最新新天地商业经营公司运营方案幻灯片.ppt

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1、新天地商业经营管理公司运营方案成立的意义提升某某公司商业项目的后期运营和管理促进和保障公司商业项目的持续运营和稳步开发经营定位提供完备的商业服务为核心定位，辅以商业咨询和适度的商业管理。主要职能四大职能市场招商销售管理市场职能1、入驻商家现阶段经营对策辅助；2、区域市场、竞争对手的调查分析；3、旺市商业应对策略的制订；4、项目对外关系的协调和维护；5、下阶段营销推广和商业活动的策划组织和执行。招商职能1、一期一阶段开业后的补位招商（包括项目业主的商铺转让、经营者的转租等）；2、商家的储备工作；3、不同业态商家的合理布局及引导；4、招商政策的进一步调整与细化。销售职能1、加

2、强行业、产业特性分析，引入“领头商家”带动群体销售；2、通过加盟项目推介、区域外项目考察等多种形式，为具备实力的业主或经营者“嫁接”和导入产业链上下游“追随者”；3、协助入驻商家寻找、开发、稳定终端客户，引导和培育项目所处区域的市场，促进区域商业快速繁荣，提高市场占有率；4、项目区域内市场细分和空白的捕捉，辅助和引导商家调整经营业态和策略；管理职能运营管理1、经营行为管理2、消费行为管理1、经营行为管理主要内容：①商户档案管理；②建立评估体系，对商户进行等级评定；③建立商业经营的各项规章制度；④建立和完善商业经营的各种流程；⑤代办服务：工商税务等证照的办理；⑥特约服务：商

3、务、中介、委托等有偿服务；⑦租金等费用收缴；2、消费行为管理主要内容：①宣传促销管理；②建立和完善项目VI系统；③经营秩序和公共安全管理；④退换货、投诉等售后服务管理；⑤助学、文化等公关公益活动；⑥会员招募及管理和维护；⑦项目电子商务平台的管理和维护；组织架构组织架构设计说明：商管公司的组织架构主要分为三大板块：物业服务部分（物业公司另案说明）商业服务部分（包括策划促销和商户管理）公司运营部分（行政财务等）。其中由策划部和运营部组成的商业服务部分是整个管理公司的核心运营机构。公司组织结构采取扁平化的管理体系，便于市场的快速反应和相互配合。商管公司下面直接设置职能部门，部门

4、下设专业组，专业组直接管理所有商户。组织结构图总经理策划组策划部运营部办公室财务部平面组会计组出纳组招商组客服组销售组人员配置和岗位描述序号部门职务人数岗位职责1运营部招商主管2名负责商家进场管理及招商租务工作，商铺转让工作、补位招商，具体实施商业物业管理方案客服主管2名负责商家的内部管理，受理商家的咨询、投诉，统筹安排预、特约服务，办理各类证卡，商家档案的收集整理、区域市场营销活动的执行等;负责项目电子商务工作的开展，网站的建设、管理和运营；2策划部市场策划2名负责年度营销目标的制定、实施经营管理专业培训、及时更新商业调整策略、确定项目广告策略、创新策略及抗风险应对政策

5、并且在市场初期协助商家寻找、开发、稳定终端客户；确定项目区域市场发展的趋势以及潜力；竞争对手分析和研究;项目促销工作的外联，商家和业主活动的组织实施，客户服务中心的管理、会员维护、项目广告位管理等等;平面设计2名其中平面1名，负责项目促销广告的设计、VI系统的设计之行和维护，项目商业形象设计，项目报纸、传单、报媒的设计制作等等；卖场美工1名，负责POP书写，卖场包装陈列、美化等；3办公室后勤支持1名办公物品、促销活动物料准备、安全维护、政府关系等；人事管理1名人员培训、人员任免、薪资福利等；各类商户档案、合同、管理文本制作管理；4财务部会计1名经营活动中费用开支的控制；整

6、体费用的控制；整体运营成本的控制；出纳1名各项费用的收取；报销、差旅等财务数据的审核；经营模式盈利模式管理模式风险和应对措施盈利模式阐述主要盈利渠道分析：1、管理费2、广告位发布费（外立面和商业街内部广告位）3、场地使用费（商业街内外公共场地部分）4、租赁和转让（有偿委托和转让中介收费）5、活动赞助费用盈利模式阐述6、刊物宣传收费(DM、内刊和会员刊物等)7、培训讲座收费（举行消防、工商、投资等讲座）8、自营项目收入（自营商铺的收入）9、代理厂商公关活动策划执行收费（例如：新品推介会/酬宾会等）10、代理设计制作厂商刊物及DM刊设计收费（商户自行制作的宣传物品等）法律关系

7、呈辉工艺文化城（中国）有限公司业主中工美商务管理（苏州）有限公司租赁经营者委托合同销售合同租赁合同委托合同返租合同管理模式的五个统一统一物业管理即统一进行项目建筑内外空间、环境管理及设备设施的维护保养，营造舒适的购物休闲环境统一营销管理统一经营主题统一招商管理统一服务管理即统一策划全年的系列营销策划活动，营造气氛吸引客流，举办大量的有文化内涵并特聚人气的活动，使商场成为传播文化资讯的平台即前期通过销售环节捆绑合同或协议，后期通过政府税费调控等形式，基本实现项目统一招商管理，包括统一业态控制，统一品牌审核，以及统一租约等管理内容