最新第9章-服务定价策略教学讲义PPT.ppt

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1、第9章-服务定价策略本章内容提要第一节服务定价的依据第二节服务定价的方法与技巧教学目的与要求掌握服务企业定价的策略与技巧熟悉服务企业定价方法认识服务企业定价目标了解影响服务定价的主要因素(三)竞争因素市场竞争状况直接影响着企业定价策略的制定。在产品差异性较小、市场竞争激烈的情况下，企业制定价格也相应缩小。1.服务的无形性特征服务的无形性特征则使得服务产品的定价远比有形产品的定价更为困难。2.服务的不可储存性及服务的需求不稳定性，产生了不同时期有差别的服务产品价格。3.顾客往往可以推迟消费某些服务，甚至可以自己来实现某些服务的内容。4.服务的同质性

2、使价格竞争更加激烈5.服务与服务提供者的不可分开性二、影响服务定价的服务业特征一、服务定价与企业营销战略企业在确定服务产品价格目标时，必须考虑以下3个要素：1.产品的市场地位2.服务产品生命周期所处的阶段3.价格的战略角色第二节服务定价的方法与技巧二、服务业的定价方法(一)成本导向定价法成本导向定价法是指企业依据其提供服务的成本决定服务的价格。具体的方法有1.利润导向定价2.政府控制的价格(二)竞争导向定价法竞争导向定价法是指以竞争者各方面之间的实力对比和竞争者的价格作为定价的主要依据，以竞争环境中的生存和发展为目标的定价方法。主要

3、包括：通行价格定价主动竞争型定价(三)需求导向定价法需求导向定价法着眼于消费者的态度和行为，服务的质量和成本则为配合价格而进行相应的调整。三、服务产品的定价技巧(一)差别定价或弹性定价差别定价的形式包括：价格/时间的差异顾客支付能力差异服务产品的品种差异地理位置差异(二)个别定价法个别定价法是指所制定的价格水准是买方决策单位能力范围内所能遇到的价位，当然这是以该决策单位对该项服务或公司感到满意为前提的。(三)折扣定价法通过折扣方式可达到两个目的：1.折扣是对服务承揽支付的报酬，以此来促进服务的生产和消费的产生。2.折扣也是一种促销手段，可

4、以鼓励提早付款、大量购买或高峰期以外的消费。(四)偏向定价法当一种服务原本就有偏低的基本价，或某种服务的局部形成低价格结构形象时，会产生偏向价格现象。(五)保证定价法“保证必有某种结果产生后再付款”就是典型的保证定价法。(六)高价位维持定价法这是当消费者把价格视为质量的体现时使用的一种定价技巧。(七)牺牲定价法这种定价方法是指第一次订货或第一个合同的要价很低，希望借此能获得更多的生意，而后来生意的价格却比较高。(八)阶段定价法基本报价很低，但各种额外事项(extras)则要价较高(九)系列价格定价法价格本身维持不变，但服务质量、服务数量和服

5、务水平则充分反映成本的变动。在服务市场上，服务定价除了受成本、需求和竞争因素影响外，还受服务业特征的影响。企业在确定服务产品价格目标时，必须考虑产品的市场地位、服务产品的生命周期阶段、价格的战略角色等要素。服务业经常采用的定价方法主要有成本导向定价法、需求导向定价法和竞争导向定价法。在实践中，服务企业在制定具体服务产品价格时还要采用一定的定价技巧相配合。小结课后习题教学大纲电子教案案例分析课后习题推荐网站相关教材联系我们1.解释下列概念固定成本变动成本准变动成本成本导向定价法竞争导向定价法折扣定价需求导向定价法差别定价个别定价2.影响服务定价的因素有

6、哪些？3.服务业特征对服务产品的定价有何影响？4.企业在确定服务产品价格目标时需要考虑哪些要素？5.服务业常用的定价方法有哪几种？6.在实践中，服务业经常使用哪些定价技巧？下一章第十章服务渠道策略万年牢南乐县千口街中心小学闫保英走街串巷　天津　　损伤　晾晒竹签　　　耽误　　甩出　赚钱嫌弃　　　掺假　　削好　蘸嗨！同学们，你能正确地读出这些词吗？我的糖葫芦蘸得均匀，越薄越见功夫，吃一口让人叫好，蘸出的糖葫芦不怕冷不怕热不怕潮，这叫万年牢。公平买卖走正道，顾客点头说声好，回头再来这是宝，做生意讲实在是万年牢。父亲教导我做万年牢，就是要做个可靠的人

7、，实实在在的人。一读下面的句子,按要求选择正确的答案1、“父亲的教导使我一生受益”这句中的“益的意思是（）A更加B更多C好处2、“公平买卖走正道，顾客点头说声好，回头再来这是宝，做生意讲实在是万年牢。”的理解正确的是（）A能让顾客回头来，这是法宝。B这句话说明了讲信誉对生意人的重要性。CB二、选择合适的关联词，将每组中的两句话连接成一句话。1、我的节奏掌握得正好，一点也不耽误。父亲很高兴。2、他的成绩不怎么好。他乐于助人。因为我的节奏掌握得正好，一点也不耽误。所以父亲很高兴虽然他的成绩不怎么好，但是他乐于助人