组织行为学-戴尔对比联想.ppt

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1、专业班级：组长：戴尔的价值观使命：为客户利益而努力创新·创造世界最优秀、最具创新性的产品·像对待技术创新一样致力于成本创新·让更多的人获得更新、更好的技术·最低的总体拥有成本（TCO），更高的工作效率联想的价值观成就客户—致力于客户的满意与成功创业创新—追求速度和效率，专注于对客户和公司有影响的创新精准求实—基于事实的决策与业务管理诚信正直—建立信任与负责任的人际关系戴尔公司的组织结构人事组织像一座金字塔，领导人高居塔尖，以制度化和法规化严格构建等级。金字塔型组织明确划分职责，以能力作为依据选用和升迁。在该

2、组织内部，个人目标的满足有赖于组织目标的达到来实现，个人想要得到的，只能依靠个人在组织中的层次而定，紧紧抓住现有职位，按着官制化的等级往上爬。戴尔的内部组织结构图联想公司的组织结构矩阵型组织结构作为一种组织结构设计模式，具有灵活性和处理复杂情况的能力，所以现在很多公司采用了矩阵型组织结构，包括联想。联想从2000年就开始实行矩阵型组织结构模式，但矩阵型组织结构也有其自身的缺陷，恼人的冲突问题就是矩阵型组织结构的软肋。因而，联想公司作为一个中国大型的企业集团，也面临着来自组织结构的巨大挑战。如何有效地解决好矩

3、阵型组织结构中的冲突问题，成为了困扰企业的一大难题联想研究院技术发展部质量管理部联想电脑公司目前的组织结构图企划部法务部审计部策略投资部人力资源部文化培训部行政后勤部…总裁室台式电脑事业部QDI事业部笔记本电脑事业部服务器网络事业部外部设备事业部软件事业部手持接入事业部信息服务事业部宽网络事业部科惠线路板制造有限公司联想专业系统有限公司深圳分部华北区华东区西南区西北区东北区欧洲区美洲区亚太区产品链企划人力资源财务部信息管理部客户关系国内市场品牌市场部渠道市场部大客户/应用集成部企业应用集成部市场发展部区域发

4、展部客户服务本部海外市场海外市场部海外商务部供应链采购商务部销售商务部供应链管理部惠阳厂北京厂无论从组织结构上还是对组织构架的管理方式上，两家企业都形成了自身的特点，戴尔采取的是由总部直接到生产厂，尽量缩减了中间环节。而联想总部直接将全球市场进行了统一，由集团总部直接面对全球市场。戴尔直接向客户决定了他的直销模式，架构形式上选用了以产品和区域划分的二维形式结构。联想则通过将全球客户的统一来实现整体组织结构架构的统一管理，就采取了在统一管理平台上进行组织架构的管理。戴尔的组织文化戴尔的企业文化被公司概括为“戴

5、尔灵魂”，它描述了戴尔是一个怎么样的公司，它是戴尔服务全球客户的行为准则，它也最终成为戴尔“致胜文化”的基础。客户第一我们相信客户的忠诚度来源于享受具有最佳价值的客户体验。我们力求与客户保持直接关系，向其提供基于行业标准技术的最佳产品及服务，从而为其带来非凡的客户体验。戴尔团队我们相信持续的成功来自团队的紧密协作以及每一位成员的不懈努力。我们在全球市场力求发展，力求吸引并保留最佳人才。直接关系我们在公司业务的方方面面中贯彻直接经营模式。我们力求遵循职业道德，及时并合理地响应客户需求，与客户、合作伙伴、供应商

6、开诚布公地交流并建立有效关系，在经营管理中消除造成低效率的多层机构及官僚作风。全球公民我们在全球主动承担起社会义务。我们力求理解并尊重我们市场所涉及的本土法律、价值观及文化，力求在各市场取得利润增长，力求在全球推行健康的商业环境，不论个人或公司均力求为社会作贡献。致胜精神我们对我们所从事的每一件事都具有获胜的信念及热情。我们力求达到卓越的运营管理，提供非凡的客户体验，领先于全球市场，成为人们所熟知并向往的优秀公司及工作场所。3详细内容联想的组织文化企业定位联想从事开发、制造及销售最可靠的、安全易用的技术产品

7、。我们的成功源自于不懈地帮助客户提高生产力，提升生活品质。使命为客户利益而努力创新创造世界最优秀、最具创新性的产品像对待技术创新一样致力于成本创新让更多的人获得更新、更好的技术最低的总体拥有成本（TCO），更高的工作效率核心价值观成就客户—致力于客户的满意与成功创业创新—追求速度和效率，专注于对客户和公司有影响的创新精准求实—基于事实的决策与业务管理诚信正直—建立信任与负责任的人际关系品牌精神高端品质、创新、国际化、企业责任戴尔在中国市场上运作的基础尚未建立完善或说尚不成熟,它要在中国市场继续开拓市场,不断

8、提高市场份额,其一贯的策略运作模式要保留那一套,要求他们在全世界所有的分公司,但需调整。它应注意中国文化和中国特殊的市场环境,不能抱定它在美国或其它西方国家经营的都按一个模式去运作,而不允许有任何适合地域实际的模式产生。相反,应积极鼓励各分公司在总公司整体利益和总的运作框架的基础上,做适当的调整,以便于适应各分公司的实际情况。我想,戴尔凭借其雄厚的资金实力和技术后盾,超的产品和特性化的销售服务,如果加上能和中国文