最新第七章-决策和创新(1)ppt课件.ppt

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1、第七章-决策和创新(1)谷歌的决策谷歌通过给予员工20％的工作时间用于宠物计划，使用基于证据的实验来检验创意，并让员工积极参与决策，来培养公司的创新力。7-2决策的定义决策是一个有着向某种理想的状态迈进的目的的、在不同备选方案中做出选择的、有意识的过程。7-3问题识别过程问题和机遇不是被宣布或预先设定的使用知觉过程中的逻辑分析和潜意识的情绪反应7-7没有问题，休斯顿？NASA的太空飞船哥伦比亚号（Columbia）在再次进入太空的过程中解体了，七个宇航员全部罹难。特殊事故调查委员会得出结论说，NASA的中层管理者不停地拒绝认识哥伦比亚号的问题，因此没

2、有做出任何阻止生命逝去的尝试。7-8问题识别的问题1利益相关者框架当局者迷2知觉性防卫掩耳盗铃3心智模型习惯化倾向7-9问题识别的问题4.果断的领导武断的决策5.解决方案导向问题只看优点，无视缺点7-10有效识别问题增加对问题识别缺陷注意抵抗“看起来果断”的诱惑创建“神圣的不满”（对满足的反感）与同事讨论所处的情形——从不同的角度看问题7-11more决策：理性vs组织行为学观点目标是模糊的、冲突的和缺乏全面支持的目标是清晰的，相容的和一致认可的决策者可以计算所有选项和它们的结果决策者同时评估所有选项决策者拥有有限的信息处理能力决策者有先后次序地评估

3、选项理性选择范式假设组织行为学的观察7-12决策：理性vs组织行为学观点决策者用隐含偏好评估选项决策者使用绝对标准去评估选项决策者利用真实的信息去选择选项决策者选择具有最优结果的选项决策者处理被知觉扭曲的信息决策者选择足够好（满意）的选项理性选择范式假设组织行为学的观察7-13影响判断与决策的因素（一）选择性知觉“我们不是先看见再定义，而是先定义再看见。”——美国20世纪大名鼎鼎的专栏专家沃而特·李普曼人们会选择性地去感知那些他们所期望和愿意看到的事物。“我早知道一切”-事后诸葛亮它将已经发生的事件视为相对不可避免和显而易见的事情，却忽略了自己的判断

4、实际上已经受到了已知结果的影响。例子：我夜观天象，明天肯定下雨，结果下雨了，表面我料事如神啊！事后聪明式偏差实验（1）CaseI有两个选择：（A）肯定赢1000；（B）50%可能性赢2000，50%可能性一无所得。你会选择哪一个呢？结果：大部分人都选择A：风险规避CaseII有两个选择：（A）肯定损失1000；（B）50%可能性损失2000，50%可能性没有损失。你会选择哪一个呢？结果：大部分人都选择D：风险偏好。结论：人在面临获得时，往往小心翼翼，不愿冒风险；而在面对损失时，人人都成了冒险家了。假定美国正在为预防一种罕见疾病的爆发做准备，预计这种疾

5、病会使600人死亡。现在有以下情境方案：I：A方案，可以救200人；B方案，有1/3的可能救600人，2/3的可能一个也救不了。结果：162人，72%（A），28%（B）II：C方案，有400人死亡；D方案，有1/3的可能性无人死亡，有2/3的可能性600人全部死亡。结果：155人，22%（C），78%（D）解释：两种情况的结果是完全一样的。Tversky称之为框架效应（FrameEffect）（问题背景的表述方式不同影响了决策结果）。（三）前景理论（ProspectTheory）DanielKahneman瑞典皇家科学院:PrincetonUniv

6、.的心理学教授丹尼尔·卡尼曼(DanielKahneman)因为“将来自心理研究领域的综合洞察力应用在了经济学当中,尤其是在不确定情况下的人为判断和决策方面作出了突出贡献”,摘得2002年度诺贝尔经济学奖的桂冠.AmosTversky70年代,卡尼曼与特沃斯基(AmosTversky)对这一领域进行了广泛而系统的研究.行为经济学强调:人们的行为不仅受到利益的驱使,而且还受到多种心理因素的影响。前景理论（prospecttheory)把心理学研究和经济学研究有效结合起来,揭示了在不确定性条件下的决策机制,开拓了一个全新的研究领域对风险与获得的差异认知：

7、风险厌恶是指等量的损失要比等量的获得，对人们的感觉产生更大的影响。负数区域（损失区域）的函数图像要比正数区域（获得区域）陡峭。通常而言，人们对“损失”的价值感知通常是相同数量的“所得”的两倍。获得损失价值0三个基本原理1.多数人在面临获得的时候是风险规避的。2.多数人在面临损失的时候是风险偏爱的。3.人们对损失更敏感（比对获得）。四、决策的常见误区（一）启发式（直觉决策）直觉决策，是指决策者为了追求决策效益的最大化而自发地对事物直接的、迅速的判断。这种判断不是按部就班地进行逻辑推理得出的，而是一种在整体上所作的把握，是对整个形势的一种概括性的认识和决

8、定。直觉决策适用于战略性、危机性和非确定性等问题的决策。例子1：琳达是一位31岁的单身女性，坦率直言，而且非