节ISO9000族标准的研究一、ISO及ISO9000族标准简介国际标准化组织(ISO)是由各国标准化团体(ISO成员团体)组成的世界性联合会,制定国际标准一般由ISO的技术委员会完成,ISO9000由ISO/TC176/SC1质量管理和质量保证技
2、术委员会制定,ISO9000标准可帮助各种类型的组织实施并运行有效的质量管理体系。质量是社会生产、生活中的一个永恒的话题,也是本世纪全球经济发展关注的主题之一,随着时代的发展、科学技术水平的提高和人类对客观事物认知的加深,质量不断被赋予新的生命和使命。当今各国经济的相互交融与全球贸易的不断深入,以及社会成员对质量日趋完美的追求给ISO9000族标准带来巨大发展空间。ISO于1986年发布了ISO8402<质量——术语>1987年发布了ISO9000<质量管理和质量保证标准——选择和使用指南>、ISO9001<质量体系——设计开发、生产、安
3、装和服务的质量保证模式>、ISO9002<质量体系——生产和安装的质量保证模式>、ISO9003<质量体系——最终检验和试验的质量保证模式>、ISO9004<质量管理和质量体系要素——指南>等6项国际标准,通称为ISO9000系列标准。1994年ISO/TC176完成了对以上标准的第一阶段的修订工作,32020年4月19日文档仅供参考并由ISO发布了1994版ISO8402、ISO9000-1、ISO9001、ISO9002、ISO9003和ISO9004-1等6项国际标准,通称为1994版ISO9000族标准,这些标准分别取代198
4、7版的6项标准。二、ISO9000族标准的修订随着全球经济一体化进程的加快,国际市场进一步开放,市场竞争日趋激烈,各组织特别是经营性组织都在加强科学管理,努力提高组织自身的竞争力;以及实施ISO9000族标准,不但是为了认证/注册,而且是要确保稳定地向顾客提供满足要求的产品,而顾客对产品的要求以及组织对顾客的满意程度是不断提高的,这就要求促进组织各项工作不断地持续改进,提高整体业绩,适于发展的需要;另外,根据ISO的有关规定,所有的标准都要定期的修订,以确保内容与思路的及时更新,以满足世界范围内标准使用者的需要。因此,ISO持续进行标准的
5、修订工作。ISO/176在完成1994版ISO9000标准的第一阶段的修订工作后,随即启动标准修订第二阶段工作,1997年ISO/TC176提出了对标准第二阶段的最初成果—工作组草案第一稿(WD1),随后修改为第二稿(WD2)和第三稿(WD3),1998年提出了技术委员会草案第一稿(CD1)随后修改为第二稿(CD2),ISO/176在发出CD1稿和CD2稿后,都广泛征求意见。其中,对CD2稿分别收到了来自五大洲31个国家的338个组织提出的6000多条意见,归纳成304个问题。1999年提出了ISO/DIS9000、ISO/DIS9001
6、和ISO/DIS9004国际标准草案。ISO/176对DIS稿进一步广泛征求各方面的意见,并对42020年4月19日文档仅供参考DIS稿做进一步修改之后,在ISO/TC176年会上经过以上三项标准的FDIS稿。经过会员团体的最终表决,12月15日ISO正式发布ISO9000:、ISO9001:和ISO9004:国际标准。第二节GB/T19000族标准的研究与修订一、ISO9000族标准修订的跟踪研究中国对ISO9000族标准的跟踪研究与转化工作非常重视,1998年在国家质量监督局的领导下,全国质量管理和质量保证标准化技术委员会(CSBTS
7、/TC151)秘书处与中国质量体系认证机构国家认可委员会(CNACR)秘书处就联合建立了ISO9000族标准跟踪研究与转化工作组先后对CD1、CD2与DIS稿进行研究,并及时转化并翻译成中文稿,以便中国ISO9000族标准使用者能及时了解ISO9000标准的修订情况。二、GB/T19000族标准换版过渡CNACR秘书处与CSBTS/TC151秘书处联合编著出版了并组织开展了获证组织ISO9001标准草案贯彻实施与认证审核的试点工作,还组织了国内ISO9000族标准质量体系认证技术研讨及
8、国际ISO9000标准研讨与学术交流。CNACR秘书处经过网络、信函等各种形式与ISO/176、IAF等国际机构保持联络,及时获得ISO9000族标准的最新信息和技术文件,CNACR
