最新04组织行为学经典课件教学讲义PPT.ppt

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1、04组织行为学经典课件一、组织设计中的行为问题作用在于保持合理的结构实现有效管理保证领导的权威障碍领导者不良习惯下级的惰性要求工作目标不明确先要解决的问题执行与监督分开收入和支出两条线分权1、权力与分权问题组织结构的三要素：目标、信息、协作意识帕金森定律1帕金森定律22、组织结构的诊断问题第一、容人所短第二、用人不疑第三、驾驭人才第四、理解人才第五、珍惜人才4、用人的主观修养三、组织激励实务1、组织激励措施组织规模不宜过大；要适当分工授权；分工时不要使职工在人群中孤立起来；分工时要考虑工作难度；设置工作目标应

2、体现某种价值；工作再设计；合理利用头衔和隶属关系2、奖惩技巧物质与精神奖励相结合；物质奖励应限于突出贡献者；刺激量要由小到大;刺激量应分期分批;刺激不要形成习惯;刺激要花样翻新;运用“海豚哲学”.奖：惩：惩罚存在目的在于警告;应最大限度的减少例外;惩罚应把握最佳时机;四、企业文化1、什么是企业文化企业文化是企业共有的价值观，应该融入人们的思想和行为。核心文化一般文化（1）核心文化与行业及产品特性紧密相关医疗与医药：健康与关爱人寿保险：信赖与可靠白猫：洁白例（2）文化是由许多历史和传统凝练而成许许多多的历史一些

3、传统一点点文化（3）企业文化的塑造过程明确核心文化寻找切入点扩散到各个部门与功能不断地坚持与强化敏捷与快速主动与进取变通与简化（4）需要补强的一般文化品质、服务、微笑、诚信、人本2、企业文化就是企业领导人的文化领导班子的思想及行为对企业文化起着决定性的作用。沃尔玛：山姆.沃顿科勤：李梁道恩可口：COO谈CEO的选用标准例（1）领导重视什么，员工就关注什么；领导用什么人，员工就怎么去做事。创始人哲学用人政策企业文化社会化作用（2）文化有好坏之分，但都对企业起决定作用。粗俗、自私、官僚、懒惰、不坚持SOP、守旧、

4、随便、无所谓3、主文化与次文化国家与族群企业与部门强势与弱势文化冲突与融合4、企业文化的功能（1）界定了组织与其它组织有别的角色（2）传递给组织成员一种身份的感觉（3）促进成员对某一事物的认同大于个人利益（4）提高社会系统的稳定性与言行标准（5）发挥引导与塑造员工和行为的机制（1）对营销文化的认识信仰、传统、风格、品位、境界、修养、个性、形象（2）怎样提高营销文化品位善于对文化资源加以利用利用经营文化产生亲和力利用当地文化渗透市场5、营销文化五、组织变革1、组织变革的概述变革的原因组织老化=老年痴呆变化速度超

5、过想象的环境变革的基础企业文化群体共识企业的核心竞争力源于持续不断的创新能力持续不断的创新能力源于强大的变革能力强大的变革基于强势的企业文化变革的两个基本问题变革的最终目的核心竞争力的核心变革的两个基本原则品质第一一切事情都是为了顾客而做2、共识从“共同危机感”到“共同目标”的“共同意识与共同责任”弄清组织有哪些潜在的主要危机组织的目标必须量化在每一个年、季、月、周或每个过程里变革从老板开始；自动自发从自己开始70年代90年代不必改变60%1%阶段性改变35%24%不断改变5%75%3、打破习惯领域的一些参考

6、做法流程改造不仅是缩短时间，还要考虑重新设计系统与制度在不需要改变的时间逐步改变，反弹越小，代价也越少尽量减少束缚思想、做法与判断能力的限制因素组织层级可上下压缩；品类部门可左右压缩；规模量产可集中压缩改变游戏规则，除非领导人愿意，否则它的希望不大要找出和满足顾客的需要，就请顾客参予设计、讨论、实验，能超过他们的期望就是成功养成“顾客优先”的习惯面对顾客时，业务员要具备董事长的权利注意“品德管理”：专业能力和专业素养的差别4、变革的类型被迫变革（学习者）预见变革（生存者）改造变革（规则制定者）事业部门学习对象

7、电子Sony重工Toshiba库存Fedex/Apple客户服务Nordstrom生产作业Hp/Philip行销Microsoft/P&G产品开发3M物流Marykay5、变革的过程首先检讨企业本身文化的问题与不足然后寻找改革的方向、重点与切入点按照有限顺序列出时间表解冻变化再冻结6、变革的条件、痛苦、关键变革的条件领导人的眼光与决心改革团队（班子）的组建与权力执行的步骤、方法与监督变革的痛苦肯定有人反对或不支持肯定将发生内部冲突与摩擦肯定要放弃一些短期利益肯定让所有人难受一阵子肯定得重新分配资源变革的关键领

8、导班子的强势作风与紧盯不懈一切配套措施，即使是制度，都要适合改革变革内容的事前沟通、事中观察与时候修正追踪变革要注意“薄弱环节”与“关键主题”注意“打靶原理”与“海豚哲学”正确检测改革效果规模化养猪场生产母猪群几种常见疾病的防治技术（20120228）万遂如（中国畜牧兽医学会家畜传染病学分会  长春市130122）2009年到18个省、市、自治区300多个种猪场搞调查发现，生产母猪群除了经常发生多种