打造医院执行力.ppt

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1、打造医院执行力执行力是什么？执行力不仅是对政策、制度、规定、指令等的执行能力，还有对思想、理念、文化等意识的执行能力。执行力是将理论付诸于行动的实践，如果没有出色的执行力，目标和计划都会付之东流，经营理念无法落实，愿景就变成纸上谈兵，执行力不足成为医院管理的瓶颈。执行力将战略付诸实施的能力；反映战略方案和目标的贯彻程度；一句话：执行力就是把事情做到位的能力；做到位是指按时间准时、按标准、以最经济的方法完成既定的目标或任务。战略与执行力-1管理界认为：执行决定成败或战略决定成败企业的成功20%靠战略，80%靠执行。战略相同，效果不同—执行力出了问题—国民党与蒋介石执行力

2、相同，效果不同—战略出了问题—十年文化大革命的教训结论：只有在战略正确的前提下，执行力才有意义。战略与执行力-2同样的医疗行业，面对同样的患者，同样的政策环境，策略和资源也大致相同，为什么医院之间的经营管理结果有天壤之别？同一个科室的职工，去完成同样的任务，业绩也各不相同甚至差别很大，原因何在？战略与执行力-3在大多数情况下，相互之间的差别就在于双方执行的能力，如果对方在执行方面比你做得好，他就会在各方面领先于你。在大多数情况下，战略本身并不是原因，战略之所以失败，其原因在于它们没有得到很好的执行。不论是作为一名领导者还是作为一名普通职工，如果不知道任何去执行，那么所

3、有的工作都将无法取得预期的结果。战略与执行力-4如果执行的方向错了，后果只有一个：你不是在计划怎么成功而是计划怎么失败。（中层干部成了冤大头，医护成了打工者，目标只是钱）个别职工执行力差是能力问题，医院整体执行力差就是管理问题。执行力的核心是流程执行力的三个核心:人员流程、战略流程和运行流程战略就是做正确的事运营就是把事做正确人员就是用正确的人战略规划流程高效执行力的前提，就是必须要有周详的战略规划。医院的“强大”：医院的“大”源于战略；医院的“强”源于执行。只有精细化的战略管理，才是高效执行力的基础。人员设置流程作为医院领导层，为了使组织具有良好的执行力，除了关注员

4、工的基本素质外，首先必须注重人的潜力，将人员考评与医院战略和运营结合起来，适时地处理那些表现不佳的人；其次将员工的业绩与奖励直接联系起来，从患者角度、内部质量角度、创新与学习角度评估业绩，并根据每个人的业绩进行相应的奖励，借此调动员工的积极性，激发员工的创造性，从而为医院获取更多的业绩。运营机制流程在运营系统里面，工作流程是明确每一个人必须做什么样的事情，绩效考核是告诉每一个人，这件事情做到什么样的标准才叫有执行力，以及做到这个标准之后，这个人可以得到什么奖励，或者做不到应该得到什么惩罚。把这一切说在前头，职工就会对自己的目标和努力的方向很清楚。医院执行力为什么会“肌

5、无力”？根据国外一些管理专家的研究发现，组织层级越多，管理层决策被贯彻的力度就越弱。每经过一个层级的执行，决策本身的效能就会减少20%，如此计算，如果决策经过三级以上的“科层”，决策最终的结果可能就剩下原有预期的一半了。结论：层级越少，执行力越强。执行力不足的表现-11、医院管理者自我感觉良好，对医院基础质量管理重视程度不够。制度落实不严，如考核制度的落实，有的仅仅走过场，搞形式。医院管理偏向“人治”。2、研究管理的时间不多，管理工作抓得不细，不重视纠正偏差，不注重细节。执行力不足的表现-35、开“大处方”的问题仍然存在。医生没有根据病患者的病情和实际需要来开处方，往

6、往开出一大堆病人可能根本都用不着和不需要的药，而这些药的价格不菲。6、医疗不规范，服务不到位。同科同症却不同治，医生开的药也都不同。医生和患者间缺乏有效沟通。执行力不足的表现-23、医务人员的沟通能力与患者期望有差距。医务人员不能与患者进行有效沟通，从而容易引发医患矛盾。4、安全意识不足，存在着安全隐患。医院执行力低下的原因研究表明：40%是因为缺乏有效的管理流程、机制和考核。20%是因为执行的战略、战术不明确。15%是实际操作者的执行能力不足。15%是因为职工的责任心不够。10%是因为信息沟通不畅导致执行的走样。从上述数据可以看出来，60%是因为管理层的原因，而总是

7、抱怨执行力不行的，却恰恰是这些“当局者迷”的中层管理者。原因分析-11、医院制度的原因：制度是医院一系列成文或不成文的规则，包括责任制、分配与激励制度等，有些管理制度不严谨，有些管理制度不合理，导致执行不力，或执行走样。2、医院执行监督环节缺失或不力。存在两种情况，其一是没有监督，其二是监督的方法不对。原因分析-23、员工的执行力问题，在很大程度上属于责任感的问题。4、员工有章不循的问题：责任心缺失的一个重要原因就是规章制度不健全，或者说现有的规章制度不能够有效的保障员工有稳定的责任感。合适的人是正确的人学识不等于能力职称不等于能力资历不等于能力中层