最新商业模式课件(九宫格)PPT课件.ppt

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1、商业模式课件(九宫格)“上帝说要有光,于是就有了光“《圣经●创世纪》商业模式之于企业，犹如光明之于人类。没有商业模式指引方向，企业就会在竞争的大海中迷失。没有光明的照耀，人类就会在黑暗中疯狂。埃索石油辉瑞制药3M迪士尼Caterpillar英特尔企业名称可口可乐娇生壳牌石油波音IBM联邦快递188218491902192319251968成立时间188618821892191619111971西南航空微软沃尔玛197119751962三株爱多VCDTCL世通巨人集团柯达企业名称东方精工秦池奥妮皂角安然安达信三鹿乳业199319951981198319891881成

2、立时间2003199519XX193019131956花旗银行摩托罗拉摩根斯坦利181219281933VS成功的企业与因失败而消亡的公司之间，最大的不同就在于：科学系统的商业运营模式！商业模式概述商业模式即资源整合，形成实现顾客价值和企业价值的逻辑体系定义顾客价值，企业价值，价值流程核心商业模式属于方法，利用价值流程设计，实现企业盈利和顾客价值本质商业模式系统如何思考落地？这个框架可以作为一种共同语言，让你方便地描述和使用商业模式，来构建新的战略性替代方案。价值主张成本结构客户关系客户细分核心资源重要伙伴关键业务收入来源基础设施客户提供物财务渠道通路商业模式框架

3、价值主张客户关系渠道通路客户细分关键业务核心资源重要伙伴成本结构收入来源商业模式“画布”描绘与其他公司的合作协议关系网络描述业务与资源的安排描述公司执行其商业模式所需资源和能力对公司的系列产品和服务给出一个总的看法描述与客户沟通和联系的渠道描述公司于其客户群体之间所建立的联系描述公司想要为其提供价值的客户总结运营某一商业模式的经济和货币结果描述公司透过各种收入流来创造财富的途径商业模式思考图重要伙伴价值主张渠道通路客户细分成本结构收入来源核心资源关键业务客户关系1提供物客户财务23456基础设施79个构造块——客户细分客户细分构造块用来描绘一个企业想要接触和服务的

4、不同人群或组织消费者研究购买需求收入生活习惯职业其他消费者特征品牌产地广告促销产品本身决策因素信息获取的渠道购买动机购买途径其他购买行为档次价格外观其他外部影响：文化、亚文化、人口环境、社会地位、参考团体、家庭、营销活动内部因素：知觉、学习、记忆、个性、动机、情绪、态度RFM模式最近一次消费R：吸引近期购买的人再次购买消费频率F：客户忠诚度阶梯消费金额M：二八定律，关注20%客户细分维度理论基础：每类产品的顾客群不是一个群体，根据顾客群的文化观念，消费收入，消费习俗，生活方式的不同细分新的类别更高级的细分：价值细分；忠诚度细分；利益细分利益细分法独立型特点感觉型社

5、会型担忧型寻求基本利益人口统计重点特殊行为特征偏爱的品牌个性特征生活方式特征口味,产品包装儿童偏爱清香牙膏高露洁高度自我参与享乐型牙齿保健大家庭重度使用者佳洁士注重保健保守型牙齿洁白明亮青少年吸烟者超洁高社会性活跃型价格男人重度使用者减价的品牌高自主性价值导向型必须了解消费者购买某种产品所寻找的主要利益是什么了解寻求某种利益的消费者是哪些人要调查市场上的竞争品牌各适合哪些利益，以及哪些利益还没有得到满足20、30岁的女性正引领着“运动休闲潮流(athleisuretrend)”，她们会穿着这类服装来到体育馆去锻炼身体耐克表示，在2017年此类女性服装将为企业带来额

6、外20亿美金的额外收入女性消费者年轻一代运动员CEO帕克表示，那么参加体育活动的孩子们也会带来极大的业务增长。通过联赛、俱乐部等形式，耐克会给这些孩子提供服装和用品方面的赞助耐克又重新设计了其APP，Nike+：刚开始，这款软件主要用于记录跑步人的路线、距离、步数，时间和卡路里消耗等，现在，这款软件还可以帮助用户分享照片并和朋友进行比赛跑步一族耐克新的目标客户9个构造块——价值主张价值主张构造块用来描绘为特定客户细分创造价值的系列产品和服务价值主张简要要素新颖产品或服务满足客户从未感受和体验过的全新需求性能改产产品和服务性能是传统意义上创造价值的普遍方法定制化以满

7、足个别客户或客户细分群体的特定需求来创造价值设计产品因优秀的设计脱颖而出价格以更低的价格提供同质化的价值满足价格敏感客户细分群体成本削减帮助客户削减成本创造价值的重要方法便利性使事情更方便或易于使用可以创造可观的价值客户真正需要的是什么？Consumer’sjob–to—be—done：客户完成任务需要的不是一个产品而是一个解决方案？（备注：和营销上不同）9个构造块——渠道通路渠道通路构造块用来描绘公司是如何沟通、接触其客户细分而传递其价值主张消费者行为模式AIDMA模型注意Attention兴趣Interest欲望Desire记忆Memory行动Action注意

8、Atten