最新6-沟通与人际关系ppt课件.ppt

《最新6-沟通与人际关系ppt课件.ppt》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在教育资源-天天文库。

1、6-沟通与人际关系第一节沟通的结构与功能一、沟通的概念沟通是信息传递和交流的过程。包括人际沟通和大众沟通。人际沟通：个体与个体之间的信息交流以及情感、需要、态度等心理因素的传递与交流，是一种面对面的直接沟通模式。大众沟通：传媒沟通，通过媒体中介的沟通过程。二、沟通的结构沟通过程由信息源、信息、通道、信息接受者反馈、障碍与背景等七个因素。1、信息源：具有信息并试图沟通的个体。2、信息：沟通者传达给他人的观念和情感。3、通道：沟通的信息载体。视听为主4、信息接受者5、反馈6、障碍7、背景（二）非正式沟通网络

2、流言式偶然式集束式第二节体语沟通体语指非词语性的身体符号包括目光与面部表情、身体运动与触摸、姿势与外貌、身体间的空间距离等。体语沟通——身体语言学有研究揭示了人们在沟通时各种线索是否一样重要，他们把口头的、面部的和言语的线索以一种不协调的方式结合起来。积极性语言用消极性腔调来说；消极性信息伴以积极性面部表情等。结果发现，可见的态度=0.07(言语)+0.38(口头)+0.55(面部)一、目光与面部表情（一）目光个人的情绪变化，首先反映在瞳孔变化上。目光接触是最重要的体语沟通方式。（二）面部表情是另一种可

3、完成精细信息沟通的体语形式。目光接触注视和相互注视的四种基本功能：调整谈话（长时间的注视，有时可能是一种鼓励、期待，有时可能是“轮到你了的信号”；有时可能是一种挑战；有时又可能是一种迎合、投入等。）控制反馈表达情绪（与戴墨镜的谈话总感到不舒服）确定关系二、身体运动与触摸（一）身体运动是个体最易发现的一种体语。手势语占重要地位。（二）触摸是人际沟通的有利方式。人在触摸和身体接触时情感体验最为深刻。三、姿势个体运用身体或肢体动作表达某种情感及态度的体语。四、人际距离人际距离是指交往过程中个体由于心理因素的影

4、响而与他人在地理空间上保持的距离。人际距离实际上是使人在心理上产生安全感的“缓冲地带”，一旦受侵犯，就会产生两种本能反应：觉醒反应阻挡反应亲密距离：亲密距离的近程为0—15CM，亲密无间；远程为15—45CM，表现为亲密关系。个人距离：有一定的分寸感，便于亲切友好地交谈，近程为45—75CM，出现于朋友间的交往或情侣在公开场合的交往；远程为75—120CM，出现于熟人间的交往。社交距离：社交性或礼节性的较正式的交往。近程为1.2—2.1M，如在工作环境或社交聚会上；远程为2.1—3.7M，如上下级交往或

5、商务谈判等场合。公众距离：在公共场合的人际距离，近程为3.7—7.6M，如演讲或讲课等；远程为7.6M以外，是几乎容纳一切人的空间，如集会。对方和你的关系如何，可以通过他与你保持的距离来判断。同时，彼此间的对话，也和双方距离的远近有很大关系。根据美国人类学家埃特瓦特、霍尔的观察，人际关系可通过八种距离来断定。1.密切距离─接近型（0.15米）这是为了爱抚、格斗、安慰、保护而保持的距离，是双方关系最接近时所具有的距离。这时语言的作用很小。2.密切距离─较近型（0.15~0.45米）这是伸手能够触及到对方的

6、距离。是关系比较密切的同伴之间的距离；也是在拥挤的电车中人与人之间不即不离的距离。3.个体距离─接近型（0.45~0.75米）这是能够拥抱或抓住对方的距离。对于对方的表情一目了然。男人的妻子处于这种位置是自然的，而其他女生处在这个距离内，则易产生误解。4.个体距离─稍近型（0.75~1.20米）这是双方同时伸手才能触及到的距离，这是对人有所要求时应有的一种距离。5.社会距离─接近型（1.20~2.10米）这是超越身体能接触的界限，是办事时同事之间所处的一种距离。保持这种距离，使人具有一种高雅、庄严的气质

7、。6.社会距离─远离型（2.10~3.60米）这是为便于工作保持的距离，工作时既可以不受他人影响，又不给别人增添麻烦。夫妻在家时，保持这种距离，可以互不干扰。7.公众距离─接近型（3.6~7.5米）如果保持4米左右的距离，说明说话人与听话人之间有许多问题或思想待解决与交流。8.公众距离─远离型（7.5米以上）这是讲演时采用的一种距离，彼此互不相扰。第三节人际关系的原则和理论一、人际关系的概念人际关系是人与人在交往中建立的直接的心理上的关系。特点：个体性直接性情感性（主要成分）：相互吸引——相互排斥二、人

8、际关系的建立和发展（一）人际关系的建立与发展（四个阶段）1、定向2、情感探索3、情感交流4、稳定交往阶段三、自我暴露与人际关系的深度自我暴露的广度和深度是人际关系深度的一个敏感的探测器。分为四个水平：情趣爱好态度自我观念与个人的人际关系状况隐私方面四、良好人际关系的原则相互性原则交换性原则自我价值保护原则平等五、人际关系的三维理论舒茨以人际需要为主线提出的人际关系三维理论（基本人际关系取向理论FIRO）人际关系的形成都是由一定的需要引起的，