最新业务员宣言及必备素质PPT课件.ppt

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1、业务员宣言及必备素质（一）业务员必备心理素质1、吃苦耐劳。业务员每天联系10个客户和30个客户，结果是截然不同的。吃得苦中苦，方为人上人。2、永不言败。“要取得1%成功，前面99%的拒绝无法避免”。选择业务，就必须有良好的抗压、抗挫折能力，不抛弃、不放弃。阳光总在风雨后。3、保持乐观。业务需具备积极、乐观向上的气质和魅力，永远给人阳光和自信。4、为人正直。业务员经常跟货款、账务打交道，如思想不端正，责任心不强，易给公司带来损失。同时，要有担当。5、性格温和。面对不同的客户、不同的问题，善听不怨，增强客户满意度。6、擅长沟通。要说服客户下单

2、或购买自己的产品，除了有竞争力的产品质量和价格外，业务员的语言既要有艺术，又必须有逻辑性。7、创新精神。作好一名合格的业务员，一定要善于分析，打开自己的思路，用自己独特的方法开辟一条新路。8、具备团队合作精神。杜绝个人英雄主义，三人行，必有我师。9、严格遵守公司各项管理规章。即使例外也不讲理由。（二）业务员必备的能力A1、要有扎实的市场营销知识。A、操作流程的学习；B、运价知识的掌握；C、港口及国家的了解；D、对付客户所提问题的应变能力。业务人员不仅仅是要作好自己的业务，而是要站到一定的高度去考虑自己的这块市场如何去良性的运作，销售的速度

3、才会快、成本才会低。2、对公司产品流程和先前业务数据的分析/总结。A、掌握公司产品与加工流程、周期等。B、了解公司的优势、劣势。C、了解公司对市场的地位，及运做状况。3、制定详细、周密的《工作计划 》优秀的业务员总是善于制定详细、周密的工作计划，并且能在随后的工作中不折不扣地予以执行、检视。销售工作并不存在什么特别神奇的地方，有的只是严密地组织和勤奋地工作。一位成功的总裁如是说：“我们优秀的销售人员具备效率与诚售，从不散漫和拖拉，如果他们说将在2天后与客户会面，那么你可以相信，2天后他们肯定会在客户那边的。”4、努力工作、能吃苦销售人员最

4、需要的优秀品格之一是“努力工作”，而不依靠“运气”或技巧甲状腺结节的概况▲人群患病率:4%-7%▲女>男▲随年龄增长患病率上升▲儿童期颈部放射治疗者患病率明显增加▲甲状腺结节--良性:绝大多数恶性:1-5%。▲良恶性鉴别是临床进一步处理的关键甲状腺结节十分常见。触诊发现一般人群甲状腺结节的患病率为3%～7%；而高清晰超声检查发现甲状腺结节的患病率达20%～70%。甲状腺结节多为良性，恶性结节仅占甲状腺结节的5%左右。病因分类.1增生性结节性甲状腺肿碘过高或过低、食用致甲状腺肿的物质、服用致甲状腺肿药物或甲状腺激素合成酶缺陷等。2.肿瘤性结

5、节3.囊肿结节性甲状腺肿、腺瘤退行性变和陈旧性出血伴囊性变、甲状腺癌囊性变、先天的甲状舌骨囊肿和第四鳃裂残余导致的囊肿。4.炎症性结节急性化脓性甲状腺炎、亚急性甲状腺炎、慢性淋巴细胞性甲状腺炎均可以结节形式出现。极少数情况下甲状腺结节为结核或梅毒所致。甲状腺肿瘤甲状腺良性肿瘤：滤泡性、乳头状甲状腺恶性肿瘤：滤泡细胞癌--乳头状、滤泡状未分化癌滤泡旁细胞癌--髓样癌甲状腺淋巴瘤和肉瘤甲状腺转移癌：肾细胞癌等乳头状甲状腺癌最多见，年轻女性及儿童多，肿瘤大小不一，生长缓慢，在甲状腺内可局限存在数年，局部淋巴结转移为主。滤泡状甲状腺癌：占10-

6、15%，多见于40岁以上女性，恶性度较高甲状腺结节性肿大，结节可质硬如石，活动性差可侵犯临近组织引起疼痛或压迫可有颈部淋巴结肿大，易血行转移滤泡状癌及其转移灶有时具摄碘功能，偶可致甲亢。未分化甲状腺癌5-10%，多60岁以上，女略多。恶性度很高,病变进展快易侵犯临近组织和器官：声嘶、呼吸和吞咽困难肿块体积较大、边界不清、固定、质硬、局部淋巴结常增大早远处转移131I不显影甲状腺髓样癌占5%，多见中年，女性稍多有时属多发性内分泌腺瘤（MEMⅡA）恶性度较高，易有淋巴结扩散，也可血行转移甲状腺内有坚硬结节，局部淋巴结肿大不少病人有严重腹痛、腹

7、泻及面部潮红血降钙素或CEA水平明显增高核素示“冷结节”X线见致密、均匀、成堆的钙化灶实验室和辅助检查1、血清TSH和甲状腺激素所有甲状腺结节患者都应进行血清TSH和甲状腺激素水平测定。甲状腺恶性肿瘤患者绝大多数甲状腺功能正常。如果血清TSH减低，甲状腺激素增高，提示为高功能结节。此类结节几乎都是良性。2、甲状腺自身抗体血清TPOAb和TgAb水平是检测桥本甲状腺炎的金指标之一。特别是血清TSH水平增高者。85％以上桥本甲状腺炎患者，血清抗甲状腺抗体水平升高。但是少数桥本甲状腺炎可合并甲状腺乳头状癌或甲状腺淋巴瘤。3、甲状腺球蛋白（Tg）

8、水平测定血清Tg对鉴别结节的性质没有帮助。4、血清降钙素水平的测定血清降钙素水平明显升高，提示甲状腺结节为髓样癌。有甲状腺髓样癌家族史或多发性内分泌腺瘤病家族史者，应检测基础或刺激状态下血清降