我国传统零售企业o2o电子商务模式应用(上)

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1、我国传统零售企业O2O电子商务模式应用(上)　　O2O模式（OnlineToOffline），即线上订购，线下体验的电子商务模式。具体是在线上实现信息与资金的流通，在线下完成实物商品及消费服务的交换。近年来随着团购市场的快速发展，O2O模式也逐渐被消费者熟悉。但值得关注的是，作为对线下依赖度较高的电商模式，团购只是O2O模式的一部分。随着移动互联网的快速发展，以及社会化营销的快速普及，新型O2O模式正在不断涌现。因此，研究O2O模式，对传统零售企业探寻线上线下相结合的电商模式具有重要意义。O2O模式主要特点O2O模式从广义上看，是指线上订购

2、、线下体验的所有电子商务模式。从狭义上来看，主要是指团购，这也是国内O2O模式的主要表现形式。O2O模式一般具有三个重要组成部分：线上的资讯发布与推广，在线支付，线下在实体店体验服务或获得商品。O2O模式的本质是为实体店带来销售，线下体验是其区分其他电商模式的核心特点。1、O2O模式与传统电商模式的主要区别4O2O模式与传统电商模式具有较大差异（如表1所示）：传统电商模式（B2C、C2C）是以商品营销为主，O2O模式是提供信息服务为主；传统电商模式为消费者带来的是商品，O2O模式为消费者带来的是线下服务和资讯；传统电商模式对实体店依存度较低

3、，O2O模式对实体店依存度较高；传统电商模式局限于批发零售业，O2O模式则适用于多个第三产业。2、我国O2O模式的主要分类我国O2O模式根据提供的产品内容不同，可分为三种典型模式和两种非典型模式。（1）三种典型的O2O模式预订服务模式：该模式以互联网为平台，为线下商家提供点对点的中介推广服务，帮助消费者完成对线下商品或服务的线上预订。这是我国最早的O2O模式。具体业务包括餐厅预订、酒店预订、票务预订、旅游产品预订等。代表企业包括美餐网、格瓦拉电影网等。这种O2O模式具有较强的行业属性，垂直性较强，消费者的选择主动性较强，可自由选择产品组合。

4、团购服务模式：该模式是预订服务的升级版，它为商家提供了点对面的中介推广服务。团购服务是近两年来我国发展最快的O2O模式，也是大部分消费者对O2O的主要理解。其业务范围较为宽广，涵盖了大部分生活服务行业。目前较为成功的有美团网、聚划算等。此种O2O模式为消费者带来更为低廉的价格，提供的服务内容也更为多样。4但同时该模式也给消费者带来了一定的限制性，包括时间、数量、产品组合限制等。值得注意的是，零售行业的O2O模式应用也主要集中在团购。租赁服务模式：该模式以互联网为媒介，为消费者提供与生活相关的租赁服务。在我国，汽车租赁、房屋租赁是该模式的主要

5、业务内容。代表企业包括一嗨租车、蚂蚁短租网等。采用此类模式的企业多为线下实体租赁企业。（2）二种非典型的O2O模式优惠券服务模式：该模式下，消费者可以通过互联网平台，通过完成网站所要求的一些行为，来获得线下实体店的折扣优惠券。该模式是O2O模式的一种创新和延伸，目前主要应用于餐饮业、零售业等。代表企业有布丁优惠券网、免费达人。返利服务模式：该模式下，消费者只要前往网站指定的线下门店消费并获得积分，就能通过积分兑换获得一定的现金返利。早期的返利模式主要应用于线上B2C网站，如今也出现了一些针对线下实体店的返利网站。从本质上来看，返利服务模式与

6、优惠券服务模式相同，消费者最终获得的是消费折扣，区别在于获得的条件不同。目前较为成熟的企业有摩卡返利网。此外，一些新型O2O模式正在不断涌现，业务模式更为多样，业务领域也更为宽广（见表2）。43、O2O的主要盈利模式O2O的盈利模式根据支付主体不同，主要可分为两种（见表3）。4、O2O模式的优缺点O2O模式的优点主要体现在：一、为实体店带来消费人群，避免了线上线下的业务冲突。二、资金投入相对较低，不需要构建庞大的物流系统。三、适用领域众多，细分市场空间巨大。四、表现形式多样，创新空间较大。五、地区属性突出，提高了地区消费者粘度。六、能更多的

7、满足消费者多样性需求。O2O模式的缺点也同样明显：一、产品及服务的质量难以得到有效保障。二、网站商业信誉被商户捆绑，法律风险上升。三、团购模式下的同质化现象明显。四、过度团购扰乱市场价格，损害实体店利益。五、地区化特点明显，跨区域发展困难。（未完待续）4