最新常用品管手法ppt课件.ppt

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1、常用品管手法內容:QC手法概論及目的改善手法歷史發展新舊QC手法比較常用統計手法介紹(新舊QC手法)著重介紹QC手法應用新QC手法的概念工廠之常用管控方法KnowledgeGOGOGOGOGOGOGO2QC手法概論及目的品質管制是根據消費者導向何之思想,掌握客戶以及其所要求利用公司固有技朮能力,使該要求便宜,適時,安全而具體實現,在全員協力下達成顧客之需求與社會需求,其手法(管理方法)為應用統計手法找觀念.學習QC手法的目的了解有效品質新舊改善手法的基本概念認知有效改善手法活用要點3QC七大手法概念與應用7查檢表何謂查檢表查檢表是將原始收集到的

2、數據用容易了解的方式作成圖形表格，並記上檢查記號，或加以統計整理，作為進一步分析或核對檢查用。查檢表的種類記錄用查檢表：目的在收集數據型的資料，做進一步統計理用。點檢用查檢表：目的主要在檢查事物。機械...等的運作狀況，或檢查問題用。8記錄用查檢表東西未歸定位查檢表第一季合計客廳飯廳男主人女主人女主人其他合計42983157462男主人臥室171873241379282530546868642002229第二季第三季9汽車定期保養點檢表點檢用查檢表10000KM時定期保養顧客名：日期：車牌號碼：車種：行駛公里：作業者：電瓶液量水箱胎壓火星塞風扇

3、皮帶註：√檢查○調整X更換空氣濾淨器機油分電盤蓋化油器10查檢表的製作要點Step1.決定所要蒐集的數據及希望把握的項目Step2.決定查檢表的格式Step3.決定記錄形式Step4.決定蒐集數據的方法注意：查檢表的格式及內容，要讓使用者最方便使用及最易記錄為最高原則。11層別法何謂層別法所謂層別法是指將數據或資料，按照某些共同的特徵加以分類、統計的一種分析方法。一般常用的區分方式是以4M1E來加以區分。當然，亦可採用任何認為有意義的區分方式。人(MAN)機械(MACHINE)材料(MATERIAL)方法(METHOD)環境(ENVIRONME

4、NT)12管理工作上也應該活用層別法，例如在做營業分析時，如下例13層別法的使用在蒐集數據之前就應使用層別法，以避免數據中含有非相關（其他變因）。運用QC手法時應該特別注意與層別法搭配使用。例如：QC七大手法中的柏拉圖、查檢表、散佈圖、直方圖和管制圖都必須以發現的問題或原因來作層別法。14柏拉圖何謂柏拉圖所謂柏拉圖是根據所蒐集的數據，依據不良原因、不良狀況、不良發生位置或客戶抱怨的種類、安全事故等不同區分標準，找出比率最大的項目或原因，並且將所構成的項目依照大小順序排列，再加上累積值的圖形。以作為改善的優先順序。15柏拉圖的製作方法Step1.

5、決定不良的分類項目藉由結果別分類藉由原因別分類※注意：最好不要超過6項Step2.決定數據蒐集期間，並且按照分類項目蒐集數據:決定一天、一周、一個月、一季或一年為期間Step3.記入圖表紙並且依據大小排列畫出柱形：Step4.點上累計值並且用線連結：累計比率﹦各項累計數/總數*100Step5.記入柏拉圖的主題及相關資料：16掌握問題點發現原因效果確認使用時機注意要點發生頻率高不一定代表影響程度大，亦即並非立即要進行對策。經由不同的衡量標準來確認最重要的問題.分析不同類別的數據。範圍太廣的項目，應再分成較細的類別，以免分析不易。柏拉圖的使用時機

6、及注意要點17柏拉圖的錯誤指正實作18柏拉圖繪製實例以某家庭之某月支出查檢表為例，其柏拉圖繪製過程如下：支出項目出支金額累計金額累計比率伙食費10,25010,25041零用錢5,00015,25061水電瓦斯費3,75019,00076教育費2,00021,00084交際費1,00022,00088其他3,00025,000100Total25,00025,00010019家庭之某月支出的柏拉圖20特性要因圖何謂特性要因圖一個問題的特性受到一些要因的影響時，我們將這些要因加以整理成為有相互關係而且有條理的圖形。這個圖形稱為特性要因圖。問題的特

7、性是由許多要因造成的！要因要因要因要因要因要因問題特性21將這些要因分群成為大、中、小要因，可繪製成特性要因圖，因其像魚骨故又稱魚骨圖。大要因大要因大要因大要因中要因中要因中要因中要因小要因特性22特性要因圖製作的步驟Step1：決定問題或品質的特性為什麼延遲交貨特性23Step2：決定大要因4M1E－人(Men)、機器(Machine)、材料(Material)、方法(Method)和環境(Environment)人機器方法材料為什麼延遲交貨24Step3:決定中、小要因：可利用親和圖法來將中、小要因區分出來。Step4：討論影響問題點的主要

8、原因。Step5：填上製作目的，日期及製作者等資料。人機料法為什麼延遲交貨情報錯誤沒有危機感生產計劃不相吻合不良率高存放位置不佳庫存量低交期過短會議目