最新人际沟通与技巧-工厂的心理咨询教学讲义PPT课件.ppt

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1、人际沟通与技巧-工厂的心理咨询优点大轰炸：团训活动:小组成员围坐一圈，可任选一人开始，小组其他人轮流说出他（她）的优点和自己欣赏他（她）之处，只说优点，不讲缺点。然后，每个人将自己刚刚欣赏、称赞那人的话语写在纸上，交给他（她）。被称赞者说出哪些优点是自己以前没有察觉的。然后再换一个人，大家依此类推。最后，我们请各小组选派一至二人将自己收到的优点大轰炸与我们分享。我做团训活动的点评一、人际沟通的定义沟通是为了设定的目标，把信息，思想和情感在个人或群体间传递，并达成共同协议的过程。非言语性信息沟通渠道——

2、传递思想、情感心理模式价值观念认知方式行为习惯我不行，你行自卑心态认为自己是无能和愚蠢的，无论做什么都不幸，似乎所有人都比自己强有时表现出社交恐惧我不行，你也不行悲观绝望认为自己是低能的，觉得别人也不比自己高明多少，既不相信自己，也不崇拜他人比较孤僻我行，你不行自我中心，狂妄自大总认为自己是对的，而别人是错的，把社会交往中的失败与挫折归结到他人身上固执己见，唯我独尊我行，你也行积极、乐观、进取心态相信他人，能够接纳自己和他人，正视现实，并努力去改变能改变的事物，善于发现自己和他人的优点与长处成熟健康四

3、种人际沟通的心理模式：人际沟通的哲理故事秀才买柴告诉我们:在工作时最好用简单的语言、易懂的言词来传达讯息，而且对于说话的对象、时机要有所掌握，有时过分的修饰反而达不到想要完成的目的。四、人际沟通的技巧：1、建立良好的第一印象第一印象往往是决定双方是否继续进行交往的关键。一般在首次交往中，最容易引起别人注意的是对方的精神面貌，如长相、面部表情、身体的姿势、言语、言行、行为表现、衣着服饰等，这些因素综合在一起构成人们的仪表吸引力。SOLER技术。这五个字母代表五个技巧：S，坐要面对别人；O，姿势要自然开放

4、；L，身体微微前倾；E，目光接触；R，放松。在人际交往过程中，有意识地在适当场合运用该技术，改变一些其他不适当的自我表现，可以有效地增加别人对我们的接纳，形成良好的印象。2、寻找共同话题不少人怕人际交往是因为怕与人谈话，他们觉得找不到合适的话题。如果是群体谈话倒还好，万一遇到冷场总还会有其他人可以挺身“救场”；而如果只有两个人，问题就严重了。四目相对却无言以对，那份尴尬会让人倍感压力。其实，在社交场合可以使用的话题有很多。（1）社交专用开场白。诸如谈论天气。——“今天天气可真糟糕！”“不知明天的天气会

5、不会好转？”这类没话找话的话题常被用来与陌生人搭讪结识的开场白。同时，可以通过对方的回答，来判断对方是否有与你进一步交往的兴趣和意向。（2）公众热门话题。如当时轰动性的社会新闻、重大的体育赛事、热门的影视片和畅销书等。这类信息大家了解的可能性比较大，又容易接上话。同时，从中还能观察和了解对方的兴趣所在、知识层面乃至个性特征，并可能碰撞出其他新的话题，使谈话进一步进行下去。（3）能让对方成为专家的话题。如果你觉得自己不擅长交谈，害怕无话可说，那么想办法让对方多讲。要敏感的发现对方的兴趣所在和擅长所在，以

6、谦虚而有兴趣的姿势虚心求教、洗耳恭听。这样，你既避免了冷场，又增加了知识，还让对方有成就感和满足感，一举三得。（4）你感兴趣的话题。谈自己感兴趣的话题当然得心应手，但是要注意不要忽视对方的感受。如果别人有不感兴趣的迹象，你就应该及时刹车，千万不要只以自己为中心，尤其当谈论的内容时你自己的时候，你应该特别小心，不要一厢情愿的认为别人像你那样对自己感兴趣。（5）幽默。在步入谈话场所之前，有选择地准备一些风趣的幽默故事、小笑话。一旦制造出笑声来，谈话气氛就会轻松热烈，双方都不会太过拘谨。所以，平衡四多看些幽

7、默故事，熏陶一下自己。3、学会积极倾听越是善于倾听他人意见的人，人际关系就越融洽，因为倾听本身就等于告诉对方，你是一个值得我倾听你讲话的人，表现出对对方的尊重和欣赏，无形之中就会提高对方的自尊心，加深彼此的感情。在倾听对方谈话时应掌握以下技巧：第一，精神集中，表情专注，经常与对方交流目光；第二，不停地赞许性地点头、微笑、做手势，或不时用“哦”、“对”、“是这样”，以及重复一些你认为重要的画，表示你在注意倾听，鼓励对方继续讲下去；第三，在交谈中如有疑问，可提出一些富有启发性或针对性的问题，对方会感到你对

8、他的话很重视，有“知己”的感觉；第四，用自然、真诚的表情来呼应对方的谈话；第五，当别人讲话时，不要轻易插嘴，更不要无故打断别人的谈话。倾听的原则适应讲话者的风格眼耳并用首先寻求理解他人，然后再被他人理解鼓励他人表达自己倾听全部信息表现出有兴趣聆听自然赋予我们人类一张嘴,两只耳朵.也就是让我们多听少说------苏格拉底人际沟通的哲理故事三个小金人聽4、恰当的自我暴露人知人不知己知公开的领域秘密的领域己不知盲目的领域潜在的领域心理状态的四个构成