最新如何 俘获员 工 心 灵 ？教学讲义PPT.ppt

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1、如何俘获员工心灵？前言有一位资深的股份制企业的老厂长，管理了一辈子，他对管理的精髓归纳总结为八个字：“软硬兼施，恩威并重”。笔者觉得在某种程度上也有一定的道理，企业管理如果单单纪律严明，制度体系健全完善，但是没有人情味，缺少人性化管理也不会起到预期的效果，是“不完整的管理”。那么，如何俘获员工的心灵？怎样施以“恩”，怎么个“软”管法？得令人好好琢磨一番。导论众所周知，企业管理的核心是人，主要是人的管理，人管好了，其它都可以理顺，人是一切的根源。而管人管什么？管心！“俘获”了员工的心，其它事自然水到渠成，但往往是人心最不好管，因为人不是物

2、，是有血有肉、有七情六欲的高级动物，需求很多且很复杂，须认真加以研究，吃透方能领略其奥妙之处，用起来才能得心应手。再次，要学会善待员工。更要摆正自己的位置，扮好自己的角色，要学会公私分明。工作上严格要求，严把每一道工序，每一个环节，要教给他怎么正确的去做，心可“狠”一点，严师出高徒，他会成长的更快。严格执行各项制度，规范化、标准化管理，才会产生好的绩效。善待员工，但不能宠着员工，尤其在一些原则性的问题上，凡是对事不对人，要维护员工和企业双方的利益，“没有永远的敌人，没有永远的朋友，只有利益关系是永久的，”只有照顾到双方的利益才可能合作的

3、长久。溺爱员工，无条件的放纵员工，只会害了他们，他们会恨你一辈子。人性化管理是个发展趋势，但要有理有度有原则，不能没有限制。有时不可能满足员工的所有需求，但可以抓主要的，最起码可以让他没有不满意的。没有不满意的就是个好的境界，在公司培训和企业文化氛围的熏陶下，让他发生改变，成为个职业化的员工，具有职业化的态度、观念和行为，直至产生好的业绩，为企业做出更大的贡献，这是企业的根本目的，真正的让员工与企业共同成长。施员工于“恩”，来“软”的，不是单单搞“刘备摔孩子收买人心”，耍一种手段、手腕，而是从员工成长的角度，真正关心他，而不是纯粹地利用

4、，让员工死心塌地为企业卖命，而是站在员工立场帮员工制定职业生涯规划，看他适合做什么，让他到合适的岗位上，并不断地进行各个层面的技能培训和素质培训，使他能茁壮成长，“芝麻开花节节高”，成为对企业、对社会有用的人、做出更大贡献的人。这是企业的责任。总结员工是企业的基础，企字掰开，上“人”下“止”，没有人了或人不行，企业自然就停下来了。把企业当企业做，把人当人看，尊重员工、关心员工是一个相当重要的理念，也是企业永续经营、长盛不衰的法宝。点燃员工心中之火什么是最失败的领导？莫过于眼睁睁看着团队成员士气越来越低，却无能为力。但他也许不是不重视激发

5、员工动力，而是太注重用外部力量来“激励员工”。其实，动力来自于员工内心，更重要的是创造一个有利于员工实现“自我激励”的文化氛围。而营造这样的氛围，需要用认可和奖励来点燃员工心中的“动力之火”。案例富特公司经理人为感谢下属而别开蹊径，装扮成侍应生为下属奉上一顿极富特色的自制午餐；员工自行评选在当月的工作中，服务或业绩最出色的“每月之星”；公司在员工工作周年纪念日赠送剧院或餐厅礼券，以表示对员工长期服务于公司的感谢；或者即兴组织冰淇淋联谊会或员工旅行。一位领导看到几乎所有员工都得了感冒但仍在坚持工作，便特别为他们订了鸡汤加果汁的营养午餐。做

6、这些事需要多高的成本？从不花分文到100美元不等。对员工的影响？无价！那么企业为什么不多做些类似对员工表示认可、赞赏的事情呢？诸多研究结果均显示，向员工表示赞赏与认可有助于激发他们的工作动力，从而取得最佳绩效。但是当你问CEO或经理们为什么他们不这样做时，听到的回答却不过是他们在给员工做年度评估时同样说过的一堆空话。然而多数时候，许多管理者抱怨没有时间或资源（也就是钱）“适当激励”下属。这真是可笑之极。所以说要让下属努力工作，不是用外力来推动，而是要点燃他们内心的动力之火。有效利用认可与奖励的方式是点燃这把火的主要方法。这是常识，但实际

7、能做到的企业却不常见。以下关于激发员工动力的八点认识可能令有助于你避免踏入各种陷阱。一、金钱不是员工最看重的许多经理人认为金钱是最好的激励手段，其实不然。员工真正想要的，其实是在他们成功完成任务之后能够得到他们所尊重的人的赞赏。正如玫琳凯化妆品公司（MaryKayCosmetics）创始人艾施（MaryKayAsh）所言：“这好比每个人的脖子上都挂着一个牌子，上面写着：我需要受重视的感觉。”的确，薪酬是很重要，但大部分员工都认为获取薪酬是一项权利，是工作应得的。就如同管理大师坎特（RosabethMossKanter）所说的：“薪酬是权

8、利；认可是礼物。”美国沟通管理协会最近一项调查结果证实，对员工的出色表现表示认可是提高员工绩效最重要的激励因素。人人都希望觉得自己在工作上有所贡献。对于大部分人来说，这种感觉来自于得到同事的尊重、表现出色时