最新能力素质模型培训课件80p教学讲义PPT课件.ppt

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1、能力素质模型培训课件80p课程大纲一、能力素质模型概述二、能力素质模型的构建和套入三、基于能力素质模型的招聘任用体系四、基于能力素质模型的培训开发体系五、基于能力素质模型的绩效薪酬体系第一部分能力素质模型概述能力素质的定义：能力素质是知识、能力和素养的综合体。能力素质可以通过行为表现去体现、观察并衡量能力素质模型架构看不见的部分强烈地影响着个人的行为！知识指一个岗位所需要的基本知识。这可以是一些行业、专业、管理、业务技术或商业知识。员工为实现工作目标、有效地利用自己掌握的知识而需要的技巧。它是可以通过重复性的培训或其他形式的体验来逐步建立。如领导能力团队合作沟通能力逻辑思维能力业务发展能力正直

2、诚实认真负责、员工个人的特质，如动机、特质、自我形象、态度或价值观等。行为技能素养冰山模型与能力素质模型知识技能价值观自我定位内驱力人格特质绩效行为知识技能素养能力素质模型将人力资源战略和组织战略紧密结合成为世界级尼龙及中间体制造商愿景价值观使命为社会提供高品质的化纤化工产品核心竞争力神马集团的战略明晰图－与能力素质的要求能力要求：以客户为导向的工作能力、、解决问题的应变处理能力、协同合作精神、促进自身与他人的职业发展职业素养要求：开拓创新的才干、诚信自律的品格、积极进取的精神知识要求：对产品行业的了解对所处岗位业务的了解创新诚信敬业合作岗位描述中的“资格条件”着重于为了履行岗位职责所需要的资

3、质要求，比如学历、经验等能力素质模型促使员工了解在工作中表现出何种行为才能反映其具备该项能力素质的相应等级能力素质模型与岗位描述的区别岗位越复杂、相对重要性越高，素质要求越重要能力素质模型的分类一1核心能力素质通用能力素质专业能力素质23基于企业核心价值观、企业文化和战略愿景，每一位职员都必须具备的能力素质适用于企业各专业序列中所有职位的基本能力素质，但序列中各职位在各要素上的重要程度和精通程度有所不同。如人际交往、组织协调、沟通以及分析判断方面的能力素质。履行一个工作职位或角色所必须具备的产品、服务、步骤流程及技术应用的知识和技能人的基本能力素质很难培养人的基本能力素质较难培养知识与技能基本

4、能力素质的组合较易获得适用于本公司所有职员适用于序列内所有职位可能仅适用于序列内的部分职位概念特点适用范围能力素质模型的分类二能力素质模型的分类三在能力与岗位匹配之前，我们将能力分为核心价值能力、领导能力、通用技能和专业技能四个能力类型。核心价值领导能力通用的专业技能专业技能在核心价值能力象限，用三根轴代表所有的核心价值能力；对于各个层次的员工，各核心价值的能力级别是一样的在领导能力象限，用三根轴代表决策类型、发展类型和支持类型的领导能力通用的专业技能指适合于所有部门的专业技能，包括行业知识、解决问题、口头沟通、书面沟通和流程设计实施；用三根轴代表所有通用的专业技能；对于各个层次的员工，各通用

5、专业技能的能力级别基本是一样的在专业技能象限，顺时针方向的第一根轴是本岗位最专长的专业技能，第二、三根轴代表本岗位其他专长的专业技能能力素质模型的分类四第二部分能力素质的构建和套入规范的数据采集是素质模型建立的依据访谈录音文本信息编码示例核心能力素质能力素质模型核心能力素质通用能力素质专业能力素质基于企业核心价值观、企业文化和战略愿景，每一位职员都必须具备的能力素质。客户导向精诚协作积极进取立足创新求真务实正直诚信远景及使命核心价值观核心能力愿景:提供多元化、增值服务的世界一流网上旅行服务、管理者使命:成为客户欢乐旅行的使者、合作伙伴事业成功的良友感动创新共享诚信求实某旅行社基于愿景、使命及价

6、值观的核心能力经过项目组和公司高级管理层的共同探讨，初步定义出市区供电公司的核心价值，这些核心价值可以再经过公司的各个层面进行最终的确认定稿。某电力公司核心能力诚信、用心、创新，为客户和公司创造最高价值不断激励自我，保持思想和行动上的热情与活力主动寻求学习机会，努力探索更好的办事方法勇于提出自身的创意1.2以客为主了解内外部客户的需求，致力于提高客户满意度从客户角度思考问题，预见和解决客户的问题用实际行动满足和超越客户期望1.3齐心协力明确自身和团队的目标，支持团队决策与同事分享资源和信息，为达成团队目标保持“零边界”乐于听取意见，共同解决团队的困难1.5优质高效扎实工作，不断提升工作效率保证

7、工作质量，追求“零失误”运用投入产出方法来规划和进行日常决策，实现经济和社会效益最大化1.4创新进取1.1正直诚信用心尽力完成工作实事求是，主动承担责任遵守职业道德，建立相互信任旅行社、电力公司核心能力比较一客户导向洞察客户：持续寻求对客户需求、心理、行为的理解，并挖掘驱动客户需求的内在原因满足需求：基于对客户的理解，对客户需求作出快速响应，提供合适的产品及服务以满足客户需求超越期望：致力于提供高