最新QCC品管圈培训课件PPT.ppt

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1、QCC品管圈培训什么是QCC？QCC：英文全称QUALITYCONTROLCYCLE，中文译作“品管圈”。有人的地方就适合实施品管圈活动。无论是什么行业、什么部门，因为品管圈活动完全符合人类的需求。----石川馨博士Ⅰ.QCC的定义QCC品管圈活动概述1962年，在日本产业界提高企业效率，突破经营困境的背景下而诞生。当时发行品质管理书刊,称为“现场与QC”遂取名为“品管圈活动”。日本科技联盟（JUSE）石川馨博士提倡以现场领班、班长为中心编成命名品管圈的小集团，带领部属。促进学以致用使品管圈为现场活动的中心是一种全员参与，改进质量和效率，开发智慧，以人

2、为根本的活动。品管圈被认为是日本生产力神奇配方的重要成份,对日本“品质第一”的贡献甚大“MadeInJapan”也成了“品质”的代名词.3如何画四条连续直线通过圆圈跳脱（escape）有没有注意到不论怎么画，所有注意力似乎都局限在九宫格中，这很奇怪，难道你不敢将直线跳出自己虚构的框框吗？从这个题目的思考过程，可以很清楚地看出：我们心里有很多（框框），其中大部分都是我们自己假设出来的，一般人称之为（盲点）、（先入为主）。历史上很多重要的发明，都是从跳脱这个框框的想象力开始的。思考题：向和尚推销木梳！离开者：卖0把甲：卖1把乙：卖10把丙：卖1000把点式

3、思维点式思维线式思维面式思维直来直往不知联想直来直往不知联想由直接对象联想到相关对象由直接对象联想到相关对象不知变通稍加变通消费群的转换：由非消费群找到真正消费对象由物质功能转换成精神功能目的1:个人能力提高:发现问题的能力,分析问题能力解决问题能力目的2:QC手法运用能力提高,数据处理能力提高,目的3:管理机能、管理结构优化；对组织、管理职级方面补充；提高经营质量。Ⅱ.QC小组活动的目的11组成QC小组营造团队的氛围（交流/学习）制订活动计划实施管理改善活动体验、成果的发表自我评价表彰QC小组基本理念的实现参加QC发表大会、交流会、见习会、研修会*被

4、承认、受到激励、增强干劲*管理能力、解决问题能力提高成果Ⅲ.QC小组活动展开的基本框架12根据事实．数据判断之后采取行动①充分观察现地・现物把握事实・现象。②确定采集哪些数据更好。③明确怎样使用这些数据。（不能是：不管三七二十一先收集些数据吧！×）④采集正确的数据。・取样是否体现出了整体状态呢？・测量方法合适么？・测量精度合适么？・测量装置的准确性可靠么？⑤活用科学的手法（QC手法等）解析数据。⑥考察并得到正确的信息。更好掌握事实的手顺没有东西能比数据更能够体现事实。通过用“数据”这一事实把握现象才能进行确切的判断。⇒用数据说话！！Ⅲ.QC小组活动5W

5、1H为了传达正确的情报，或确认现象时，没有看漏发生的表示方法。例如：QC小组活动为了把握现状采集数据时按下图表示。新闻报道也是按照这种5W1H的方式来表达的。When（什么时候）采集数据的月日、时间Where（在哪）采集数据的地方、工程Who（谁）谁去采集数据What（什么）采集数据的对象Why（为什么）采集数据的理由、目的How（怎么做）采集数据的方法、测定器Ⅲ.QC小组活动品质第一主义1、品质第一主义就是在成本和纳期平衡的情况下，品质是最优先的想法。2、把成本和纳期置之度外，品质第一的这样做法也是错误的。3、而是在确保品质的前提下，原价和纳期也重要

6、，但不是为了保证原价和纳期而必须牺牲品质。由于品质问题所造成的损失是多方面的，巨大的。另外由于丧失顾客的信赖，也会影响企业的继续存在。把品质提高到第一位；使顾客感到值得去买，提供给顾客喜爱的商品，会提高企业的信赖度，是企业发展的原动力品质第一的重要性Ⅲ.QC小组活动质量效率论质量效率ⅠⅡⅢⅣA、快速发展B、快速死亡C、慢速发展D、慢速死亡Ⅲ.QC小组活动后工序也是客户在自己的工序中制作出的产品，把接受方（后道工序）当作顾客，为了向后道工序提供良好的产品，每个人都要把自己的业务处理得天衣无缝再交给下一个工序。把后道工序当成顾客的要点1．站在后道工序的立场

7、来考虑问题，加以行动2．充分了解自己所在工序的作用和后道工序3．切实进行信息沟通4．明确界定好坏的判定基准5．为了及早捕捉异常情况，要充分进行前后工序的沟通。顾客至上Ⅲ.QC小组活动现地现物主义【TOYOTAWAY的现地现物】要铭记：为了更深入了解现状，在现地现物精神的指导下，不直面第一线的事实的话就不会彻底明白。观察的视点①尝试比较。（列举出来）②用五大感官来感受。（眼，耳，鼻，手感，感觉等）③放慢了来看。（活用高速摄像机）④尝试放大。⑤分解・剖面切断・破开。⑥观察停止的现场。⑦自发尝试。制造的根本在于现地现物主义的贯彻！虚拟时代，现地现物更为重要⇒

8、机器制造产品。人制造机器。要培养制造机器的人才。开动四肢参与实践。通过反复尝试培养五大感官。重