易迅网用户体验分析与优化.doc

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1、个人收集整理勿做商业用途XXXXXXXX学校毕业论文题目易迅网用户体验分析与优化院（系）XXXXXXXXX专业年级XXXXXX学生姓名XXXXXX学号XXXXX指导教师XXXXX职称XXXXXX日期个人收集整理勿做商业用途毕业论文文件目录题目：易迅网用户体验分析与优化学院商务策划学院专业年级XXXXXXX学生姓名XXXX学号XXXXX指导教师XXXXX职称XXXXXXX材料目录1、毕业论文(设计）承诺书1份2、毕业论文（设计）任务书1份3、毕业论文(设计）开题报告1份4、毕业论文(设计）指导记录表1份5、毕业论文（设计）成绩评定

2、表（含答辩记录）1份个人收集整理勿做商业用途目录一、绪论2（一）什么是用户体验2（二）为什么要增强电商平台的用户体验2（三）易迅网简介3二、易迅网用户体验相关元素分析4（一）网页分析4(二）操作逻辑分析6(三）购物体验10（四）物流服务11三、易迅网用户体验分析11(一）确立评价模型11（二）确立评价集12（三)确定指标权重12(四)计算权重向量13（五）易迅网用户体验调查问卷结果分析15四、易迅网用户体验优化建议25五、来自易迅网的启发-电商企业如何正确对待用户体验28(一）用户体验是一种均衡28（二）要学会创新，“第一“胜过

3、"最好"29(三）要你的创新深入人心29个人收集整理勿做商业用途（四）定位决定成败30六、结束语31参考文献32附录133个人收集整理勿做商业用途易迅网用户体验分析与优化XXXXX大学XXXX专业XX级1班XXXX中文摘要:用户体验正在成为各大电商企业必须考虑的问题，以通过营销来达到短期的盈利为目的的行为正在不被看好.拥有良好的用户体验的网站与顾客之间拥有良好的互动性,有利于持续长久的发展与持续盈利。电商企业必须不断的研究自己的客户,通过对客户群体分析来改进自己的产品，促进技术创新来满足自己的客户，从而提高自己的客户忠诚度与粘稠

4、度，达到长远的盈利。本文以易迅网为例，通过调查及实验得出数据，通过数据分析的角度来分析易迅网用户体验的情况并提出合理的意见关键词：用户体验调查报告分析易迅网Abstract：Theuserexperienceisbecomingthemustconsidereachbigbusinessenterprise,tousemarketingtoachieveshort—termprofitforthepurposeoftheactisnotoptimisticaboutthe.Hasthegoodrelationshipbetwee

5、ngooduserexperienceofthewebsiteandcustomer，isconducivetosustainedandlong-termdevelopmentandsustainedprofitability.Theircustomerscontinuouslystudytobusinessenterprise，thecustomergroupsanalysistoimprovetheirproducts,promotetechnologicalinnovationtomeettheneedsofcustome

6、rs,improvecustomerloyaltyandstickiness,achievelong—termprofitability.Inthispaper,easyfastnetasanexample，fromthecompany’sproductpositioning,demandandpsychologyofnetworkconsumers，structureandcontentofthewebsite,serviceandcustomerserviceaspectsofeasyfastnetcustomerexper

7、ience,summeduptheeasyfastnetcustomerexperiencesomeadvantagesanddisadvantages，andputsforwardtheimprovement!个人收集整理，勿做商业用途KeyWords：userexperiencecustomerloyaltyeasyfastnet个人收集整理勿做商业用途个人收集整理勿做商业用途一、绪论（一）什么是用户体验用户体验（userexperience简称为UE）指的是用户在操作或使用一件产品或一项服务的所想、所感，涉及到通过产品和服

8、务提供给用户的理性价值和感性体验。消费者在完成一次网上购物时涉及到的体验有：信任体验：任何的商业活动都要以诚信为核心，消费者在初次接触网络购物是尤为重要的,良好的信任体验是促进其进行下次网购的基础网站体验:消费者使用网站是的感受是用户体验的重要主城部分,是消费者