最新电子分析天平的使用PPT课件.ppt

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1、电子分析天平的使用教学重点难点重点难点掌握电子分析天平的使用方法；掌握利用电子分析天平学会不同的称量方法；利用电子分析天平进行减重称量样品。6.电子分析天平使用小结5.使用注意事项3.电子分析天平使用方法2.电子分析天平基本结构1.电子分析天平基本原理教学内容4.不同的称量方法开机前准备1.检查水平仪，水泡是否处在中央，如果是，表示天平处在一个平衡的位置，否则通过，左右水平支脚调节。水平仪水平支脚2.检查称盘是否清洁，可用专配的毛刷，轻扫天平。检查天平卫生3.接通电源，需预热半小时开机实验4.按O/T

2、键或power键5.会出现0.0000，如果没有按TAR键TAR键可扣除皮重6.电子分析天平使用小结5.使用注意事项3.电子分析天平使用方法2.电子分析天平基本结构1.电子分析天平基本原理教学内容4.不同的称量方法称量方式3.减重称量法1.直接称量法2.加重法开机实验称量方式-直接称量法直接称量物体的质量。步骤：当出现0.0000g时，将所称物体放在称量盘上，屏幕将会显示该物体的重量。应在数据出现符号“g”时才读取数据。如12.2341g称量的容器不应直接用手拿。此法适于称量洁净干燥的不易潮解或升华的

3、固体试样。称量方式-加重法此法用于称量某一固定质量的试剂(如基准物质)。步骤：将容器放到称盘，扣除皮重，显示0.0000时，按要求添加样品。按扣除皮重键时，应等天平称量稳定。加样时，应采用手指轻轻振落样品。要求被称物为粉末状或细丝状，以便容易调节质量。此法不适合在空气中不稳定、容易吸湿的物质。称量方式-加重法食指在振落样品时，最好上下轻敲。左右敲，容易让样品洒落。加样品时，应小量加入，眼睛观察屏幕数据的跳动。不可一次加样太多，容易造成称过量。样品称过量，只能回收，重新称量。称量方式-减重称量法此法用于

4、称量一定质量范围的样品或试剂。称取式样是由两次之差求得。步骤：1.先称称量瓶+样品的重量，敲出样品，2.再称称量瓶+样品的重量，12质量差，为敲出样品的质量。手在任何时候不可触摸到称量瓶。此法适合不稳定、容易吸湿的物质。称量方式-减重称量法干燥器-可防止样品吸收空气中的水分称量瓶：带有磨口塞的筒形的玻璃瓶，用于差减法称量试样的容器。因有磨口塞，可以防止瓶中的试样吸收空气中的水分和CO2等，适用于称量易吸潮的试样。称量方式-减重称量法瓶盖敲击瓶口的上方。拿瓶盖需用称量纸样品不可洒落到锥形瓶瓶口实验结束1

5、.关闭天平电源2.清扫电子天平3.填写使用记录单4.将天平罩放好5.凳子摆放整齐2.不可称重量超过其称量范围的物体电子天平使用注意事项1.不可在开机状态清扫天平3.使用时应小心操作，天平台面不可振动4.校准天平时，应在教师的指导下操作。5.天平不可摆放在空调口处。6.帮动或运输天平时，应将称盘取下。课程小节电子分析天平电子分析天平是食品检测中不可缺少的仪器，其规范正确的使用，是保证实验结果准确的前提条件。电子天平内容小结如下：1、使用前，明确称量范围。2、根据称量物质的性质，选取正确的称量方法。视频《

6、化学基础与分析技术》电子分析天平的使用谢谢成功处理顾客投诉沈阳科健新通讯电子销售有限公司妥善处理顾客投诉顾客投诉带来的危机妥善处理带来的好处顾客投诉的原因口头承诺大于行动产品质量存在问题未能提供优质服务未能满足顾客多层次多方面的需求歧视顾客催促顾客拿错货物使用攻击性语言对顾客不满处理不当把握服务原则满足顾客需要是首要任务永远不要同顾客争辩站在顾客的立场看问题投诉的顾客是机会培养处理投诉的能力观察聆听询问表达投诉顾客的类型及对策愤怒型——缓和情绪低调型——友善交谈沉默型——诱导合作处理顾客投诉的方法注意

7、态度和方法聆听表达理解让其发泄不满感谢意见积极解决问题从投诉中学习，彻底消灭问题处理顾客投诉的技巧带离营业场所准确良好的态度勿站在顾客的正对面适当时机谈论其感兴趣的话题同性间适当时机可有轻微接触处理投诉的大忌争辩争吵、打断对方面无笑容推卸责任假装关注表示或暗示顾客不重要怀疑的态度和语气直接否定或拒绝顾客拖延或隐瞒坏消息处理投诉的大忌认为抱怨是针对个人的责备和批评自己的同事强调自己正确的方面有含糊表示，打太极拳事实澄清前便承担责任向顾客表白自己的成绩使用消极否定的词语批评顾客、纠正其错误处理顾客投诉的关

8、键环节方便顾客投诉让顾客发泄解决实际问题送别顾客挽回顾客恢复价值有效添加价值提供再次光顾的理由提供顾客真正需要的附加价值