营销部督导职位说明书.doc

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1、个人收集整理勿做商业用途营销部督导职位说明书职位名称区域督导所属部门营销部直接上级营销经理直接下级店长任职资格1．学历、专业知识：高中以上，具有店铺管理、专业知识培训等相关专业能力2．工作经验：具有二年以上相关管理经验，三年以上店铺实际管理经验职责一职责表述：区域店铺销售目标的制定与完成。工作任务1．根据月度计划制定本区域的周、日计划，并分解到各店铺，跟进到完成计划销售目标.2．每月编写月报总结：完成业绩店铺的经验推广与分享，未完成业绩店铺的总结与反省。3．每周出周报表分析,及时掌握客户业绩和盈亏情况.4．每月在规定日期内递交下月工作计划。支援客

2、户前要计划完整，回来后要详细总结。考核重点：管辖区域店铺的销售达成措施和业绩完成情况。职责二职责表述：店铺管理过程的督促与监控。工作任务1．重大节假日前提供竞争品牌的促销活动，本品牌活动的分析、执行，确保业绩达成。协助客户季中和季末的活动制定及推广。2．针对店铺管理过程中存在的问题，及时进行有效解决，保证店铺业绩平稳提升.3．商品培训(陈列、搭配、FAB、Q＆A)的指导，企划方案的培训，节假日和重大活动氛围的布置普及。店铺形象的维护与提升。4．新店开业支援，组建团队，复核商品及物料件数。教会店铺与商场、分公司对账，核算盈亏利润。5．建立并完善店铺

3、的各项规章制度,培训店长日常工作管理流程及提升导购员的销售技巧。考核重点：店铺管理水平的提升，各项规章制度的落实程度。职责三职责表述:店铺商品库存的控制与管理.工作任务1．协助客户订货。定货前的数据分析与整理,协助客户制定订货金额和结构的占比。2．熟悉各店铺库存，清楚各类别的占比、金额、件数,调整货品结构，确保库存合理。3．及时调拨店铺货品,真正帮到客户解决滞销库存，补到畅销货品，提高销售额.考核重点：店铺库存商品的控制程度。职责四职责表述:客户与商场关系的维护。工作任务1．用心维护与客户，商场领导之间的共赢平台，及时沟通公司的各项理念，交流管理

4、经验.2．及时更新加盟商的客户档案.培养客户对业绩的跟进、货品的管理、人员培养、与商场关系维护。3．与客户沟通店铺人员的奖金制度，共同建立完善薪酬体系和奖励机制。4．发现问题及解决的方法，详细沟通督导离开后客户需要跟进的各个方面.个人收集整理勿做商业用途考核重点：客户关系的稳定性与销售额的提升，商场领导对本品牌的认可程度。职责五职责表述：各部门的协调与沟通。工作任务1．每周与货品部人员沟通客户的：货品结构、库存件数与金额占比，及时调拨商品，有效管理库存。2．每周与企划培训部沟通最新企划,培训方案.与陈列部沟通陈列标准的制定,并且组织执行。3．每周

5、召开工作会议，总结工作中的经验,共同分享.有效上传下达公司的管理要求和管理理念.4．保管好出差票据、凭证，及时与财务报账。考核重点：各项任务是否及时完成和落实程度.职责六职责表述：VIP的推广及维护。工作任务1．店铺会员的招募,会员卡的普及与管理,并及时更新会员资料。2．店铺会员的活动制定,活动过程管理,活动效果的评估。3．维护VIP系统的落地，优化VIP的服务体系。考核重点:有效会员数量的增加，是否多次购买产品。职责七职责表述：自我形象管理，自身能力的提升.1．出差到加盟商店铺,要严格要求自己，遵守店铺各项规章制度，树立榜样，起到带头作用。2．

6、个人形象要求100％达标:女生必须淡妆上岗，男生必须穿着本品牌衣服.3．在支援店铺禁止接打私人电话，工作电话低于5分钟，在工作时间内严谨串岗窜店铺。4．不断反省工作中的不足,通过学习与分享提高自己的工作能力，来胜任本职工作，满足客户需求.考核重点:客户满意度调查表的回访分数。