最新情景领导对话基准PPT课件.ppt

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1、情景领导对话基准定义：♦领导的定义：--领导是一种影响他人的过程。担任领导者时，你与他人合作，协助他们达成自己的的目标，同时也达成组织的目标。♦领导风格的定义：--领导风格是同事经过长时间所感受到，你和他共事的行为模式。成功的领导者只重视成果。他们注意的是员工有没有表现出自己期盼的行为，或者有没有把工作做好，有没有达成目标。为了达成这些短期的工作成果，他们往往必须严密监督员工，少了严密的监督，员工的行为，表现与成果，往往就无以为继有效的领导者著重培养员工投入手边的目标或工作，并希望经过一段长时间以后，各项成果还能持续。有效的领导者会问：►这个人对手过的工作或者对我这个领导者，感觉是不是正面的

2、？►这个人能够投入手边的目标或工作，是不是因为他了解这项目标/工作重要的原因？►有没有彼此信赖、互相尊重的感觉？S1-D1【1、说明会谈的目的：】“我想跟你谈的是...........”【2、肯定员工的热忱：】“我很欣赏你的热忱.....活力.....愿意.....主动积极......”【3、肯定员工的学习能力：】“你的.....技巧，对.....真的很有帮助，我希望你能运用你的....技巧，来...”【4、取得运用第一种领导风格以全力追求工作表现的共识：】“首先问：你以前完成过这种目标或任务吗？能不能举个例子给我听？那你打算怎么做这件事？你能不能告诉我，你要...的第一步是什么？你能不能教

3、别人做....？（由于员工缺乏与任务相关的知识、技巧或经验，若能先建立他对指示的需求，就比较容易让他接受指示。）”“既然你以前没做过类似的工作，如果我给你一些指示....资源....资讯，会不会比较有帮助？”【5、定义目标、标准、优先顺序工作时间表：】“我希望你能在...时候以前，把...做完...今天我要跟你讨论的计划，是在往后...个月内，把...做完...这是目前的状况，以及我们要努力的方向..所谓优秀的工作表现是...和你手上其他的工作比较起来，这件目标、任务、计划的优先顺序是....”【6、说明如何监控于追踪工作表现，订定后续会议的时间：】“往后几个星期，我们应该....会面一次，

4、我们会....，来追踪你进步的情况（观察实际的工作表现，检视有关工作表现的报告、资料，从他人口中打听等）”【7、主动拟定行动计划、规划整个计划：】“接下来的步骤有....我希望你先做...再做....然后再做....等等”【8、说明限制，澄清角色：】“你得做的是....我会这样做来帮你....你做到这里的时候，得先告诉我一声，或者我们得先碰面讨论一下......”【9、提供资讯、资源：】“这里是一些很有用/你会用到的资讯.....这里有个名字，你应该跟这个人谈一谈...这里有个名字，你以后要和这个人合作.....”S1-D1【11、教授/示范，提供范例与指示：】“首先你得.....然后应该.

5、...你在进行这件事的时候，我会....小心做....不要......”【12、安排练习的机会：】“在我们碰面以前，先把这个练习几次........”【13、确定员工了解所述内容：】“好，你能不能把你刚才听到的话重说一遍/说给我听，好让我确定我没有漏掉什么/我已经把所有能够成功的因素都告诉你了......好让我确定我已经把话说清楚了......”“为了学会做这件事，你应该....我已经安排你去....我们应该一起....你可以观察...研习...阅读....我会派这个人来训练你.....”【10、拟定学习新技巧的计划：】S1-D1S2-D2【1、澄清会面的目的：】“我今天跟你碰面，是想跟你谈

6、谈...记得，你的目标是在...时候以前，做到...”【2、让员工参与订定目标/解决问题/评估工作表现；倾听员工的想法：】“告诉我目前的状况...事情的发展跟你的预期的一样吗？目标/工作时间表是否仍然合乎实际状况？我认为你在...方面有进步...你有些什么样的疑虑？还有呢？你好像...有挫折感？....觉得困惑？...有无力感？”【3、提出正确的思考角度：】“我很信心，相信你在...方面一定能够成功...你看你已经学了/完成了这么多....两个星期前，你还不会....但是现在你已经会.....”【5、让对方参与行动计划/决策：】【4、取得运用第二种领导风格以合力追求工作表的共识：】“你觉得你

7、可以怎么样.....你有什么样的想法.....”“既然你还在学习，我如果持续给你一些指示....资源....资讯...是不是会对你有帮助？可是我也想听听你的意见...我想跟你合作......”【6、协助员工考虑各种抉择：】“你还有没有别的办法？你还有其他哪些选择？这些有些想法/接下来的步骤我们或许可以考虑...我们刚刚讨论过的每一种选择，各有什么样的利弊？”【7、分享实例：】“这些有些资讯/实例，可能可以帮你